Warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 30 listopada 2023 r.
UŻYTKOWNIK MUSI BYĆ OSOBĄ PEŁNOLETNIĄ W KRAJU, Z KTÓREGO POCHODZI ORAZ W KRAJU ZAMIESZKANIA I NINIEJSZYM POTWIERDZA, ŻE JEST TAKĄ OSOBĄ. JEŚLI UŻYTKOWNIK NIE JEST OSOBĄ PEŁNOLETNIĄ, ZGODĘ NA ZAWARCIE TEJ UMOWY MUSI WYRAZIĆ JEGO RODZIC LUB OPIEKUN PRAWNY.
Należy uważnie przeczytać ze zrozumieniem niniejsze Warunki sprzedaży („Warunki sprzedaży”), które regulują zakup towarów i usług cyfrowych. Obecnie produkty fizyczne nie są oferowane w sprzedaży na tej Platformie.
Ogólne warunki korzystania z Platformy (zgodnie z jej definicją zawartą w Umowie licencyjnej użytkownika końcowego usług firmy Blizzard), w tym z każdej zawartości (w tym między innymi z cyfrowych przedmiotów w grze i środków, które można przesłać na poczet Salda Battle.net, zwanych tutaj „Zawartością”) lub usług firmy Blizzard (takich jak abonamenty na gry firmy Blizzard, zwane tutaj „Usługami”) zakupionymi od firmy Blizzard, zostały opisane w Umowie licencyjnej użytkownika końcowego usług firmy Blizzard. Umowę tę należy czytać razem z Warunkami sprzedaży i wszelkimi innymi umowami użytkownika końcowego zawartymi z Licencjodawcą i/lub wszelkimi innymi warunkami korzystania z usługi, i/lub warunkami usług przedstawionymi użytkownikowi podczas składania zamówienia. W przypadku konfliktu między tymi Warunkami sprzedaży a Umową licencyjną użytkownika końcowego usług firmy Blizzard: (i) Warunki sprzedaży będą mieć pierwszeństwo we wszystkich kwestiach związanych z zakupem Zawartości lub Usług (w tym między innymi w zakresie płatności i praw do odstąpienia od umowy) oraz (ii) Umowa licencyjna użytkownika końcowego będzie mieć pierwszeństwo we wszystkich kwestiach dotyczących bieżącego korzystania z Zawartości lub Usług.
Niniejsze Warunki sprzedaży nie regulują zakupów dokonanych w sklepie Blizzard Gear Store („Blizzard Gear Store”) znajdującym się tutaj, które podlegają oddzielnym zasadom i warunkom świadczenia usług, które mogą być zmieniane bezpośrednio na stronie internetowej tego sklepu.
Niniejsze Warunki sprzedaży obowiązują użytkowników zamieszkałych w Europie, Afryce lub na Bliskim Wschodzie.
1. Zamówienie użytkownika.
Składając zamówienie, użytkownik oświadcza, że jest upoważniony do skorzystania z wybranej metody płatności.
Jeśli użytkownik mieszka w Europie, Afryce lub na Bliskim Wschodzie, podczas składania zamówienia na Zawartość lub Usługi składa wiążącą ofertę na daną Zawartość lub Usługę od firmy Activision Blizzard UK Limited z siedzibą pod adresem The Ampersand Building, 178 Wardour Street, London, W1F 8FY, United Kingdom (zwaną dalej „Blizzard”).
Użytkownik niniejszym wyraża wyraźną zgodę na to, aby świadczenie Usług i przekazanie Zawartości firmy Blizzard zaczęło się niezwłocznie po zapewnieniu dostępu do Usług lub Zawartości (stosownie do przypadku). Może być to zaraz po zakupie lub, w przypadku zamówień przedpremierowych i/lub kupna produktów w przedsprzedaży, gdy takie Usługi lub Zawartość będą dostępne („Świadczenie Usługi” lub „Dostarczenie Zawartości”, stosownie do przypadku).
