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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE
(Dernière mise à jour : 17 mars 2008)
Blizzard Entertainment Inc. (référé ensuite dans ce document sous le nom « Blizzard »), une société américaine sitée au 16215 Alton Parkway à Irvine, CA 92618 aux États-Unis d'Amérique, adhérante aux principes de la Safe Harbor (cliquez ici pour davantage de renseignements), de sa maison mère à ses filiales, spécialement Blizzard Entertainment SAS en France, respecte la confidentialité de ses visiteurs en-ligne et reconnaît qu'il est important de leur fournir un environnement sûr en raison des informations qu'elle collecte.
Il est donc important d'offrir à ces visiteurs en ligne un document explicatif sur la façon dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et utilisées (ci après la « Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité détaille les moyens par lesquels Blizzard garantit la protection des droits de confidentialité de ses visiteurs en-ligne. En vous rendant sur ce site internet, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Lorsque vous accédez à d'autres sites à travers des liens situés sur les sites Internet de Blizzard, la Politique de confidentialité de Blizzard ne s'applique plus, les activités de ces autres sites échappant à notre contrôle. De même, cette Politique de confidentialité peut varier de temps à autre, veuillez donc procéder à des relectures périodiques pour vous assurez que vous n'ignorez rien d'éventuelles modifications. Une date de mise à jour, présente en haut de cette page, vous informe de la date à laquelle ont eu lieu les dernières modifications.
La Politique de confidentialité respecte toutes les lois applicables sur la protection de la vie privée.
Cette Politique de confidentialité traite les points suivants :
Cette Politique de confidentialité de Blizzard s'applique aux sites Internet suivants :
http://www.blizzard.co.uk
http://www.blizzard.fr
http://www.blizzard.de
http://www.blizzard.es
http://www.wow-europe.com
http://eu.blizzard.com/fr/battlenet/
http://eu.blizzard.com/es/battlenet/
http://eu.blizzard.com/de/battlenet/
http://eu.blizzard.com/en/battlenet/
Blizzard possède également d'autres noms de domaine qui orientent vers les sites Internet listés ci-dessus, pour lesquels la Politique de confidentialité s'applique également. De plus, nous pouvons ajouter des sites Internet, qui ne seront pas nécessairement listés, mais qui offriront un lien vers cette Politique de confidentialité et en respecteront les termes.
Quelles données personnelles d'information pouvons-nous rassembler et comment les utilisons-nous ?
Blizzard ne collecte des informations personnelles que dans le respect des lois applicables. Si un visiteur en-ligne confie des données à Blizzard, ce sera pour les raisons suivantes : (1) l'achat de biens et de services dans les boutiques en-ligne ; (2) l'enregistrement pour des produits ou pour un compte ; (3) l'accès à des services personnalisés pour les joueurs ; (4) l'enregistrement de garantie ; (5) l'enregistrement pour des concours ; (6) une réclamation ; et/ou (7) pour une assistance technique ou contacter le Service clientèle ; et/ou (8) une visite du site internet.
Pour les motivations expliquées ci-dessus, Blizzard peut vous demander de lui communiquer certaines informations personnelles, dont votre nom, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre âge et/ou votre date de naissance. Nous ne demandons pas ces informations si vous ne faites que visiter nos sites, mais vous ne pourrez accéder à certaines zones de ces sites sans vous enregistrer, ni recevoir des éléments tels que notre courrier d'information sans nous confier certaines données personnelles.
Tout visiteur achetant des produits ou des services dans nos boutiques en ligne devra donner des renseignements supplémentaires, comme un numéro de carte de crédit valide et sa date d'expiration. Blizzard a adopté le standard de sécurité des données ICP (ICP SSD). L'ICP SSD est un standard de sécurité à multifacettes qui fixe des critères pour la gestion de la sécurité, les politiques, les procédures, l'architecture réseau, la conception des logiciels et d'autres mesures protectrices critiques. Ce standard très complet a pour but d'aider les organisations à protéger activement les données des comptes clients, en particulier en ce qui concerne les paiements par carte de crédit (pour tout renseignement concernant le ICP DSS, veuillez vous rendre sur le site https://www.pcisecuritystandards.org/tech/index.htm). Nous ne rassemblons, gardons et/ou utilisons les données de votre carte de crédit qu'en accord avec le ICP DSS.
Quelles autres informations collecterons-nous et comment les utiliserons-nous ?
Votre navigateur internet ou votre logiciel client peuvent transmettre des informations géographiques ou des données concernant votre ordinateur (par exemple, ses capacités, le traitement des données de jeu et le type de navigateur) et des données concernant la façon dont vous utilisez les produits et services (comme les heures de votre connexion et de votre déconnexion). Blizzard utilisera ces données pour produire des statistiques globales sur sa communauté d'utilisateurs. L'utilisation de ces données peut différer d'un produit à l'autre et d'un service à l'autre. Veuillez vous reporter à la documentation spécifique du jeu. Nous associerons parfois ces informations à vos données personnelles si nous avons l'impression que les conditions d'utilisation ont été violées ou à la demande des autorités judiciaires.
