Battle.net Mobile Authenticator FAQ
El Battle.net Mobile Authenticator es un sistema opcional que ofrece un nivel adicional de seguridad a los clientes que juegan a World of Warcraft y así prevenir los accesos no autorizados a su cuenta. La aplicación Battle.net Mobile Authenticator es un programa que se instala y al cual se accede a través de su teléfono móvil o el dispositivo móvil.
¿Dónde puedo adquirir el Battle.net Mobile Authenticator?
El Battle.net Mobile Authenticator puede ser encontrado en los siguientes enlaces que dependerán del modelo de teléfono móvil.
http://www.battle.net/account/support/mobile-auth-download.xml
¿Qué es el código digital y donde puedo encontrarlo?
El código digital es un número de ocho dígitos que son producidos cuando selecciona "Ver código" en su Battle.net Mobile Authenticator.
¿Necesito disponer de cobertura o señal inalámbrica para poder utilizar Battle.net Mobile Authenticator? ¿Por qué es necesaria dicha señal?
La cobertura solamente es requerida para activar su Battle.net Mobile Authenticator por primera vez o en el caso en el que necesite reasignar o reiniciar el Authenticator. Una vez que ha sido activado dicho Authenticator no necesita disponer de cobertura o red inalámbrica para general un código de acceso.
¿Continuará esta aplicación funcionando con un iPod touch?
Si. No obstante necesitará disponer de una conexión inalámbrica Wi-Fi para poder activar Battle.net Mobile Authenticator por primera vez o en el caso en el que necesite reasignar o reiniciar el Authenticator. Una vez que ha sido activado dicho Authenticator no necesita disponer de conexión de red para general un código de acceso.
¿Puedo usar mi Battle.net Mobile Authenticator y mi Blizzard Authenticator al mismo tiempo?
Sólo puedes tener un Authenticator vinculado a una cuenta Battle.net al mismo tiempo.
¿Cómo puedo eliminar mi Battle.net Mobile Authenticator?
Puede eliminar si Battle.net Mobile Authenticator a través de la página de gestión de su cuenta. Por favor, no elimine dicha aplicación sin haber desvinculado previamente su Battle.net Mobile Authenticator de la cuenta asociada.
¿Qué ocurre si pierdo mi teléfono móvil después de haber activado mi Battle.net Mobile Authenticator?
Por favor, póngase en contacto con el Departamento de Suscripciones de Blizzard si su teléfono móvil se ha perdido o ha sido robado y así tomar las medidas oportunas.
¿Qué ocurre si elimino la aplicación Battle.net Mobile Authenticator de mi teléfono móvil? ¿Puedo aun acceder a la cuenta asociada?
A no ser que deshabilite su Battle.net Mobile Authenticator de la cuenta asociada de forma previa a la eliminación o sobre escritura de la aplicación Battle.net Mobile Authenticator, no podrá acceder a dicha cuenta. Si elimina la aplicación Battle.net Mobile Authenticator previamente a desvinculación de su cuenta, por favor póngase en contacto con el Departamento de Suscripciones de Blizzard para obtener asistencia. Nuestros agentes estarán encantados de ayudarle tras haber verificado su información de seguridad que le identifique como titular de la cuenta.
¿Podrá un agente de Blizzard hacer preguntas sobre la información de mi Battle.net Mobile Authenticator?
Sí. El personal de Blizzard le preguntará por el número de serie asociado a su Battle.net Mobile Authenticator, generalmente para ayudarle a vincularlo a una cuenta o para comprobar que es usted el titular de la cuenta a la que ha sido asociado.
¿Puedo asociar mi Autentificador Battle.net Autentificador a más de una cuenta?
¡Sí! Puede asociar un solo Battle.net Mobile Authenticator a tantas cuentas como desee. Por favor, tenga en cuenta que deberá tener acceso el teléfono móvil que disponga de la aplicación Battle.net Mobile Authenticator para poder acceder a cualquiera de dichas cuentas asociadas.
Por favor, tenga presente que un solo Authenticator dará acceso seguro a todas las cuentas de World of Warcraft vinculadas a una cuenta Battle.net
¿El autentificador de móviles para Battle.net es compatible con el iPhone OS 3.0?
Si, el autentificador de móviles para Battle.net es completamente compatible con el iPhone OS 3.0. Si vas a actualizar tu sistema operativo desde una versión anterior, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu iPhone o iPod touch usando iTunes, antes de efectuar la actualización en sí. Esta copia te permitirá restaurar tu instalación previa del autentificador de móviles para Battle.net, en el caso de que surja algún imprevisto durante la actualización.
Por favor diríjase aquí para acceder a una cuenta Battle.net ya registrada o crear una nueva.
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