2. Abonamenty.
Czas trwania abonamentu na grę będzie zależeć od wybranego okresu abonamentu. Aby uniknąć przerw w korzystaniu z Usług, abonament odnawia się automatycznie na ten sam okres abonamentu, na jaki go wybrano. Użytkownik może anulować abonament w dowolnym momencie, klikając przycisk „Usuń konto” na pierwszej karcie strony zarządzania kontem na Koncie Battle.net, zanim okres abonamentu dobiegnie końca. Użytkownik będzie mógł jednak korzystać z abonamentu do czasu zakończenia bieżącego okresu abonamentu. Z zastrzeżeniem art. 4 poniżej użytkownikowi nie przysługuje żaden zwrot środków, jeśli postanowi zakończyć abonament wcześniej – będzie dostępny on do czasu, aż skończy się okres jego obowiązywania. Firma Blizzard zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat za abonament wedle własnego uznania. W takim wypadku firma Blizzard wyśle do użytkownika powiadomienie e-mail co najmniej 30 (słownie: trzydzieści) dni przed zmianą ceny. W takim powiadomieniu firma Blizzard przypomni użytkownikowi, że dalsze korzystanie z abonamentu po zakończeniu bieżącego okresu oznacza, że użytkownik akceptuje nowe stawki za abonament. Użytkownik zostanie jednak objęty nową ceną dopiero po dacie automatycznego odnowienia abonamentu. Jeśli użytkownik nie zgadza się na zmiany cen, może anulować swój abonament, klikając przycisk „Usuń konto” na pierwszej karcie strony zarządzania kontem na koncie Battle.net, zanim rozpocznie się okres abonamentu w zmienionej cenie. Należy anulować abonament, zanim zmieniona cena zacznie obowiązywać, w przeciwnym wypadku firma Blizzard uzna, że użytkownik zaakceptował te zmiany. Jeśli użytkownik mieszka w Niemczech, obowiązują go warunki opisane w Załączniku 2 („Abonamenty”).
3. Ceny i płatność.
3.1. W zależności od miejsca zamieszkania użytkownika i kupowanych przez niego przedmiotów użytkownik ma do wyboru kilka różnych walut, które służą do kupna Zawartości lub Usług firmy Blizzard. Ceny zawierają wszelki obowiązujący podatek VAT. Zawartość i Usługi sprzedawane są użytkownikowi na zasadzie przedpłaty. Płatności należy dokonać natychmiast podczas składania zamówienia, a w przypadku automatycznego odnowienia abonamentu – na początku każdego okresu abonamentu. Dla użytkownika mogą być dostępne różne formy płatności wskazane podczas składania zamówienia, takie jak karta kredytowa, karta debetowa lub Saldo Battle.net. W przypadku korzystania z usług dostawców płatności zewnętrznych i usług rozliczeniowych, takich jak PayPal, mogą obowiązywać dodatkowe warunki i koszty takiego dostawcy. Użytkownik zgadza się pokryć wszystkie opłaty i obowiązujące podatki, które obejmują jego lub każdą inną osobę korzystającą z Konta. Jeśli użytkownik wybierze abonament cykliczny jednej z gier firmy Blizzard, przyjmuje do wiadomości, że płatności będą przetwarzane automatycznie (np. potrącane z Salda Blizzard lub naliczane na kartę kredytową użytkownika) do momentu anulowania abonamentu lub Konta. Firma Blizzard w dowolnym momencie, z zachowaniem uzasadnionego wyprzedzenia, może zmienić cennik Zawartości lub Usług oferowanych na Platformie, chociaż zmiany cen abonamentów będą podlegać zapisom zawartym w art. 2.
