Engagement sur la confidentialité
Engagement sur la confidentialité

Politique de confidentialité de Blizzard Entertainment®

Blizzard Entertainment respecte la confidentialité de ses utilisateurs et reconnaît qu’il est important d’assurer la sécurité de l’environnement dans lequel se trouvent leurs données. Nous avons adopté la présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité »). Elle explique comment et pourquoi nous recueillons, stockons et utilisons les informations que vous nous fournissez.

1. Qui traite vos données ?

Blizzard Entertainment International, une branche d’Activision Blizzard International B.V., est le responsable du traitement des données chargé de vos données personnelles. Nous sommes une société immatriculée sise au

Prinses Beatrixlaan 582, WTC The Hague, Tower E, 6th Floor, 2595 BM The Hague, Pays-Bas.

Le fonctionnement de certains jeux et services en plateforme peut nécessiter que vos données soient traitées par Blizzard Entertainment, Inc., aux États-Unis. Vous trouverez les coordonnées de l’agent chargé de la protection des données de ces deux sociétés dans la dernière partie du présent document.

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2. Quelles informations recueillons-nous, et combien de temps les conservons-nous ?

Nous recueillons des informations auprès de vous ou vous concernant des façons suivantes :

Informations que vous nous fournissez vous-même. Informations que vous fournissez lorsque vous créez ou mettez à jour vos comptes ; pratiquez un e-sport ; utilisez nos fonctionnalités sociales et nos canaux de communication ; utilisez l’un de nos services pour effectuer des achats ou des transactions financières (achats en magasin, achats dans le jeu ou traitement d’un prix reçu) ; et recevez l’assistance du service clientèle.

Informations que nous obtenons ou générons à partir de votre utilisation de nos jeux ou services. Nous recueillons des données relatives aux jeux auxquels vous jouez et à votre activité dans les jeux ; aux services que vous utilisez et à votre façon de les utiliser ; et à vos appareils et aux actions que vous effectuez lorsque vous installez nos services ou y accédez.

Informations recueillies depuis des sources externes. Nous pouvons recevoir des informations sur vous ou vos activités de la part de tiers, lorsque vous établissez un lien vers des comptes extérieurs (Facebook, PlayStation, XBOX ou Twitch), et de la part d’annonceurs ou de fournisseurs de services. Ces informations portent sur vos expériences ou interactions avec ces tiers. Nous pouvons également obtenir des informations depuis des sites publics sur Internet, tels que Twitch, Instagram et YouTube, pour ne citer que ceux-là. Par exemple, si vous vous connectez à un site ou une application au moyen de Facebook Connect, vous pouvez être invité(e) à partager avec nous des informations tirées de votre compte Facebook. Si vous participez à un jeu ou utilisez des fonctionnalités et que votre score figure dans un contenu sur un média social, ou si vous utilisez un bouton « J’aime » ou « Partager » pour une fonctionnalité présente sur nos sites ou applications, la tierce partie peut nous communiquer vos données.

Nous considérons que toutes les informations associées à votre compte sont des données personnelles. Blizzard recueille les catégories suivantes de données, en fonction des produits ou services qui vous intéressent ou avec lesquels vous interagissez. Nous conservons en général les données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des produits, des services et une expérience de divertissement en immersion. Les exceptions sont indiquées ci-après.

DONNÉES DE COMPTE - Les Données de compte du joueur désignent les informations fournies et générées lorsqu’un joueur crée son compte. Le joueur peut accéder à la plupart de ces données en se connectant à son compte, et il peut les mettre à jour en se rendant à la rubrique « Configuration du compte ».

Exemples : Nom de compte, BattleTag, nom, adresse e-mail, langue, date de naissance, numéro pour les SMS, adresse de domicile, adresse d’expédition (sur fichier), solde du compte, options du profil Bêta, liens du compte.

Qui accède à ce type de données ? Les services suivants : Opérations, Équipes des jeux, e-sport (le cas échéant), Clientèle, publication et Sécurité.

SERVICE CLIENTÈLE - Nous utilisons également les informations recueillies dans le cadre de nos services d’assistance technique pour faire des recherches sur les problèmes soulevés par les joueurs et les résoudre, et pour surveiller et améliorer nos services. Les informations recueillies ou produites à cette occasion sont conservées pendant deux (2) ans maximum, afin que nous puissions apporter la meilleure réponse possible à ces problèmes.

Exemples : Questions soulevées, historique du litige, historique des restrictions, coordonnées, communications du service Clientèle, notes sur le compte.

