Politica sulla privacy

Politica di Blizzard Entertainment® sulla privacy online

Blizzard Entertainment Inc. (da qui in avanti "Blizzard"), società statunitense con sede in 16215 Alton Parkway,Irvine, CA 92618, Stati Uniti d’America, aderente ai principi Safe Harbor (per maggiori informazioni clicca qui), la sua società madre e le sue società sussidiarie, inclusa Blizzard Entertainment SAS in Francia, rispettano il diritto alla privacy dei suoi visitatori online, e riconoscono l’importanza di fornire un ambiente sicuro per le informazioni raccolte.

È dunque della massima importanza offrire ai nostri ospiti online un documento esplicativo sulla maniera in cui i loro dati personali sono raccolti, trattati ed utilizzati (da qui in avanti la "Politica sulla privacy"). Detta Politica sulla privacy spiega il modo in cui Blizzard salvaguarda il diritto alla riservatezza dei suoi visitatori online. Utilizzando questo sito web, accetti questa Politica sulla privacy. Si prega di tenere conto che la Politica sulla privacy di Blizzard non è applicata agli altri siti web a cui puoi accedere attraverso i collegamenti presenti sul sito web di Blizzard, poiché non abbiamo alcun controllo sulle attività di detti siti. Inoltre, la Politica sulla privacy può variare nel tempo; consulta regolarmente questa pagina per assicurarti di non mancare possibili aggiornamenti. La data dell’ultimo aggiornamento segnala la data delle modifiche più recenti.

Questa Politica sulla privacy rispetta ogni legge vigente in materia di protezione dei dati personali.

Questa Politica sulla privacy si applica ai seguenti siti internet:

Blizzard possiede inoltre altri nomi di dominio che si collegano direttamente ai siti internet succitati, nel cui caso la Politica sulla privacy si applica egualmente. Inoltre, possiamo in futuro aggiungere siti al momento non inclusi nella lista, ma che forniscono un collegamento a questa Politica sulla privacy e che ne rispettano i termini.

Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo?


Blizzard raccoglie informazioni personali in ottemperanza a tutte le leggi applicabili. Un visitatore online in genere invia dati alla Blizzard per i seguenti propositi: (1) acquistare beni e servizi dai nostri negozi online; (2) registrare un conto o un prodotto; (3) accedere ai servizi personalizzati per i giocatori; (4) registrare una garanzia; (5) iscriversi ad un concorso; (6) inviare un reclamo; (7) accedere al supporto tecnico o supporto clienti e/o (8) visitare il sito, (9) visitare i forum; e/o (10) eCard e e-mail "Recluta un amico".

Per i propositi definiti sopra, Blizzard può richiedere l’invio di alcune informazioni personali, che possono includere il tuo nome, indirizzo di recapito, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, età e/o data di nascita. Non richiederemo simili informazioni se vuoi solo visitare il sito, ma potrebbe essere impossibile accedere ad alcune aree del sito o utilizzare alcuni servizi, come i forum di discussione, senza registrarti, o ricevere certe informazioni, come ad esempio i nostri bollettini, senza fornire alcune informazioni personali.

Ad ogni visitatore che acquista prodotti o servizi verrà richiesto di inviare alcune informazioni aggiuntive, come un numero valido di carta di credito e la data di scadenza della carta di credito. Blizzard ha adottato lo standard PCI sulla sicurezza dei dati (PCI DSS). Il PCI DSS è uno standard di sicurezza a facciata multipla che fissa dei criteri per la gestione della sicurezza, politiche, procedure, architettura dei network, disegno del software ed altri importanti strumenti di protezione. Questa dettagliata normativa è stata creata per aiutare le società a proteggere proattivamente i dati dell’account del cliente; in particolare i dettagli dei pagamenti mediante carta di credito (per ulteriori informazioni sul PCI DSS clicca qui). Raccoglieremo, archivieremo e/o utilizzeremo i dati della tua carta di credito unicamente in ottemperanza alle normative PCI DSS.

Quali altri dati raccoglieremo, e come li utilizzeremo?