3.2. W przypadku klientów, których abonamenty rozpoczęły się:
-
Przed datą ostatniej aktualizacji tych Warunków sprzedaży, którą podano powyżej („Data wejścia w życie”), i niezależnie od miejsca zamieszkania użytkownika, płatności, opłaty, prowizje i obowiązujące podatki za abonamenty będą pokrywane przez użytkownika na rzecz następującego podmiotu zależnego:
- Activision Blizzard International B.V. (holenderska spółka z siedzibą pod adresem Professor J.H. Bavincklaan 7, 1183 AT Amstelveen, Holandia) lub Blizzard Entertainment S.A.S. (francuska spółka z siedzibą pod adresem 2/12 Parvis Colonel Arnaud Beltrame, 78000 Versailles, France), zależnie od tego, który podmiot zależny był odbiorcą ostatniej płatności dokonanej przez użytkownika za abonament przed Datą wejścia w życie;
-
W dniu lub po Dacie wejścia w życie:
-
Jeśli użytkownik jest mieszkańcem państwa członkowskiego Unii Europejskiej, Islandii, Liechtensteinu lub Norwegii, wszystkie płatności, opłaty, prowizje i obowiązujące podatki za takie abonamenty będą pokrywane przez użytkownika na rzecz następującego podmiotu zależnego: Blizzard Entertainment Ireland Limited z siedzibą pod adresem Blackpool Retail Park, Cork, Ireland, i o numerze spółki 440929 oraz numerze VAT IE9660587A);
-
Jeśli użytkownik jest mieszkańcem innego kraju (niż podano w sekcji 3.2. lit. b), wszystkie płatności, opłaty, prowizje i obowiązujące podatki za takie abonamenty będą pokrywane przez użytkownika na rzecz spółki Activision Blizzard UK Limited.
-
3.3. W przypadku klientów kupujących dowolną Zawartość lub Usługi (z wyłączeniem abonamentów) w dzień będący Datą wejścia w życie lub po nim:
-
Jeśli użytkownik jest mieszkańcem państwa członkowskiego Unii Europejskiej, Islandii, Liechtensteinu i Norwegii, wszystkie płatności, opłaty, prowizje i obowiązujące podatki za takie abonamenty będą pokrywane przez użytkownika na rzecz następującego podmiotu zależnego:
- Blizzard Entertainment Ireland Limited z siedzibą pod adresem Blackpool Retail Park, Cork, Ireland i o numerze spółki 440929 oraz numerze VAT IE9660587A);
-
Jeśli użytkownik jest mieszkańcem innego kraju (niż podano w sekcji 3.3. lit. a) wszystkie płatności, opłaty, prowizje i obowiązujące podatki będą pokrywane przez użytkownika na rzecz spółki Activision Blizzard UK Limited.
3.4. Ważna płatność dokonana przez użytkownika na rzecz odpowiedniego podmiotu zależnego, zgodnie z tym, co opisano w art. 3.2 i 3.3. powyżej, spełni powiązany obowiązek płatności, który użytkownik ma wobec spółki Activision Blizzard UK Limited na mocy tych Warunków sprzedaży. Wszelki zwrot środków należny użytkownikowi na podstawie tych Warunków sprzedaży zostanie dokonany przez podmiot zależny, który otrzymał płatność związaną z takim zwrotem, i taki zwrot środków od podmiotu zależnego spełni każdy obowiązek zwrotu płatności, który spółka Activision Blizzard UK Limited ma wobec użytkownika.
4. Prawo do odstąpienia od umowy.
4.1. Mieszkańcy Europejskiego Obszaru Gospodarczego: jeśli użytkownik zakupił Usługi od firmy Blizzard, ma prawo odstąpić od Warunków sprzedaży w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych z dowolnego powodu, zgodnie z tym, co opisano poniżej. Prawo użytkownika do odstąpienia od umowy zaczyna się dzień po zakupie dokonanym na mocy niniejszych Warunków sprzedaży. Instrukcje dotyczące korzystania z tego prawa podano na końcu tych Warunków sprzedaży w Załączniku 1 (art A. „Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy”). Użytkownik może też znaleźć dodatkowe informacje na stronie https://eu.battle.net/support/pl/article/186491 lub pod adresem https://eu.battle.net/support/pl/help/product/services/334/1551/solution, gdzie może bezpośrednio skorzystać ze swojego prawa.