Qui accède à ce type de données ? La plupart du temps, seulement le service Clientèle et le service Sécurité, mais le service Opérations, les Équipes des jeux et le service juridique peuvent parfois y accéder.

DONNÉES SOCIALES - Blizzard utilise les informations recueillies à partir des actions des joueurs pour que ceux-ci puissent communiquer entre eux de plusieurs façons : discussion, forums et jeux en ligne (par ex. : les Fireside Gatherings dans Hearthstone).

Exemples : Contenu du forum (version, attribution, lieu, fuseau horaire, groupes d’accès, comptes du jeu, messages), informations sur les Fireside Gatherings, groupes de discussion, journaux de discussion, listes d’amis, informations de profil.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations, Clientèle, Équipes des jeux, Publication et Sécurité.

TRANSACTIONS - Nous recueillons des informations sur les transactions relatives à l’octroi de licence et à l’achat de produits et de services, ainsi qu’aux concours et tournois que nous parrainons. Les données relatives aux transactions peuvent être conservées pendant sept (7) ans maximum (principalement à des fins d’audit).

Exemples : Informations sur les commandes, abonnements, rétrofacturation, remboursements, cadeaux, informations sur les paiements, l’expédition, l’octroi de prix et l’accréditation pour les tournois.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations, Produits de consommation (le cas échéant), Clientèle, publication et Sécurité.

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ - Lorsqu’un joueur interagit avec nos services, nous recueillons les journaux du serveur. Dans la plupart des cas, ceux-ci sont conservés pendant une durée allant de quatre-vingt-dix (90) jours à un (1) an.

Exemples : Adresses IP, dates et heures d’accès, région de l’activité et journaux d’activité.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations, Équipes des jeux, Clientèle et Sécurité.

DONNÉES CONCERNANT LES APPAREILS - Nous pouvons recueillir des informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services.

Exemples : Modèles du matériel, systèmes d’exploitation et versions, identifiants uniques.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations, Équipes des jeux et Sécurité.

COMMUNICATIONS - Blizzard peut utiliser les informations que nous recueillons auprès des joueurs ou des partenaires pour communiquer avec nos joueurs sur nos produits existants ou à venir et nos services, promotions, études, sondages, informations, mises à jour et évènements. Blizzard peut également utiliser ces informations pour promouvoir et mettre en place des compétitions et tirages au sort, distribuer les prix qui en découlent et vous proposer des publicités et des contenus appropriés concernant nos services. Les données recueillies pour des évènements spécifiques, tels que les sondages et les cadeaux, ne sont pas conservées plus de quatre-vingt-dix (90) jours.

Exemples : Nom, adresse e-mail, informations sur le sondage, historique d’achat/de licence, historique de l’activité, activité e-mail, pseudos Facebook et Twitter.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations et Éditions.

DOCUMENTS JURIDIQUES - Nous conservons ces documents pendant sept (7) ans maximum, en appui de toute question d’ordre juridique en cours ou anticipée.

Exemples : Contrats de joueurs professionnels, dossier d’une affaire.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations et Sécurité.

DONNÉES SUR LES JEUX - Ces données sont générées pendant qu’un joueur joue à nos jeux. Nous conservons des informations sur les licences de jeu des joueurs, l’état d’avancement, l’historique, les statistiques, les achats dans le jeu et les interactions avec les autres joueurs.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations, Équipes des jeux, Clientèle et Sécurité.

INFORMATIONS MÉDIAS - Les coordonnées des journalistes et joueurs qui sont marquants pour notre communauté.

Exemples : Pseudo Discord, pseudo Reddit, Cheers Twitch, pseudo Twitch, pseudo Twitter.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations, e-sport et Édition.

DOSSIERS DES JOUEURS E-SPORT/DONNÉES SUR LES TOURNOIS - Nous recueillons des informations relatives aux coordonnées personnelles, classements, statistiques de performances et informations sur l’équipe, afin de suivre la carrière et les performances des joueurs qui participent à des compétitions. Nous recueillons également des informations concernant les tournois, que nous conservons pendant deux (2) ans maximum à des fins administratives.

Exemples : Moyens de contact, coordonnées du tuteur légal, expérience, historique des pourcentages, classements, statistiques de performances, informations sur l’équipe et pseudo du joueur, informations sur le tournoi.

Qui accède à ce type de données ? Les services e-sport et Opérations.