Il tuo programma di navigazione web invierà a Blizzard alcune informazioni geografiche, dati sul tuo computer (es. caratteristiche tecniche, tipo di browser, dati di gioco) e dati riguardanti l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi (es. tempo di connessione e disconnessione). Blizzard utilizzerà questi dati per generare statistiche sulla sua comunità di giocatori. Inoltre, Blizzard utilizzerà queste informazioni per rinforzare sicurezza ed integrità del sistema (prevenzione della pirateria, dei "cheats" ecc.), o per la protezione dello stesso. L’utilizzo dei dati personali può variare a seconda dei prodotti e dei servizi. Si prega di leggere con cura la documentazione allegata ai giochi. In occasioni particolari, come la possibile violazione dei nostri termini d’uso, o su esplicita richiesta dell’autorità legale, potremo collegare queste informazioni ai tuoi dati personali.

Blizzard ti chiederà inoltre di definire un nome utente ed una password. Ti preghiamo di non utilizzare il tuo vero nome, il nome di un’altra persona, o un nome protetto da copyright come tuo nome utente.

Se sei un utente registrato, le tue informazioni possono essere archiviate nei database Blizzard per personalizzare il sito per te, fornire informazioni personalizzate su Blizzard ed i suoi affiliati, o su prodotti di terzi, e per altri propositi commerciali o pubblicitari.

Cosa sono i "cookie" e come li utilizziamo?


I "cookie" sono piccoli file inviati al tuo disco rigido dai siti internet che visiti. Tutti i "cookies" immagazzinati sul tuo computer possono essere utilizzati per memorizzare dettagli come la tua password, o le precedenti registrazioni e/o autenticazioni.

Blizzard può utilizzare i "cookie" sui suoi siti web per registrare la tua iscrizione, in modo che tu non sia obbligato ad immettere il tuo nome utente, la tua password, o i tuoi dettagli di registrazione ad ogni connessione.

Blizzard può utilizzare i "cookie" per raccogliere informazioni su quali sezioni del sito sei solito visitare, i prodotti a cui sei più interessato, e seguire la tua navigazione attraverso i suoi siti.

La maggior parte dei programmi di navigazione sono preconfigurati per accettare i "cookie". Puoi bloccare i "cookie" o impostare il tuo browser per ricevere un messaggio d’avviso prima di salvare un "cookie" sul tuo pc. Se preferisci non installare alcun "cookie" sul tuo disco rigido, ti raccomandiamo di consultare la documentazione del tuo browser o la finestra di aiuto, per ulteriori informazioni. I "cookie" possono, comunque, essere necessari per eseguire alcune applicazioni sui nostri siti, e bloccarli potrebbe risultare nell’impossibilità ad accedere a tali applicazioni.

Cosa sono gli indirizzi IP (Protocollo Internet) e come li utilizziamo?


Un indirizzo IP è il numero assegnato al tuo server o al tuo computer dal tuo fornitore di servizi internet (Internet Service Provider o "ISP"). Blizzard può richiedere questi indirizzi IP per l’autenticazione del tuo account, per scopi di amministrazione del sistema, o per l’invio collettivo di informazioni. Blizzard può inoltre utilizzare gli indirizzi IP per limitare l’accesso ai suoi server da parte di altri utenti al fine di evitare l’uso indebito di detti server.

In occasioni particolari, come la possibile violazione dei nostri termini d’uso, o su esplicita richiesta dell’autorità legale, potremo utilizzare questi indirizzi IP e/o collegarli ad un particolare account o utente.

Chi raccoglie, tratta ed utilizza i tuoi dati personali?


Quando visiti un sito Blizzard e ti viene richiesto di fornire alcune informazioni, Blizzard sarà l’unico destinatario di tali informazioni, tranne quando è chiaramente indicato altrimenti. Alcuni servizi, tuttavia, sono forniti in associazione con società affiliate, e pertanto, al fine di fornire tali servizi Blizzard può condividere le tue informazioni con queste società affiliate, in particolare Blizzard Entertainment SAS in Francia e Blizzard Entertainment Ireland Limited. Se una compagnia che non sia Blizzard riceve i tuoi dati personali, sarai notificato prima che l’operazione abbia luogo. In ogni caso, il trasferimento di dati personali a compagnie terze avverrà solo previa tua espressa autorizzazione.