Jeśli Świadczenie Usługi rozpoczęło się przed wnioskiem użytkownika o odstąpienie od umowy, zwrot środków będzie proporcjonalny do otrzymanych Usług. Na przykład jeśli użytkownik otrzymał Usługi trzy dni przed złożeniem wniosku o odstąpienie od umowy, będzie upoważniony do otrzymania zwrotu środków w pełnej wysokości za Usługi, minus koszt obejmujący trzy dni dostępu do Usług. Zwrot środków zostanie dokonany nie później już 14 dni kalendarzowych od dnia, kiedy użytkownik powiadomił firmę Blizzard o chęci odstąpienia od niniejszych Warunków sprzedaży. Firma Blizzard zwróci środki przy pomocy tej samej metody płatności, jaką użytkownik wybrał do początkowej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie uzgodnił inaczej. Firma Blizzard nie naliczy użytkownikowi żadnych opłat za taki zwrot środków.
Należy pamiętać, że firma Blizzard nie może zwrócić środków za jakiekolwiek Usługi, które zostały już w pełni zrealizowane przed wnioskiem użytkownika o odstąpienie od umowy.
Niniejszym użytkownik potwierdza, że traci prawo do odstąpienia od umowy za zakup Zawartości po rozpoczęciu Dostarczania Zawartości. Użytkownik zgadza się, że podczas zakupu Zawartości od firmy Blizzard prosi o natychmiastowe dostarczenie Zawartości i rozumie, że oznacza to utratę ustawowego prawa do odstąpienia od tych Warunków sprzedaży. W przypadku zamówień przedpremierowych i/lub kupna produktów w przedsprzedaży, w ramach których Dostarczanie Zawartości jeszcze się nie zaczęło, użytkownik może odstąpić od Warunków sprzedaży, zanim będzie mógł pobrać Zawartość lub uzyska do niej dostęp.
4.2. Mieszkańcy Wielkiej Brytanii i krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego: kiedy użytkownik kupuje Usługi lub Zawartość od firmy Blizzard i natychmiast otrzymuje do nich dostęp, zostanie poproszony o potwierdzenie, że oznacza to utratę ustawowego prawa do odstąpienia od tych Warunków sprzedaży. W przypadku zamówień przedpremierowych i/lub kupna produktów w przedsprzedaży, w ramach których Dostarczanie Zawartości lub Świadczenie Usług się nie zaczęło, użytkownik może odstąpić od Warunków sprzedaży, zanim będzie mógł pobrać Usługi bądź Zawartość lub zanim uzyska do nich dostęp (stosownie do przypadku).
4.3. Pełne szczegóły dotyczące praktyk firmy Blizzard związanych ze zwrotem środków opisano w zasadach zwrotów. Przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu należy zapoznać się z praktykami dotyczącymi zwrotów środków firmy Blizzard.
5. Zmiana Warunków sprzedaży.
Firma Blizzard może każdorazowo zmieniać, modyfikować lub aktualizować Warunki sprzedaży (przesyłając użytkownikowi stosowną informację, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa), a zmienione Warunki sprzedaży będą dotyczyć wszystkich kolejnych zakupów. Użytkownik zgadza się, że przed dokonaniem zakupu zapozna się z Warunkami sprzedaży i zaakceptuje ich treść. Jeśli użytkownik mieszka w Niemczech, obowiązują go warunki opisane w Załączniku 2 („Zmiana Warunków sprzedaży”).
6. Przejęcie i ograniczenie odpowiedzialności.
6.1.
6.1.1. Żaden zapis w niniejszych Warunkach nie będzie ograniczać odpowiedzialności firmy Blizzard za: (a) śmierć lub uszczerbek na zdrowiu wynikający z zaniedbania ze strony firmy Blizzard lub jej pracowników bądź agentów; (b) winę umyślną firmy Blizzard; (c) oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; (d) rażące zaniedbanie lub (e) każde inne zobowiązanie, którego nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.