RÉFÉRENCES E-SPORT/DIVERS INFORMATIONS - Nous recueillons des informations auprès des joueurs qui participent à nos évènements d’e-sport pour leur apporter une attention et une assistance personnalisées lors des compétitions.

Exemples : Restrictions alimentaires, allergies alimentaires et taille de vêtements.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations et e-sport.

DONNÉES SUR LES DÉPLACEMENTS E-SPORT - Nos tournois et compétitions se déroulent partout dans le monde. Nous recueillons donc les informations dont nous avons besoin concernant les joueurs professionnels pour organiser leurs déplacements et leur offrir un service d’assistance.

Exemples : Informations sur les passeports et les visas, aéroports par défaut, nationalité, informations sur l’organisation des déplacements.

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations et e-sport.

INFORMATIONS SUR LA FORMATION UNIVERSITAIRE ET L’EXPÉRIENCE - Ce type d’information est recueillie principalement pour les étudiants joueurs d’e-sport afin de mieux gérer nos tournois.

Exemples : Nom de l’établissement, relevé de notes, matière principale, moyenne, nom de la société, intitulé du poste, lieu de résidence (étudiant en échange universitaire).

Qui accède à ce type de données ? Les services Opérations et e-sport.

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3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Blizzard recueille et utilise vos données aux fins suivantes :

Expérience de jeu. Créer les expériences de divertissement bien conçues et très attrayantes que vous pouvez trouver dans nos jeux épiques ! Ces informations sont les suivantes :

État d’avancement et historique

Exemples de données utilisées :

DONNÉES SUR LE JEU : Statistiques sur le jeu, historique des matchs, quête en cours, etc.

Aspect social du jeu

Exemples de données utilisées :

DONNÉES SUR LE JEU : Informations sur la guilde, liste d’amis, etc.

Atouts débloqués

Exemples de données utilisées :

DONNÉES SUR LE JEU : Éléments de l’inventaire - collection de cartes, or, poussière, armure, compétences, etc.

Devise du jeu

Exemples de données utilisées :

DONNÉES SUR LE JEU : Historique des gains, élément qu’un joueur peut acheter ou a acheté : portraits, modèles, héros, cartes, etc.

Compétitions professionnelles jeux et e-sport, et diffusion. Nous mettons à votre disposition un réseau officiel de jeux professionnels de compétition dans un grand nombre de nos franchises. La production de ces tournois nécessite souvent des déplacements, un hébergement et des repas. La plupart sont diffusés et des informations sur le joueur sont nécessaires pour améliorer l’expérience des spectateurs. Ces informations sont les suivantes :

Diffusion et production

Exemples de données utilisées :

RÉSULTATS/STATISTIQUES DU JOUEUR : BattleTag, âge, pays, sexe, nom, nationalité, pseudo, nom professionnel de l’équipe, nom(s) professionnel(s) du coéquipier, nom d’équipe du tournoi, nom des coéquipiers dans le tournoi, rang dans le tournoi, statistiques de performances dans le tournoi, rang de l’équipe dans le tournoi

INFORMATIONS RELATIVES À LA FORMATION ET À L’EXPÉRIENCE : Matière principale à l’université, moyenne, nom de l’établissement, branche Tespa, intitulé de poste

INFORMATIONS SUR L’INFLUENCEUR : Pseudo Facebook, pseudo Instagram, chaîne Twitch, pseudo Twitter

Déplacements aux évènements et logistique

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom, adresse e-mail, âge, informations parentales (le cas échéant), BattleTag, numéro de téléphone, photo

RÉFÉRENCES/DIVERS INFORMATIONS : Allergies, handicaps, traitements médicamenteux et restrictions alimentaires

DONNÉES SUR LES DÉPLACEMENTS : Informations sur le passeport et le visa

RÉSULTATS/STATISTIQUES DU JOUEUR : Classements, statistiques de performances, informations sur l’équipe, pseudo du joueur

Administration du tournoi

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom, adresse e-mail, âge, informations parentales (le cas échéant), BattleTag, numéro de téléphone, photo

Informations médias : ID Tespa, compte PSN

e-sport universitaire. Que vous souhaitiez lancer une branche Tespa sur votre campus ou vous intégrer à une communauté de jeu bien établie, l’assistance des Tespa améliorera votre expérience de jeu.

