Engagement sur la confidentialité

Politique de confidentialité en ligne de Blizzard Entertainment®

Blizzard Entertainment Inc. (référé ensuite dans ce document sous le nom « Blizzard »), une société américaine sitée au 16215 Alton Parkway à Irvine, CA 92618 aux États-Unis d’Amérique, adhérante aux principes de la Safe Harbor (cliquez ici pour davantage de renseignements), de sa maison mère à ses filiales, spécialement Blizzard Entertainment SAS en France, respecte la confidentialité de ses visiteurs en-ligne et reconnaît qu’il est important de leur fournir un environnement sûr en raison des informations qu’elle collecte.

Il est donc important d’offrir à ces visiteurs en ligne un document explicatif sur la façon dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et utilisées (ci après la « Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité détaille les moyens par lesquels Blizzard garantit la protection des droits de confidentialité de ses visiteurs en-ligne. En vous rendant sur ce site internet, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Lorsque vous accédez à d’autres sites à travers des liens situés sur les sites Internet de Blizzard, la Politique de confidentialité de Blizzard ne s’applique plus, les activités de ces autres sites échappant à notre contrôle. De même, cette Politique de confidentialité peut varier de temps à autre, veuillez donc procéder à des relectures périodiques pour vous assurez que vous n’ignorez rien d’éventuelles modifications. Une date de mise à jour vous informe de la date à laquelle ont eu lieu les dernières modifications. Cette Politique de confidentialité de Blizzard s’applique aux sites Internet suivants :

Blizzard possède également d’autres noms de domaine qui orientent vers les sites Internet listés ci-dessus, pour lesquels la Politique de confidentialité s’applique aussi. De plus, nous pouvons ajouter des sites Internet, qui ne seront pas nécessairement listés, mais qui offriront un lien vers cette Politique de confidentialité et en respecteront les termes.

Quelles données personnelles d’information pouvons-nous rassembler et comment les utilisons-nous ?


Blizzard ne collecte des informations personnelles que dans le respect des lois applicables. Si un visiteur en-ligne confie des données à Blizzard, ce sera pour les raisons suivantes : (1) l’achat de biens et de services dans les boutiques en-ligne ; (2) l’enregistrement pour des produits ou pour un compte ; (3) l’accès à des services personnalisés pour les joueurs ; (4) l’enregistrement de garantie ; (5) l’enregistrement pour des concours ; (6) une réclamation ; et/ou (7) pour une assistance technique ou contacter le Service clientèle, (8) une visite du site internet, (9) utiliser les forums  et/ou (10) l’envoi de courriers électroniques pour parrainer des amis .

Pour les motivations expliquées ci-dessus, Blizzard peut vous demander de lui communiquer certaines informations personnelles, dont votre nom, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre âge et/ou votre date de naissance. Nous ne demandons pas ces informations si vous ne faites que visiter nos sites, mais vous ne pourrez accéder à certaines zones de ces sites, comme les forums, sans vous enregistrer, ni recevoir des éléments tels que notre courrier d’information sans nous confier certaines données personnelles.

Tout visiteur achetant des produits ou des services dans nos boutiques en ligne devra donner des renseignements supplémentaires, comme un numéro de carte de crédit valide et sa date d’expiration. Blizzard a adopté le standard de sécurité des données ICP (ICP SSD). L’ICP SSD est un standard de sécurité à multifacettes qui fixe des critères pour la gestion de la sécurité, les politiques, les procédures, l’architecture réseau, la conception des logiciels et d’autres mesures protectrices critiques. Ce standard très complet a pour but d’aider les organisations à protéger activement les données des comptes clients, en particulier en ce qui concerne les paiements par carte de crédit (pour tout renseignement concernant le ICP DSS, veuillez vous rendre sur le site https://www.pcisecuritystandards.org/, en anglais). Nous ne rassemblons, gardons et/ou utilisons les données de votre carte de crédit qu’en accord avec le ICP DSS.

Quelles autres informations collecterons-nous et comment les utiliserons-nous ?


Il est possible que vous deviez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour certaines de vos activités sur nos sites, et/ou fournir des informations non nominatives telles votre âge, date de naissance, sexe et/ou préférences de plateformes de jeu, et de les associer à vos informations personnelles. De surcroît, votre navigateur pourra transmettre à Blizzard certaines informations géographiques ou concernant la configuration de votre ordinateur (puissance de traitement, capacité, etc.).Blizzard pourra utiliser ces données pour générer des statistiques sur sa communauté de joueurs et les fournir à ses partenaires commerciaux. De plus, Blizzard pourra également utiliser ces informations pour renforcer la sécurité, l’intégrité du système (prévention du piratage, de la triche, etc.) ou à des fins de renforcement.

Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ?


Les cookies sont des petits fichiers d’information transférés sur votre disque dur par les sites Internet que vous visitez. Les cookies enregistrés sur votre ordinateur peuvent être utilisés pour la remémoration d’éléments tels que votre mot de passe, une authentification ou un enregistrement antérieur.