6.1.2. Z zastrzeżeniem art. 6.1.1 firma Blizzard nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, domniemane lub niemożliwe do przewidzenia ani za żadną utratę możliwości prowadzenia działalności, utratę zysku, dochodu lub przychodu, oczekiwanych oszczędności lub danych bez względu na okoliczności powstania. Firma Blizzard nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku zakupów dokonanych zgodnie z tymi Warunkami sprzedaży, wynikającymi z winy użytkownika lub jego zaniedbania bądź powstałymi z powodu będącego poza uzasadnioną kontrolą firmy Blizzard (zobacz art. „Siła wyższa” poniżej).
6.1.3. Z zastrzeżeniem art. 6.1.1 firma Blizzard nie ponosi odpowiedzialności za:
- Straty lub szkody niewynikające z naruszenia przez firmę Blizzard niniejszych Warunków sprzedaży lub zaniedbania z jej strony;
- Wszelkie szkody, które mogły zostać wyrządzone dowolnemu urządzeniu lub sprzętowi, na którym użytkownik korzysta z Zawartości lub Usług firmy Blizzard lub uzyskuje do nich dostęp, a które zostały spowodowane przez jakąkolwiek Zawartość lub Usługi firmy Blizzard, chyba że taka szkoda powstała bezpośrednio przez brak należytej staranności i biegłości w dostarczaniu odpowiedniej Zawartości lub odpowiednich Usług;
- Wszelkie straty lub szkody wynikające z naruszenia przez użytkownika niniejszych Warunków sprzedaży;
- Wszelkie przypadki korzystania przez użytkownika z Zawartości lub Usług, na które firma Blizzard nie wydała zgody na mocy tych Warunków sprzedaży;
- Wszelką niedziałającą Zawartość lub Usługę bądź niezapewnienie dowolnej części Zawartości lub Usługi, co wynika z: i) awarii lub wad wybranego sprzętu, urządzeń, systemu operacyjnego użytkownika lub jego połączenia internetowego (w tym złośliwego oprogramowania, wirusów lub robaków pochodzących od osób trzecich lub z dowolnych urządzeń użytkownika) lub ii) niepobrania lub niezainstalowania przez użytkownika dowolnej aktualizacji bądź ostatniej opublikowanej wersji Usługi w celu korzystania z uaktualnionych funkcji lub spełnienia wymagań dotyczących kompatybilności, w przypadku gdy firma Blizzard poinformowała użytkownika o aktualizacji, wyjaśniając konsekwencje braku instalacji takiej aktualizacji i zapewniając instrukcje aktualizacji; oraz
- Wszelki brak funkcjonalności lub niezgodność, w przypadku gdy wybrany przez użytkownika sprzęt, urządzenia, system operacyjny lub połączenie internetowe nie spełnia określonych wymagań podanych przez firmę Blizzard.
6.1.4. Z zastrzeżeniem art. 6.1.1, 6.1.2 i 6.1.3 całkowita łączna odpowiedzialność firmy Blizzard za roszczenie lub serię połączonych roszczeń zostanie ograniczona do kwoty równej wysokości opłat pokrytych przez użytkownika na rzecz firmy Blizzard w ciągu 30 dni wypadających bezpośrednio przed roszczeniem użytkownika.
6.1.5. Żaden zapis w niniejszych Warunkach sprzedaży nie będzie miał wpływu na obowiązujące prawa ustawowe użytkownika w zakresie zgodności z prawem (zobacz art. 8 poniżej).