Étudiants Tespa

Exemples de données utilisées :

COMPTE TESPA : Candidatures de la branche, évènements de la branche, métadonnées de la branche, nom d’utilisateur et mot de passe

DONNÉES DU COMPTE : Nom, adresse e-mail, âge, informations parentales (le cas échéant), BattleTag, numéro de téléphone, photo

Compte du joueur, contrôles parentaux et sécurité. Pour la plupart de nos jeux, les joueurs utilisent un compte Blizzard pour héberger leurs données, communiquer avec des amis et obtenir des informations sur nos jeux et services. Les parents des joueurs plus jeunes peuvent activer les contrôles parentaux pour surveiller l’activité de leurs enfants. Ces informations sont les suivantes :

Compte du joueur

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom, adresse e-mail, âge, BattleTag

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP, informations de connexion

Contrôle parental

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Adresse e-mail destinée au contrôle parental, informations sur le compte de l’enfant

Optimisation des opérations et développement du service. Nous effectuons du dépannage, de la recherche, des analyses et du développement de produits et de services pour vous offrir les meilleurs expériences et services de jeux. Ces informations sont les suivantes :

Analyses et segmentation des données

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Compte Blizzard, pays, ID des tiers

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP

DONNÉES SUR LE JEU : Joueurs associés, archives des discussions

Formation et développement

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom, numéro de téléphone, pays, adresse du domicile

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP

DONNÉES SUR LE JEU : Nom du personnage

SERVICE CLIENTÈLE : Description du problème faisant l’objet du ticket, notes sur le compte, journal de discussion du service Clientèle

Reporting

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Région du compte, BattleTag

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP, langue préférée

TRANSACTIONS : Licences de jeux consommables

Service Clientèle international. Nous vous offrons une assistance personnalisée pour explorer et résoudre les éventuelles difficultés que vous pourriez rencontrer concernant nos jeux, votre compte ou vos achats. Ces informations sont les suivantes :

Service Clientèle

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : BattleTag, pays, langue, numéro de téléphone/SMS

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP, région, horodatage

DONNÉES SUR LE JEU : Compte de jeu, nom de la guilde, nom du personnage

SERVICE CLIENTÈLE : Archives des discussions, historique des litiges

Modération du forum

Exemples de données utilisées :

DONNÉES SOCIALES : Messages postés sur le forum

Activités commerciales. Nous traitons les commandes de produits, tournois et services. Ces informations sont les suivantes :

Achats en magasin

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Adresse e-mail, BattleTag, pays, langue, numéro de téléphone, adresse du domicile

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP

TRANSACTIONS : Factures, informations sur les remboursements, abonnements, licences, informations sur le paiement

Émission de tickets pour les évènements

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Adresse e-mail, BattleTag, nom, numéro de téléphone, adresse de domicile, numéro de téléphone

Hébergement de tournois

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse

DONNÉES E-SPORT : Informations sur le tournoi, coordonnées de l’organisateur du tournoi

Fonctionnalités sociales. Nous permettons aux joueurs de communiquer entre eux et de partager leurs expériences. Ces informations sont les suivantes :

Évènement de Fireside Gathering

Exemples de données utilisées :

DONNÉES SOCIALES : Informations sur la rencontre dans une auberge

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Région de l’activité

Applications de discussion

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : BattleTag

DONNÉES SOCIALES : Texte « Qui suis-je ? », archives des discussions, liste des groupes dont vous êtes membre

Forums

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : BattleTag, nom du compte

DONNÉES SUR LE JEU : Nom du personnage

DONNÉES SOCIALES : Contenu du forum

Communications avec nos joueurs. Nous communiquons avec nos joueurs sur nos produits, services, promotions, études, sondages, nouvelles, mises à jour et évènements. Blizzard peut également utiliser ces informations pour promouvoir et mettre en place des compétitions et tirages au sort, distribuer les prix qui en découlent et proposer des publicités et des contenus appropriés concernant nos produits et jeux.

Plus spécifiquement, nous utilisons vos données aux fins d’édition suivantes :

Sondages

Exemples de données utilisées :

COMMUNICATIONS : Âge, pays, sexe, adresse IP

Notifications push pour mobiles

Exemples des données utilisées :

DONNÉES SUR L’APPAREIL : Jeton téléphone

Analyses et segmentation des données

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Telles que : BattleTag, pays, État, code postal ou ville de résidence

DONNÉES SUR LE JEU : Joueurs associés

DONNÉES SUR L’APPAREIL : ID de l’appareil

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP

Publicités ciblées via « Paid Media » et « Custom Audience » (vos données personnelles chiffrées ne sont jamais communiquées à des tierces parties sans votre consentement.)