Le informazioni inserite nei formulari presenti sui siti Blizzard saranno inviate a Blizzard solo una volta premuto il tasto "invio", o "OK". Puoi fermare il trasferimento in qualsiasi momento chiudendo la finestra in cui si trova il formulario, es. chiudendo il tuo browser prima di cliccare sul tasto "invio", o "OK"; in questo caso, nessuna informazione sarà inviata a Blizzard.

Si prega di tenere a mente che i siti internet e le bacheche di messaggi collegate ai nostri siti potrebbero richiedere alcune informazioni personali. Teniamo a ricordare che la nostra Politica sulla privacy non si applica a queste bacheche e a questi siti, poiché non abbiamo alcun controllo sulle loro attività.

Come possono essere utilizzati i tuoi dati personali?


Le informazioni personali che invii a Blizzard ci permettono di processare i tuoi ordini, e fornirti il supporto clienti, l’assistenza in gioco, e il supporto tecnico. Se lo desideri, tali dati potranno inoltre essere utilizzati per inviarti informazioni sui nostri nuovi prodotti, aggiornamenti e/o concorsi, offerte promozionali ed eventi speciali.

Previo tuo consenso, potremo inoltre inviare le tue informazioni personali ad altre società o organizzazioni che offrono prodotti che potrebbero interessarti.

Inoltre, le tue informazioni personali potrebbero essere mostrate mediante il servizio ID reale, qualora tu decidessi di utilizzarlo.

Infine, potremo utilizzare i tuoi dati personali per generare statistiche interne da utilizzare per il marketing, per ricerche di consumo o demografiche, ecc. al fine di adattare i nostri prodotti e servizi per meglio soddisfare le richieste dei nostri clienti. Il nostro scopo è di capire e servire i nostri clienti nel migliore dei modi possibili.

Cos’è l’ID reale?

L’ID reale è un livello di identità totalmente opzionale e discrezionale che terrà i giocatori connessi attraverso Battle.net.

Gli amici in ID reale potranno vedere i reciproci nomi reali e tutti i rispettivi personaggi in tutti i giochi Blizzard connessi attraverso il servizio. Il nome di chi pertecipa all’ID reale è inoltre visibile agli amici dei suoi amici, che potranno a loro volta effettuare una richiesta di amicizia.

Quando tu e un tuo contatto acconsentite a diventare amici in ID reale, avrete entrambi accesso a una serie di caratteristiche aggiuntive, come:

  • Nomi reali per gli amici: Gli amici in ID reale appariranno con il proprio nome reale sulla tua lista di amici quando comunichi con loro via chat, in gioco, o quando ne visualizzi il profilo.
  • Chat su giochi e reami differenti: con l’ID reale gli amici possono utilizzare la chat per conversare fra reami, fazioni e giochi differenti quando utilizzano i prodotti e i servizi Blizzard.
  • Informazioni arricchite: sulla tua lista di amici potrai vedere in tempo reale che cosa stanno facendo i tuoi amici in ID reale sui differenti giochi e servizi Blizzard.

Con chi possiamo condividere le tue informazioni?


Come regola generale, Blizzard non invierà le tue informazioni a terzi senza la tua autorizzazione. Tuttavia, potremo divulgare alcuni dati a rivenditori terzi in risposta all’ordine di un loro prodotto, o per aggiungerti alla lista di distribuzione del bollettino pubblicitario di tale rivenditore. Potremo inoltre condividere queste informazioni in alcuni casi, qualora i nostri termini d’uso o gli accordi di licenza siano stati violati, o qualora, in buona fede, valutassimo tale azione come legalmente giustificata.

Come in ogni tipo di commercio, le tue informazioni personali sono un bene di Blizzard, e saranno parte dei nostri archivi di commercio. Pertanto, nell’eventualità di una fusione, acquisizione, riorganizzazione, bancarotta, o altri eventi simili, le tue informazioni personali possono essere trasferite al successore o all’assegnatario di Blizzard.

Cos’è il Gioco Globale?