6.2. Użytkownik zwolni firmę Blizzard z wszelkich zobowiązań, roszczeń i kosztów poniesionych przez firmę Blizzard lub ją obciążających, które bezpośrednio lub pośrednio wynikają ze świadczenia przez firmę Blizzard jakichkolwiek usług związanych z jej produktami lub zapewniania produktów użytkownikowi, z zastrzeżeniem przedstawienia uzasadnionego dowodu wystąpienia szkód. Z wyjątkiem przypadków określonych w Umowie licencyjnej użytkownika końcowego usług firmy Blizzard lub innych porozumieniach zawartych przez użytkownika i firmę Blizzard firma Blizzard nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec użytkownika za produkty objęte patentami, prawem autorskim, prawami do baz danych, zarejestrowanymi projektami, znakami towarowymi lub innymi zabezpieczeniami. Należy zapoznać się z odpowiednimi warunkami producenta lub właściciela produktu.
7. Siła wyższa. Z zastrzeżeniem art. 8 poniżej i art. 6 powyżej firma Blizzard nie ponosi odpowiedzialności wobec użytkownika ani nie narusza warunków umowy w przypadku jakichkolwiek strat lub szkód będących bezpośrednim lub pośrednim skutkiem opóźnionej realizacji umowy lub niemożności zrealizowania umowy przez firmę Blizzard z przyczyn od niej niezależnych. W takim wypadku firma Blizzard może zdecydować się na anulowanie zamówienia użytkownika i zwrócenia wszelkich dokonanych płatności.
8. Wady i zgodność z prawem. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przepisy prawa miejscowego mogą dawać mu gwarancję, że Usługa i/lub Zawartość będzie zgodna z prawem w momencie dostawy i w czasie obowiązywania niniejszych Warunków sprzedaży. Na mocy tej gwarancji firma Blizzard będzie ponosić odpowiedzialność za niezgodność Usługi i/lub Zawartości, a użytkownik może mieć prawo, na mocy przepisów prawa miejscowego, do: a) przywrócenia zgodności Usługi i/lub Zawartości lub b) proporcjonalnego zwrotu środków i/lub rozwiązania niniejszej umowy. Więcej informacji można znaleźć na stronie http://eu.support.blizzard.com/pl. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Francji, warunki określone w Załączniku 1 (art. 3) dotyczą gwarancji ustawowej.
9. Obsługa klienta. Dane kontaktowe do działu obsługi klienta można znaleźć na stronie internetowej http://eu.support.blizzard.com/pl. Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek prośby związane z zakupem Zawartości i/lub Usług, w pierwszej kolejności powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.
10. Rozstrzyganie sporów.
Większość sporów można szybko rozwiązać, kontaktując się z działem pomocy firmy Blizzard na stronie internetowej http://eu.support.blizzard.com/pl lub pod adresem appeals@blizzard.com.
Jeśli firma Blizzard nie może rozwiązać problemu użytkownika, a użytkownik jest mieszkańcem Unii Europejskiej, może skorzystać z platformy do internetowego rozstrzygania sporów powołanej przez Komisję Europejską, która znajduje się na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tylko dla mieszkańców Francji: jeśli spór nie został rozstrzygnięty, francuscy konsumenci, zgodnie z art. L 616-1 i R 616-1 kodeksu konsumenckiego, mogą bez opłat przekazać sprawę mediatorowi, Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), w ciągu jednego roku od przesłania pisemnej skargi zaadresowanej do firmy Blizzard. Sprawę należy przekazać mediatorowi, wypełniając stosowny formularz na stronie internetowej www.mediationconso-ame.com lub wysyłając pocztą na adres AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Wielkiej Brytanii i nie jest zadowolony z rozwiązania problemu przez dział obsługi klienta, rząd Wielkiej Brytanii zapewnia informacje dotyczące praw konsumenta na stronie https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.
11. Całość umowy. Warunki sprzedaży i Umowa licencyjna użytkownika końcowego usług firmy Blizzard mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi porozumieniami zawartymi między stronami lub porozumieniami domniemanymi na podstawie handlu, zwyczajów lub praktyk. Wszelkie domniemane warunki przeciwne, w tym uzgodnione z osobami trzecimi, są wykluczone jako dozwolone przez prawo.