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Telles que : BattleTag, nom, pays, État, code postal ou ville de résidence, adresse e-mail, région du compte

Campagnes transactionnelles et d’édition, promotions

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : BattleTag, nom, pays, État, code postal ou ville de résidence, adresse e-mail, région du compte

Prévention des comportements contraires à l’éthique. L’une de nos principales valeurs est : Soyez fair-play. Nous déployons des ressources pour minimiser les fraudes, la triche et les comportements abusifs. Ces informations sont les suivantes :

Suspension pour abus et triche

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom du compte, pays

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP, région

DONNÉES SUR L’APPAREIL : ID de l’appareil

DONNÉES SOCIALES : Joueurs associés

DONNÉES SUR LE JEU : Archives des discussions

Prévention contre le détournement de comptes

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom du compte, pays, BattleTag, date de naissance, ID de compte externe

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP

DONNÉES SUR L’APPAREIL : ID de l’appareil

TRANSACTIONS : Mode de paiement

Restrictions sur le compte et pénalités

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom du compte, BattleTag

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Région

SERVICE CLIENTÈLE : Historique des restrictions du compte, historique des pénalités, archives des discussions

Procédures judiciaires et obligations. Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour étudier ou régler des réclamations ou des litiges liés à votre utilisation des services de Blizzard, ou comme la loi applicable le permet ou l’exige. Ces informations sont les suivantes :

Contentieux ou étapes précontentieuses

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Nom, adresse du domicile

SERVICE CLIENTÈLE : Notes sur le compte

DONNÉES LÉGALES : Dossier du litige

Surveillance de la sécurité et enquêtes

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Âge, nom, adresse, BattleTag, adresse e-mail, pays

DONNÉES SUR L’ACTIVITÉ : Adresse IP

DONNÉES SUR L’APPAREIL : ID de l’appareil

DONNÉES SOCIALES : Joueurs associés

DONNÉES SUR LE JEU : Archives des discussions

Conformité juridique

Exemples de données utilisées :

DONNÉES DU COMPTE : Âge, nom

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4. Quels sont les fondements légaux du traitement de vos données ?

Nous traitons les données citées ci-dessus en nous appuyant sur des bases légales déterminées comme suit :

1. Le traitement est indispensable à l’exécution de votre contrat de jeu ou de toute autre fonctionnalité que vous demandez ou activez. Ces données sont obligatoires et l’arrêt de leur traitement bloquera l’accès à certaines fonctionnalités, voire au service de jeu dans son ensemble. Les informations sont utilisées aux fins suivantes :

  • Exclusion pour abus et triche, et sanctions
  • Fonctionnalités du compte
  • Prévention contre le détournement de comptes
  • Applications de discussion
  • Participation à un concours
  • Service Clientèle international
  • E-sport inscrits
  • Forums
  • Fonctionnalités du jeu
  • Contrôle parental
  • Fonctionnalités de la plateforme Battle.net
  • Promotions/concours inscrits
  • Achats

2. Consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. 

Fonctionnalité de consentement au cours de la création du compte

  • Recevoir des informations et des offres exclusives sur des produits et services tiers sélectionnés - Informations soigneusement sélectionnées, informations sur les évènements et offres spéciales de produits et services proposés par des tiers

Fonctionnalité de consentement dans la gestion du compte– Préférences en matière de communications

  • Recevoir des informations et des offres spéciales de Blizzard Entertainment par e-mail – Informations soigneusement sélectionnées, informations sur les évènements et offres spéciales concernant des produits et services Blizzard
  • Recevoir par e-mail des informations et des offres spéciales sur des produits et services tiers sélectionnés - Informations soigneusement sélectionnées, informations sur les évènements et offres spéciales de produits et services proposés par des tiers
  • Recevoir des recommandations d’offres Blizzard sur des sites partenaires, en fonction des données recueillies par Blizzard – Communications personnalisées en fonction de votre expérience avec Blizzard
  • Activer la fonctionnalité « nom réel » – Vos amis (nom réel) pourront voir le nom et le prénom associés à votre compte. Si vous n’activez pas cette fonctionnalité, seul votre BattleTag sera visible.
  • Proposez-moi aux amis de mes amis - Si cette fonction est activée, vous apparaîtrez dans la liste d’amis proposée aux amis de vos amis
  • Recevez des messages privés de la part d’amis uniquement - Si cette fonction est activée, vous ne pourrez recevoir des messages privés que de vos amis. Il se peut que cette fonction ne s’applique pas aux messages envoyés au sein d’un jeu.

