F.A.Q. du Blizzard Authenticator
1. Qu"est-ce que le Blizzard Authenticator ?
Le Blizzard Authenticator est un outil optionnel proposant aux joueurs de World of Warcraft un niveau de sécurité supplémentaire pour prévenir l"accès non autorisé d"utilisateurs sur leur compte.
Le Blizzard Authenticator est un dispositif matériel qui peut facilement s"ajouter à un trousseau de clefs. . En voici un exemple :
2. Où puis-je me procurer un Blizzard Authenticator ?
Vous pouvez acheter le Blizzard Authenticator via la Boutique Blizzard au prix de 6 euros.
3. Comment fonctionne le Blizzard Authenticator ?
Vous devez tout d"abord attacher le Blizzard Authenticator à votre compte Word of Warcraft. Une fois que votre compte a été lié au Blizzard Authenticator, celui-ci sera nécessaire pour chaque connexion à votre page de gestion de compte ou au jeu lui-même.
Le Blizzard Authenticator génère un code numérique sur demande, fonctionnant comme un second mot de passe.
4. Comment puis-je attacher un Blizzard Authenticator à mon compte ?
Vous pouvez attacher votre Blizzard Authenticator à votre compte en vous connectant sur la page de gestion de compte. Allez sur le module « Clé de sécurité Blizzard Authenticator » et cliquez sur le bouton « accéder à ce service» pour vous rendre sur la page dédiée. Entrez à présent le numéro de série qui se trouve au dos de votre Blizzard Authenticator. Ceci associera le Blizzard Authenticator à votre compte World of Warcraft.
5. Qu"est-ce qu"un code numérique et où puis-je le voir ?
Le code numérique est un code à 6 chiffres généré lorsque vous appuyez sur le bouton situé sur votre Blizzard Authenticator. Ce code changera constamment et automatiquement, permettant au Blizzard Authenticator d"augmenter considérablement la sécurité de votre compte.
6. Où dois-je saisir le code numérique lorsque je me connecte à World of Warcraft ou sur la page de gestion de compte ?
Après avoir tapé votre nom de compte et votre mot de passe, vous serez invité à saisir le code numérique provenant de votre Blizzard Authenticator. Vous devez presser le bouton de votre Aunthenticator et entrer le code qui apparait sur l"écran pour compléter votre connexion.
7. Puis-je lier mon Blizzard Authenticator à plusieurs comptes ?
Oui ! Vous pouvez associer un seul Blizzard Authenticator à autant de comptes que vous le souhaitez. Mais souvenez-vous que vous devez avoir l"Authenticator avec vous pour vous connecter à chacun de ces comptes par la suite.
8. Que se passe-t-il si je perds mon Blizzard Authenticator ? Je perds mon compte ?
Si vous perdez votre Blizzard Authenticator, il vous faudra contacter le service Abonnement. Nos équipes pourront alors vous aider à retrouver l"accès à votre compte en vérifiant certaines informations sécurisées du titulaire enregistré.
9. Mon Blizzard Authenticator fonctionne-t-il lorsque je voyage, ou dans d"autres pays ?
Oui, le Blizzard Authenticator fonctionnera partout où vous pourrez connecter votre compte World of Warcraft. Vous devez simplement l"avoir physiquement avec vous, puisque vous aurez besoin du code numérique pour accéder à votre compte.
10. Cela affectera-t-il le contrôle parental ?
Non, le contrôle parental ne changera pas à ce niveau. Toutefois, le parent/tuteur aura besoin du Blizzard Authenticator pour se connecter à la page de gestion de compte et procéder aux différents changements ou mises à jour.
11. Puis-je activer/désactiver la sécurité du Blizzard Authenticator comme je le souhaite ?
Vous devez vous rendre de nouveau sur la page de Gestion de compte pour accéder au module « Clé de sécurité Blizzard Authenticator ». Cliquez sur le lien « accéder à ce service » afin de vous rendre sur la page dédiée et ainsi dissocier le Blizzard Authenticator de votre compte. Si vous utilisez le Blizzard Authenticator pour plusieurs comptes, vous allez devoir le détacher de chacun des comptes pour lesquels vous souhaitez le retirer.
12. Puis-je avoir deux Blizzard Authenticator attachés à mon compte afin d"en avoir un au travail et un autre à la maison ?
Non, un seul Blizzard Authenticator peut-être attaché à un compte à la fois. Vous devrez l"avoir avec vous pour vous connecter depuis un autre ordinateur.
13. Le Blizzard Authenticator remplace-t-il mon mot de passe et la « question secrète » ?
Non, le Blizzard Authenticator est seulement une option supplémentaire pour améliorer la sécurité de votre compte. Il ne remplace pas les mesures de sécurité standard. Il vous sera toujours demandé de saisir votre nom d"utilisateur et votre mot de passe à la connexion au jeu ou à la page de gestion de compte : vous ne devez les communiquer à personne d"autre. Il en va de même pour votre question secrète.
14. Un employé de Blizzard pourra-t-il me demander des informations sur mon Blizzard Authenticator ?
Oui. Si vous nous contactez pour de l"aide, un employé de Blizzard peut vous demander le numéro de série de votre Blizzard Authenticator, par exemple pour vous aider à l"attacher à votre compte ou vérifier que vous êtes le propriétaire de celui-ci.
15. Que faire si mon Blizzard Authenticator cesse de fonctionner ou s"il rencontre un problème technique ?
Blizzard proposera plusieurs solutions pour vous aider et veiller à ce que l"impact sur votre expérience de jeu soit réduit au minimum en cas de un problème avec votre Blizzard Authenticator.
Veuillez contacter l"équipe du service Abonnement pour toute autre question.
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