12. Prawo właściwe i jurysdykcja.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo niniejsze Warunki sprzedaży będą podlegać przepisom prawa obowiązującym w Anglii i Walii i zgodnie z nimi interpretowane. Użytkownik zgadza się, że wyłączną jurysdykcję w przypadku wszelkich roszczeń i pozwów wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży lub z nimi związanych będą miały sądy w Anglii i Walii. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem państwa członkowskiego Unii Europejskiej, również może skorzystać z ochrony wynikającej z przepisów prawa ochrony konsumentów obowiązujących w danym państwie członkowskim.
Załącznik 1:
1. Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ma prawo do odstąpienia od tych Warunków sprzedaży zawartych z firmą Blizzard w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu bez podawania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy wygaśnie po 14 dniach kalendarzowych od dnia zakupu dokonanego na mocy niniejszych Warunków sprzedaży. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować firmę Blizzard o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie. Może to zrobić, pisząc na adres Legal Team, Activision Blizzard UK Ltd, The Ampersand Building, 178 Wardour Street, London W1F 8FY, United Kingdom, lub wysyłając wiadomość przez stronę https://eu.battle.net/support/pl/help/. Użytkownik może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który dołączono do tego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe. Z prawa do odstąpienia od umowy można również skorzystać na stronie https://eu.battle.net/support/pl/help/product/services/334/1551/solution. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, aby użytkownik wysłał wiadomość o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upłynięciem tego terminu.
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Należy wypełnić i wysłać ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do rąk: Activision Blizzard UK Ltd, The Ampersand Building, 178 Wardour Street, London W1F 8FY, United Kingdom:
Niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od umowy na zakup następujących produktów / świadczenie następujących usług*:
- Data zamówienia/otrzymania*:
- Imię i nazwisko konsumenta / imiona i nazwiska konsumentów:
- Adres konsumenta / adresy konsumentów:
- Podpis konsumenta / podpisy konsumentów: (tylko w przypadku formularzy papierowych)
- Data:
(*) niepotrzebne skreślić
3. Gwarancja ustawowa na mocy przepisów prawa francuskiego dla mieszkańców Francji, która dotyczy Usług i Zawartości
Francuskie prawo zapewnia użytkownikowi będącemu konsumentem następujące prawa ustawowe i gwarancje dotyczące Usług i Zawartości. W związku z tym firma Blizzard zapewni użytkownikowi ochroną przyznaną przez prawo w ramach prawnej gwarancji zgodności przewidzianej w artykułach od L. 224-25-12 do L. 224-25-26 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Firma Blizzard jest odpowiedzialna za dostarczenie Zawartości i Usług, które są zgodne z Warunkami sprzedaży oraz obiektywnymi i subiektywnymi kryteriami określonymi przez prawo. W przypadku jednorazowej dostawy firma Blizzard ponosi odpowiedzialność za każdą niezgodność, która istnieje w momencie dostawy i która pojawi się w ciągu dwóch lat od dostawy (począwszy od pierwszego dnia dostawy Zawartości lub Usługi). W przypadku Zawartości lub Usług dostarczanych w sposób ciągły firma Blizzard ponosi odpowiedzialność za każdą niezgodność, która pojawi się w okresie dostawy, zgodnie z niniejszymi Warunkami sprzedaży. Firma Blizzard ponosi również odpowiedzialność, w tych samych terminach, za wszelkie niezgodności wynikające z nieprawidłowej integracji Zawartości lub Usług ze środowiskiem cyfrowym konsumenta, jeżeli została ona przeprowadzona przez firmę