Blizzard vous demandera aussi de saisir un identifiant et un mot de passe. Nous vous conseillons de ne pas utiliser en tant qu'identifiant votre vrai nom, celui d'une autre personne ni un nom protégé par un copyright, ni une marque déposée.
Si vous êtes déjà enregistré, vos données peuvent être stockées dans les bases de données de Blizzard afin de personnaliser le site selon vos préférences, pour vous apporter des informations personnalisées à propos de Blizzard et de ses filiales ou des produits de tierce-partie, mais aussi pour d'autre motivations commerciales ou publicitaires.
Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ?
Les cookies sont des petits fichiers d'information transférés sur votre disque dur par les sites Internet que vous visitez. Les cookies enregistrés sur votre ordinateur peuvent être utilisés pour la remémoration d'éléments tels que votre mot de passe, une authentification ou un enregistrement antérieur.
Blizzard peut utiliser des cookies sur ses sites Internet pour garder une trace de votre connexion, de façon à ce que vous n'ayez pas à rentrer continuellement vos identifiants sur nos sites. Blizzard peut utiliser des cookies pour recueillir des informations sur les sections des sites que vous visitez, les produits qui vous intéressent et pour garder une trace de votre navigation sur ses sites Internet.
La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les bloquer ou régler votre navigateur afin de recevoir un avertissement avant que les cookies ne soient enregistrés sur votre ordinateur. Si vous préférez qu'aucun cookie ne soit installé sur votre disque dur, nous vous conseillons de vous reporter au manuel de votre navigateur ou à la fenêtre d'aide pour plus d'informations. Néanmoins, les cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de certaines applications de nos sites. En les bloquant vous risquez donc de ne pas pouvoir accéder à certaines applications.
Que sont les adresses IP (Protocole Internet) et comment les utilisons-nous ?
Une adresse IP est le nombre affecté à votre serveur ou à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet (« FAI »). Blizzard peut rechercher ces adresses IP pour l'administration système ou pour authentification de compte, administration système ou transmettre des informations collectives. Blizzard peut également utiliser les adresses IP pour limiter l'utilisation de ses serveurs depuis n'importe quel système afin d'éviter l'utilisation abusive desdits serveurs.
Nous pouvons parfois utiliser ces adresses IP et les associer à un compte en particulier ou à un utilisateur si nous estimons que nos conditions d'utilisation ont été violées ou sur demande des autorités judiciaires.
Qui rassemble, traite et utilise vos informations ?
Lorsque vous visitez un site Blizzard et que vous êtes sollicité pour donner des informations, vous ne partagez ces informations qu'avec Blizzard, sauf indication contraire explicite. Certains services sont cependant fournis en collaboration avec des sociétés partenaires : Blizzard peut partager vos données personnelles avec ces sociétés partenaires, en particulier Blizzard Entertainment SAS en France et Blizzard Entertainment Ireland Limited en Irlande, pour le bon déroulement desdits services. Si une autre société que Blizzard rassemble vos données personnelles, vous serez prévenu avant de cette opération. En toute hypothèse le transfert de données personnelles vers une autre société ne se fera qu'avec votre autorisation expresse.
Les données que vous envoyez par nos formulaires sur les sites de Blizzard ne seront envoyées qu'à Blizzard après avoir cliqué sur « Envoyer » ou « OK ». Vous pouvez suspendre le transfert des données à tout moment en quittant l'écran du formulaire, comme par exemple en fermant la fenêtre de votre navigateur avant d'envoyer vos données Aucune information ne sera alors transmise à Blizzard.
Souvenez-vous que les annonceurs et les sites Internet rattachés à nos sites par un lien peuvent rassembler des données personnelles sur vous. Nous vous rappelons que la Politique de confidentialité de Blizzard ne s'applique pas à ces annonceurs et à ces autres sites puisque nous ne possédons sur eux aucun contrôle.
Comment vos informations personnelles peuvent-elles être utilisées ?
Les données personnelles que vous fournissez à Blizzard nous permettront de remplir vos bons de commande et de vous fournir une assistance sur nos jeux, assistance clientèle et technique, ainsi que de vous tenir au courant de nos nouveautés et de nos améliorations et/ou de nos concours, occasions et événements spéciaux si vous le souhaitez.
Si vous y consentez, nous pouvons également fournir vos informations personnelles à d'autres sociétés ou à des organisations qui proposent des produits susceptibles de vous intéresser.
Enfin, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour établir des statistiques internes de marketing, de profil consommateur ou de démographie, afin que nous puissions adapter plus précisément nos produits et nos services à vos besoins. Notre but est de mieux comprendre et servir nos clients.