Consentement obtenu dans d’autres cas

  • Cookies et technologies de traçage - Des informations sont stockées dans votre appareil (cookies et technologies de traçage similaires) pour nous aider à comprendre comment nos sites et applications sont utilisés et vous envoyer des offres plus pertinentes. Consultez la section sur la technologie de traçage ci-après pour savoir comment retirer votre consentement.
  • Les données sensibles - telles que les conditions liées à votre santé (allergies, handicaps, etc.) que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à une compétition d’e-sport professionnelle. Écrivez à Privacy@Blizzard.com pour retirer ce type de consentement.

3. Intérêt légitime. Nous utilisons vos données à des fins non préjudiciables pour votre vie privée et pouvant être raisonnablement prévisibles dans le cadre de votre relation avec Blizzard. Les informations sont utilisées aux fins suivantes :
  • Publicités ciblées via « Paid Media »
  • Publicités ciblées via « Custom Audience » et d’autres systèmes comparables - annonces pertinentes pour les joueurs, en fonction de leurs achats précédents (Vos données personnelles chiffrées ne sont jamais communiquées à des tierces parties sans votre consentement.)
  • Analyses et segmentation des données
  • Optimisation des opérations et développement du service
  • Envoi d’e-mails - campagnes de marketing
  • Groupes de recherche
  • Formation et développement
  • Assistance à la clientèle

4. Obligations légales. Nous traitons vos données en raison d’une obligation légale ou d’un droit dont nous jouissons. Les informations sont utilisées aux fins suivantes :
  • Conformité juridique
  • Contentieux ou étapes précontentieuses
  • Surveillance de la sécurité et enquêtes

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5. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Les sites Web de Blizzard présentent des tableaux de messages, des forums et/ou des zones de discussion où les utilisateurs peuvent échanger des idées et communiquer entre eux. Sachez que les informations publiées sur un tableau de message, un forum ou dans une zone de discussion sont publiquement accessibles en ligne, et que l’auteur de la publication en assume l’entière responsabilité. Sur certains forums, il faut fournir un nom réel, à savoir un nom et un prénom complets, pour publier un message ou y répondre. Il est également possible d’afficher le nom de son principal personnage dans le jeu (voir la section concernant le nom réel ci-après).

Certains produits, services et fonctionnalités de Blizzard nécessitent de partager des informations avec d’autres utilisateurs, nos partenaires ou des prestataires de services. Cela peut également être nécessaire pour des raisons juridiques, ou en cas de litige.

1. Avec des partenaires et des prestataires de services. Blizzard peut fournir des informations à divers prestataires de services ou partenaires commerciaux : fournisseurs, consultants, partenaires de marketing, cabinets d’études, etc. Par exemple, nous pouvons leur fournir des informations pour faciliter la vente de tickets pour des évènements, pour qu’ils réalisent des sondages en notre nom et pour qu’ils traitent le paiement de nos produits ou jeux.

2. Avec d’autres joueurs ou avec un plus large public. Les informations peuvent être vues par vos amis, les autres joueurs ou le public en général si vous jouez à nos jeux, utilisez certaines fonctionnalités de nos jeux ou plateformes (telles que les applications de discussion au sein d’un jeu ou sur la plateforme Battle.net), ou si vous publiez des messages sur des forums.

3. Avec nos succursales et nos filiales. Nous communiquons vos informations à nos succursales et filiales pour qu’elles nous accompagnent dans la réalisation de nos services ou traitent des données en notre nom. Par exemple, Blizzard traite et stocke des informations chez Blizzard Entertainment, Inc. aux États-Unis et peut stocker ou traiter des données chez Blizzard Entertainment SAS, en France.

4. Pour des raisons légales ou en cas de litige. Blizzard peut communiquer vos informations si nous pensons que des lois applicables, règlementations, contrats d’exploitation, procédures légales ou exigences gouvernementales nous y obligent. Dans ce cadre, nous pouvons communiquer vos informations aux services de police, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tierces parties, le cas échéant, pour faire respecter notre Contrat de Licence d’Utilisateur final, les contrats conclus avec les utilisateurs ou d’autres politiques, afin de protéger les droits ou les biens de Blizzard ou d’autrui, ou en cas de réclamation ou de litige en lien avec votre utilisation de nos services.