Blizzard lub na jej odpowiedzialność, lub w przypadku, gdy nieprawidłowa integracja przeprowadzona przez konsumenta jest wynikiem braków w instrukcji dostarczonej przez firmę Blizzard. Przez 12 miesięcy po dostarczeniu Zawartości lub Usługi konsument nie będzie musiał przedstawiać dowodu na istnienie wady. W przypadku braku zgodności konsument będzie uprawniony do tego, aby Zawartość lub Usługi zostały doprowadzone do stanu zgodności lub, jeśli do tego nie dojdzie, do obniżenia ceny lub anulowania umowy zgodnie z warunkami francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Załącznik 2: Warunki uzupełniające – Niemcy
Następujące zapisy całkowicie zastąpią podane powyżej artykuły:
2. Abonamenty
Czas trwania abonamentu na grę będzie zależeć od wybranego okresu abonamentu. Aby uniknąć przerw w korzystaniu z Usług, abonament odnawia się automatycznie na ten sam okres abonamentu, na jaki go wybrano. Użytkownik może anulować abonament w dowolnym momencie, klikając przycisk „Usuń konto” na pierwszej karcie strony zarządzania kontem na Koncie Battle.net, zanim okres abonamentu dobiegnie końca. Użytkownik będzie mógł jednak korzystać z abonamentu do czasu zakończenia bieżącego okresu abonamentu. Z zastrzeżeniem art. 4 poniżej użytkownikowi nie przysługuje żaden zwrot środków, jeśli postanowi zakończyć abonament wcześniej – będzie dostępny on do czasu, aż skończy się okres jego obowiązywania. Firma Blizzard zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat za abonament wedle własnego uznania. W takim wypadku firma Blizzard wyśle do użytkownika powiadomienie e-mail co najmniej 6 (słownie: sześć) tygodni przed zmianą ceny. W takim powiadomieniu firma Blizzard przypomni użytkownikowi, że dalsze korzystanie z abonamentu po zakończeniu bieżącego okresu oznacza, że użytkownik akceptuje nowe stawki za abonament. Użytkownik zostanie jednak objęty nową ceną dopiero po dacie automatycznego odnowienia abonamentu. Jeśli użytkownik nie zgadza się na zmiany cen, może anulować swój abonament, klikając przycisk „Usuń konto” na pierwszej karcie strony zarządzania kontem na koncie Battle.net, zanim rozpocznie się okres abonamentu w zmienionej cenie. Należy anulować abonament, zanim zmieniona cena zacznie obowiązywać, w przeciwnym wypadku firma Blizzard uzna, że użytkownik zaakceptował te zmiany.
5. Zmiana Warunków sprzedaży
Firma Blizzard może każdorazowo zmieniać, modyfikować lub aktualizować te Warunki sprzedaży, jeśli istnieje dobry powód do zmiany, a zmiany w uzasadniony sposób uwzględniają interesy obu stron (np. odzwierciedlają lub obejmują nowe produkty bądź usługi). Jednak firma Blizzard nie będzie modyfikować tych Warunków sprzedaży, aby zmienić swoje główne zobowiązania wobec użytkownika za wszystkie dokonane już zakupy. Jeśli firma Blizzard zmieni Warunki sprzedaży, poinformuje użytkownika, jeśli wymaga tego prawo miejscowe, o konkretnych zmianach, zanim wejdą one w życie. Dodatkowo (i w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo miejscowe) użytkownik będzie miał co najmniej 6 (słownie: sześć) tygodni (począwszy od daty powiadomienia użytkownika przez firmę Blizzard), aby wskazać, czy akceptuje zmienione Warunki sprzedaży. Użytkownik, który chce zgłosić sprzeciw, powinien powiadomić firmę Blizzard o sprzeciwie wobec takich zmian w ciągu podanych sześciu tygodni. W powiadomieniu poinformujemy użytkownika o przysługującym mu prawie sprzeciwu, obowiązującym okresie wypowiedzenia i skutkach prawnych braku sprzeciwu.
W przypadku aktywnych zakupów firma Blizzard uzna, że użytkownik zaakceptował te zmiany, jeśli dokonuje zakupów dowolnej Zawartości lub Usługi po wejściu w życie tych zmian lub jeśli nie zgłosił sprzeciwu w ciągu podanych sześciu tygodni. Wszystkie nowe zakupy będą objęte zmienionymi Warunkami sprzedaży.