Battle.net Mobile Authenticator FAQ
Le Battle.net Mobile Authenticator est un outil optionnel qui fournit aux joueurs de World of Warcraft un niveau de sécurité supplémentaire afin de prévenir tout accès non-autorisé sur leurs comptes. L'application en elle-même est un petit programme que vous installez et utilisez sur votre téléphone portable ou appareil mobile.
Où puis-je obtenir un Battle.net Mobile Authenticator?
L'application du Battle.net Mobile Authenticator peut être trouvée en suivant les liens ci-dessous en fonction de votre téléphone portable.
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=28572
Quel est le code de l'Authenticator et où le trouver?
Le code numérique est une série de huit chiffres qui apparait lorsque vous sélectionner « Voir le code » dans l'application du Battle.net Mobile. Ce code est à usage unique et ne sera valide que pour une seule connexion.
Ai-je besoin de réseau téléphonique ou d'une connexion réseau sans fil pour pouvoir utiliser le Battle.net Mobile Authenticator?
L'un de ces deux types de connexion est nécessaire pour activer votre Battle.net Mobile Authenticator pour la première fois. Ils seront également requis dans le cadre d'une resynchronisation ou d'une réinitialisation. Une fois l'Authenticator mis en place, vous n'aurez pas besoin d'être à portée d'un réseau téléphonique ou d'une connexion réseau sans fil pour récupérer un code d'accès pour vous connecter.
Cette application fonctionnera-t-elle avec un iPod touch ?
Oui. Toutefois, pour activer votre Battle.net Mobile Authenticator pour la première fois, il vous faudra avoir accès à une connexion Wi-Fi valide. Elle sera également requise dans le cadre d'une resynchronisation ou d'une réinitialisation. Une fois l'Authenticator mis en place, vous n'aurez pas besoin d'être à portée d'une connexion réseau pour récupérer un code d'accès pour vous connecter.
Puis-je utiliser un Battle.net Mobile Authenticator et un Blizzard Authenticator en même temps?
Un seul et unique Authenticator pourra être associé à un même compte Battle.net.
Comment puis-je retirer le Battle.net Mobile Authenticator?
Vous pouvez retirer le Mobile Authenticator au travers de votre Gestion de Compte Battle.net. Nous vous rappelons qu'il ne faudra pas simplement vous contenter de désinstaller l'application. Il sera également requis de détacher le Battle.net Mobile Authenticator du compte associé.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone portable après avoir activé le Battle.net Mobile Authenticator?
Nous vous invitons à contacter le service Abonnement, si par malheur vous égariez votre téléphone.
Que se passe-t-il si je supprime l'application Battle.net Mobile Authenticator de mon téléphone portable? Puis-je quand même me connecter sur le compte associé?
A moins que vous ne retiriez votre Battle.net Mobile Authenticator du compte avant de supprimer ou d'écraser l'application du Battle.net Mobile Authenticator, vous ne serez pas capable d'accéder à votre compte. Si vous retirez l'application du Battle.net Mobile Authenticator avant de dissocier la clé de sécurité du compte, merci de contacter le service Abonnement de Blizzard. Nos agents pourront vous aider à récupérer l'accès à votre compte en vérifiant certains éléments de sécurité auprès de vous.
Un employé de Blizzard pourra-t-il me demander des informations concernant mon Battle.net Mobile Authenticator?
Oui. Un employé de Blizzard peut vous demander le numéro de série de votre Battle.net Mobile Authenticator, par exemple pour vous aider à l'attacher à votre compte ou s'assurer que vous en êtes bien le propriétaire.
Puis-je lier mon Battle.net Mobile Authenticator à plusieurs comptes?
Oui ! Vous pouvez associer un même Battle.net Mobile Authenticator à autant de comptes que vous le souhaitez. Mais souvenez-vous que le téléphone portable avec le Battle.net Mobile Authenticator doit être en votre possession pour vous connecter à chacun de ces comptes par la suite.
Merci de garder à l'esprit qu'un seul et unique Authenticator pourra garantir un accès sécurisé à tous vos comptes World of Warcraft associés à un même compte Battle.net.
Le Battle.net Mobile Authenticator est-il compatible avec l'OS 3.0 de l'iPhone ou de l'iPod Touch ?
Oui, le Battle.net Mobile Authenticator est pleinement compatible avec l'OS 3.0 de l'iPhone et de l'iPod Touch. Si vous comptez mettre à jour votre iPhone ou votre iPod Touch avec l'OS 3.0, nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données sur votre ordinateur en utilisant iTunes avant de lancer l'opération. En prenant cette importante précaution, vous vous assurerez de pouvoir récupérer l'application du Battle.net Mobile Authenticator en cas de problème lors du processus de mise à jour.
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