Alcuni giochi Blizzard giocabili sulla piattaforma Battle.net di Blizzard posseggono una caratteristica chiamata "Gioco Globale", che permette di giocare assieme ad altri giocatori fuori dalla regione associata al tuo account Battle.net.

Il servizio di Gioco Globale richiede che le informazioni fornite alla creazione del tuo account Battle.net vengano trasferite, in parte o totalmente, nei server gestiti da Blizzard presso le regioni in cui desideri giocare. Le tue informazioni personali saranno conservate al sicuro, grazie ad adeguati meccanismi di protezione presenti nelle infrastrutture di Blizzard e/o dei suoi collaboratori.

Quali sono i tuoi diritti riguardo la raccolta, l’uso e la distribuzione dei tuoi dati personali?


Blizzard ti permette di sorvegliare il modo in cui utilizziamo le informazioni personali che otteniamo. Ogni tipo di materiale promozionale che Blizzard potrebbe inviarti (es. i bollettini via e-mail o le "newsletter") contengono un meccanismo interno che ti permette di bloccare ulteriori invii di tale materiale (disiscrizione volontaria)

Puoi inoltre contattarci se desideri cambiare il modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali, es. qualora tu desideri che Blizzard, la società madre o le sue società sussidiarie possano inviarti e-mail o lettere postali riguardo i nostri prodotti o servizi.

Puoi contattarci al seguente indirizzo: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles CEDEX, France. Puoi anche contattarci per telefono. Per favore comunicaci quali servizi o pubblicazioni non desideri più ricevere, dimodoché possiamo rispondere il più efficacemente possibile ai tuoi bisogni.

Quale livello di sicurezza è applicato alle tue informazioni personali?


Blizzard fa della sicurezza il suo punto d’onore. Ogni informazione che ci invii deve essere protetta e assolutamente inalterata. A questo proposito, faremo di tutto per assicurarci che i terzi a cui potremmo rinviare queste informazioni provvedano garanzie di sicurezza sufficienti.

Cosa devi fare se desideri correggere o rivedere i tuoi dati personali?


Se, per qualunque motivo, ti preoccupa il modo in cui raccogliamo le tue informazioni personali, se desideri accedervi, correggerle, o rivederle, o se desideri che noi le cancelliamo dai nostri server, per favore contatta Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles CEDEX, France. Puoi anche contattarci per telefono. Si prega di tener conto che la cancellazione dei tuoi dati personali dal nostro server provocherà automaticamente la chiusura del tuo account e di tutti i servizi applicabili.

Cosa devi fare se hai qualsiasi domanda o reclamo?


Per qualsiasi domanda o reclamo, scrivi a: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles CEDEX, France.

Nota per i genitori


Ci sentiamo particolarmente obbligati a proteggere qualsiasi informazione ottenuta dai giovani. Esortiamo vivamente i genitori a istruire i loro figli a non rivelare mai il loro nome reale, il loro indirizzo ed il loro numero di telefono mentre navigano online, senza il loro previo permesso. Nessuna informazione dovrebbe essere trasmessa a Blizzard da minori di 12 anni. Blizzard si impegna a non raccoglere mai, consapevolmente, dati forniti da ragazzi di 12 anni di età o meno.

Adolescenti di età compresa fra i 13 ed i 17 anni dovrebbero chiedere ai loro genitori o tutori legali di leggere la nostra Politica sulla privacy e di contattarci qualora desiderassero qualsiasi informazione sulla nostra garanzia di riservatezza, o fornirci un commento sul contenuto del sito.

I minori di 18 anni non dovrebbero piazzare ordini o iscriversi ad alcun servizio a pagamento senza il permesso dei loro genitori o tutori legali. Esortiamo genitori e tutori ad essere particolarmente vigili e ad assicurarsi che i minori loro affidati non trasgrediscano questa norma quando utilizzano il nostro sito o i nostri servizi online.

Visitare i siti internet di Blizzard ed utilizzare i servizi online ivi provvisti sottintende l’accettazione della Politica sulla privacy di Blizzard. Se non accetti questa Politica sulla privacy, ti preghiamo di non visitare i nostri siti internet o utilizzare i nostri servizi online.

Questa Politica sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 14 maggio 2012.