Avec qui vos informations pourraient-elles être partagées ?
De façon générale, Blizzard ne transmettra à personne des informations vous concernant à moins que nous n'ayons votre permission. Cependant, nous pouvons avoir à divulguer ces données à des vendeurs tiers pour répondre à une commande ou pour le transfert de courriers commerciaux. Dans certains cas, nous pouvons également dévoiler ces informations si nos Accords de licence ont été violés ou si nous estimons de bonne foi que la loi l'exige.
Comme pour tout commerce, vos données personnelles sont aussi la propriété de Blizzard et feront partie intégrante de nos archives de commerce. Pour cette raison, en cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de banqueroute ou d'évènement similaire, vos données personnelles peuvent être transférées au successeur de Blizzard ou à son cessionaire.
Quels sont vos droits en ce qui concerne la récupération, l'utilisation et la distribution de vos données personnelles ?
Blizzard vous permet de contrôler la façon dont nous utilisons les informations personnelles que nous obtenons.
Les courriers commerciaux que Blizzard pourrait vous envoyer (les « newsletters » ou « courrier d'information » par exemple) comportent des procédures internes permettant de refuser tout envoi ultérieur en vous désinscrivant.
Vous pouvez également nous contacter si vous voulez modifier la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, à savoir la possibilité pour Blizzard, la maison mère ou une filiale de vous envoyer ou non des courriers électroniques ou classiques à propos de nos produits ou de nos services.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78143 Vélizy Villacoublay Cedex France. Vous pouvez également nous joindre au +33 (1) 30 67 90 00 ou par courrier électronique à l'adresse webmaster-fr@blizzard.com. Veuillez nous indiquer quels services ou publications vous souhaitez ne plus recevoir afin que nous répondions au mieux à vos besoins.
Quel est le degré de sécurité de vos données personnelles ?
Blizzard met un point d'honneur à protéger les données que vous lui envoyez et à les garder dans leur forme originelle, non altérée. Dans cette optique, les accès aux données personnelles sont strictement surveillées. De plus, nous ferons tout notre possible pour nous assurer que les parties tierces à qui sont envoyées les informations garantissent un niveau de sécurité adapté.
Que faire si vous désirez corriger ou revoir vos données personnelles ?
Si, pour quelque raison, vous vous inquiétez de savoir comment nous collectons vos données personnelles, si vous désirez y accéder, les modifier, les rectifier ou encore si vous désirez que nous les supprimions de nos serveurs, veuillez contacter Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78143 Vélizy Villacoublay Cedex France. Vous pouvez également nous joindre au +33 (1) 30 67 90 00 ou par courrier électronique à l'adresse webmaster-fr@blizzard.com. L'effacement de vos données personnelles provoquera la suppression de votre compte et des services applicables.
Que faire si vous avez des questions ou des réclamations à formuler ?
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante webmaster-fr@blizzard.com ou nous écrire par courrier postal à : Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78143 Vélizy Villacoublay Cedex France.
Quel est le degré de sécurité de vos données personnelles ?
Blizzard met un point d'honneur à ce que les données que vous nous envoyez soient protégées et demeurent dans leur forme d'origine, c'est-à-dire sans altération. En ce sens, l'accès à toutes les données privées est contrôlé de manière stricte. De surcroît, nous ferons de notre mieux pour que les tiers à qui nous transmettrons éventuellement des informations fournissent des garanties de sécurité suffisantes sur les informations personnelles.
À l'attention des parents :
Nous nous sentons l'obligation particulière de protéger les informations obtenues des jeunes enfants. Nous demandons instamment aux parents qu'ils donnent l'instruction à leurs enfants à ne jamais donner leur nom, leur adresse ou leur numéro de téléphone sans permission lorsqu'ils sont en-ligne. Aucune information ne devrait être soumise à Blizzard par des mineurs de douze ans ou moins. Blizzard s'engage à ne pas traiter en connaissance de cause des données communiquées par des mineurs de 12 ans ou moins.
Les adolescents entre 13 et 17 ans devraient demander à leurs parents de prendre connaissance de notre Politique de confidentialité et de nous contacter s'ils désirent des renseignements sur nos garanties de confidentialité ou nous faire part de toute réflexion.
Les mineurs de moins de 18 ans ne doivent pas passer commande ou souscrire à un service payant en ligne sans l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous demandons aux parents ou tuteurs d'être particulièrement vigilants et de veiller à ce que leurs enfants mineurs ne transigent pas d'eux même par le biais de nos sites ou nos services en ligne.
Visiter les sites Internet et utiliser les services en ligne de Blizzard correspond de votre part à l'acceptation de la Politique de confidentialité de Blizzard. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas visiter nos sites Internet et ne pas utiliser nos services en ligne.
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