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6. Transferts internationaux

Vos données personnelles seront transférées et traitées aux [États-Unis], où se trouvent un grand nombre des bases de données centrales que nous exploitons. La Commission européenne n’a pas émis de décision confirmant que les États-Unis doivent offrir une protection adéquate des données personnelles. Nous utilisons toutefois des clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne afin de protéger vos données personnelles. Lorsque nous communiquons des données aux fournisseurs, nous utilisons ces clauses, une certification « Bouclier vie privée » ou des règles contraignantes à l’égard des sous-traitants pour protéger vos données. Pour prendre connaissance du mécanisme qui vous concerne, demandez-en un exemplaire à notre agent chargé de la protection des données, à l’adresse indiquée ci-dessous.

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7. Quels sont vos droits ?

Accéder à vos données :

Vous pouvez recevoir un rapport concernant les données que Blizzard stocke à votre sujet. Pour savoir comment accéder à vos données, cliquez sur ce lien.

Supprimer vos données :

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certaines de vos données. La loi oblige Blizzard à conserver certaines données. Pour en savoir plus sur la suppression ou l’anonymisation de vos données, cliquez sur ce lien.

Vous opposer :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous pensez que Blizzard ne jouit pas de droits appropriés pour le faire, ou si vous souhaitez demander à Blizzard de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Pour savoir comment vous opposer au traitement de vos données, cliquez sur ce lien.

Rectifier vos données :

Vous pouvez corriger vos données personnelles si vous pensez qu’elles sont erronées. Pour effectuer vos modifications, connectez-vous à votre compte Blizzard et rendez-vous à la rubrique « Paramètres de gestion du compte ».

Restreindre le traitement :

Vous pouvez demander l’arrêt du traitement de vos données dans certains cas, lorsque vous exercez votre droit d’opposition décrit plus haut, par exemple. Lorsque vous exprimez votre opposition, vous avez la possibilité de restreindre le traitement de vos données.

Portabilité :

La portabilité des données est la possibilité de transférer des données d’une société à une autre (par exemple lorsque vous changez d’opérateur téléphonique). Ce droit n’est pas compatible avec l’activité actuelle de Blizzard mais, à votre demande, nous vous fournirons un fichier électronique comportant des informations de base sur votre compte. Pour obtenir ce fichier, cliquez ici.

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8. Qu’est-ce qu’un nom réel ?

Les amis (nom réel) peuvent mutuellement accéder à leurs noms réels et découvrir leurs personnages dans l’ensemble des produits et services Blizzard. En participant au système facultatif de nom réel de Blizzard, vous dévoilez votre nom réel aux amis de vos amis, qui pourront aussi vous inviter à devenir leur ami.

Lorsque vous et un ami décidez mutuellement de devenir amis (nom réel), vous accédez à de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, notamment :

  • Noms réels des Amis : Vos amis (nom réel) apparaîtront sous leur nom réel dans votre liste d’amis, lors de de discussions ou de communication au sein du jeu, ou lorsque vous prendrez connaissance du profil d’un personnage.
  • Discussion depuis n’importe quel serveur ou jeu Blizzard : grâce au nom réel, les amis peuvent discuter ensemble même s’ils ne partagent pas le même royaume, la même faction ou ne jouent pas au même jeu au moyen des produits et services de Blizzard.
  • Présence enrichie : Des informations supplémentaires apparaîtront sur votre liste d’amis, comme le suivi en temps réel des actions de vos amis (nom réel) sur les produits et services Blizzard.

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9. Que sont les technologies de traçage, et comment sont-elles utilisées ?

Blizzard et ses partenaires, les partenaires de marketing, par exemple (répertoriés ici), peuvent utiliser des technologies de traçage, tels les cookies, pixels invisibles, marqueurs, scripts et codes uniques utilisés dans les applications. Ces technologies permettent d’analyser les tendances, administrer les sites Web ou les applications, suivre les mouvements des utilisateurs dans les sites Web ou applications et recueillir des informations démographiques concernant notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés, par individu ou de façon agrégée.

Nous utilisons cette technologie à diverses fins, notamment pour notre panier d’achats, la maintenance des paramètres utilisateurs (langue, etc.) et l’authentification. L’utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies au niveau de son navigateur. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser nos sites Web, mais l’utilisation de certaines fonctionnalités ou l’accès à certaines zones de nos sites peuvent être restreints.

Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles dans nos e-mails en langage HTML pour savoir quels e-mails ont été ouverts par leurs destinataires. Nous pouvons ainsi évaluer l’efficacité de certaines communications et de nos campagnes de marketing. Pour cette raison, ce type de pixels invisibles est relié aux données personnelles.

Nous, et les tierces parties avec lesquelles nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur nos sites Web ou pour afficher des publicités en fonction de votre activité de navigation, utilisons des objets locaux partagés tels que les Flash cookies, et le stockage local tel que le HTML5 pour stocker des contenus et des préférences. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de paramétrage permettant d’enlever le HTML5. Pour gérer les Flash cookies, cliquez ici.

Nous collaborons avec des réseaux publicitaires tiers pour afficher des publicités sur nos sites Web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Nos réseaux publicitaires partenaires peuvent utiliser des technologies de traçage pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site et sur d’autres sites, afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Certains de ces réseaux publicitaires sont membres de la Networking Advertising Initiative (« NAI ») et/ou de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), des organisations qui rassemblent en un même lieu l’option permettant de refuser les publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées pour l’envoi de publicités ciblées, vous pouvez le signaler sur la page destinée au choix des consommateurs de la DAA, ou sur celle de la NAI destinée à la désinscription. Notez toutefois que cela ne vous désinscrira pas de la réception de publicités. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques, non ciblées. Veuillez également noter que nous mettons tout en œuvre pour adhérer aux Principes d’autorégulation de la DAA pour les publicités ciblées basées sur le comportement.

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10. Qu’est-ce qu’une adresse IP (protocole Internet) ?

Une adresse IP (protocole Internet) est un numéro unique attribué à votre ordinateur. Blizzard peut surveiller ces adresses IP pour l’administration du système, la communication d’informations agrégées, la surveillance du site, à des fins de sécurité, ou pour empêcher l’utilisation abusive de nos serveurs. Voir la section destinée aux technologies de traçage ci-dessus.

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11. Quel est le niveau de sécurité appliqué à vos données personnelles ?

Pour protéger la confidentialité des données et des informations permettant de vous identifier personnellement que vous nous fournissez et que nous obtenons de vous, nous nous sommes dotés de dispositifs de protection physiques, techniques et administratifs. Nous mettons à jour et testons régulièrement notre technologie de sécurité. Nous prendrons en outre des mesures raisonnables pour garantir que les tierces parties auxquelles nous transférons des données protègent suffisamment les informations personnelles. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés indiqués ci-dessus. Enfin, nous formons nos employés pour qu’ils comprennent l’importance de la confidentialité et qu’ils préservent le caractère privé et la sécurité de vos informations.

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12. Remarque à l’attention des parents

Nous reconnaissons avoir une obligation particulière concernant la protection des informations personnelles des enfants. Nous recommandons vivement aux parents d’enjoindre à leurs enfants de ne jamais donner leurs nom réel, adresse ou numéro de téléphone sans autorisation lorsqu’ils sont en ligne.

Lorsqu’un enfant déclare avoir moins de seize (16) ans, il lui est impossible de créer un compte sur notre site. Nous ne recueillons ou ne stockons délibérément aucune information permettant d’identifier personnellement un enfant de moins de seize (16) ans. Si un parent pense que nous avons recueilli, sans le vouloir, les informations personnelles de ses enfants, il peut demander la suppression de ces informations en nous contactant à l’adresse suivante : EU-Privacy@Blizzard.com.

Blizzard a mis au point des fonctions de contrôle parental pour aider les parents à surveiller et à limiter, le cas échéant, le temps que passent leurs enfants sur nos jeux. Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez consulter la rubrique Contrôles parentaux sur BattleNet Support.

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13. Autres remarques ou réclamations

Si vous avez des questions ou des incertitudes concernant la protection des données chez Blizzard, vous pouvez contacter notre agent chargé de la protection des données sur DPO@Blizzard.com.

Chaque État membre de l’UE nomme un ou plusieurs organismes publics indépendants chargés de contrôler l’application du Règlement général sur la protection des données (ou RGPD) afin de protéger les libertés et droits fondamentaux des personnes physiques eu égard au traitement de leurs données, et de faciliter la libre circulation des données au sein de l’Union européenne (« Autorité de contrôle »). Si vous pensez que Blizzard porte atteinte à vos droits, ou si vous souhaitez signaler un abus aux autorités de protection des données, contactez l’autorité de contrôle du pays où vous vivez ou travaillez, ou du pays où vous pensez que la loi sur la protection des données a été violée.

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Politique de confidentialité de Blizzard Entertainment : Région européenne. Mise à jour : 4/2018.