Blizzard peut utiliser des cookies sur ses sites Internet pour garder une trace de votre connexion, de façon à ce que vous n’ayez pas à rentrer continuellement vos identifiants sur nos sites. Blizzard peut utiliser des cookies pour recueillir des informations sur les sections des sites que vous visitez, les produits qui vous intéressent et pour garder une trace de votre navigation sur ses sites Internet.

La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les bloquer ou régler votre navigateur afin de recevoir un avertissement avant que les cookies ne soient enregistrés sur votre ordinateur. Si vous préférez qu’aucun cookie ne soit installé sur votre disque dur, nous vous conseillons de vous reporter au manuel de votre navigateur ou à la fenêtre d’aide pour plus d’informations. Néanmoins, les cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de certaines applications de nos sites. En les bloquant vous risquez donc de ne pas pouvoir accéder à certaines applications.

Que sont les adresses IP (Protocole Internet) et comment les utilisons-nous ?


Une adresse IP est le nombre affecté à votre serveur ou à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet (« FAI »). Blizzard peut rechercher ces adresses IP pour l’administration système ou pour authentification de compte, administration système ou transmettre des informations collectives. Blizzard peut également utiliser les adresses IP pour limiter l’utilisation de ses serveurs depuis n’importe quel système afin d’éviter l’utilisation abusive desdits serveurs.

Nous pouvons parfois utiliser ces adresses IP et les associer à un compte en particulier ou à un utilisateur si nous estimons que nos conditions d’utilisation ont été violées ou sur demande des autorités judiciaires.

Qui rassemble, traite et utilise vos informations ?


Lorsque vous visitez un site Blizzard et que vous êtes sollicité pour donner des informations, vous ne partagez ces informations qu’avec Blizzard, sauf indication contraire explicite. Certains services sont cependant fournis en collaboration avec des sociétés partenaires : Blizzard peut partager vos données personnelles avec ces sociétés partenaires, en particulier Blizzard Entertainment SAS en France et Blizzard Entertainment Ireland Limited en Irlande, pour le bon déroulement desdits services. Si une autre société que Blizzard rassemble vos données personnelles, vous serez prévenu avant de cette opération. En toute hypothèse le transfert de données personnelles vers une autre société ne se fera qu’avec votre autorisation expresse.

Les données que vous envoyez par nos formulaires sur les sites de Blizzard ne seront envoyées qu’à Blizzard après avoir cliqué sur « Envoyer » ou « OK ». Vous pouvez suspendre le transfert des données à tout moment en quittant l’écran du formulaire, comme par exemple en fermant la fenêtre de votre navigateur avant d’envoyer vos données Aucune information ne sera alors transmise à Blizzard.

Souvenez-vous que les annonceurs et les sites Internet rattachés à nos sites par un lien peuvent rassembler des données personnelles sur vous. Nous vous rappelons que la Politique de confidentialité de Blizzard ne s’applique pas à ces annonceurs et à ces autres sites puisque nous ne possédons sur eux aucun contrôle.

Comment vos informations personnelles peuvent-elles être utilisées ?


Les données personnelles que vous fournissez à Blizzard nous permettront de remplir vos bons de commande et de vous fournir une assistance sur nos jeux, assistance clientèle et technique, ainsi que de vous tenir au courant de nos nouveautés et de nos améliorations et/ou de nos concours, occasions et événements spéciaux si vous le souhaitez.

Si vous y consentez, nous pouvons également fournir vos informations personnelles à d’autres sociétés ou à des organisations qui proposent des produits susceptibles de vous intéresser.

De plus, vos informations personnelles peuvent être affichées grâce à la fonctionnalité Nom Réel, si vous le souhaitez.

Enfin, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour établir des statistiques internes de marketing, de profil consommateur ou de démographie, afin que nous puissions adapter plus précisément nos produits et nos services à vos besoins. Notre but est de mieux comprendre et servir nos clients.

Qu’est-ce que la fonctionnalité Nom Réel ?


La fonctionnalité « Nom réel » de Battle.net vous permet, si vous le souhaitez, d’aller encore plus loin dans la connectivité avec vos amis en jeu, et ce à travers plusieurs jeux et services Blizzard Entertainment.

Les joueurs qui sont amis réels ont mutuellement accès à leur liste d’amis réels dans la fenêtre « Amis de mes amis ». Ainsi, vous pourrez facilement devenir ami réel avec des personnes que vous connaissez sans doute déjà.

Une fois que vous serez devenu ami réel avec quelqu’un, votre identité lui sera révélée et vous pourrez accéder à de nouveaux modes de communication avec lui.
- L’identité réelle de vos amis : l’identité de vos amis réels apparaîtra dans votre liste d’amis, à côté de leurs personnages, lorsque vous discutez ou parlez avec lui en jeu ou que vous consultez sa fiche de personnages.
- Conversations inter-jeux : vos amis réels pourront vous contacter quel que soit le jeu auquel vous jouerez, sur n’importe quel royaume et quelle que soit votre faction – et ce, sur tous les jeux et services Blizzard compatibles avec cette fonctionnalité.
- Une activité détaillée : consultez les informations additionnelles sur l’activité de vos amis réels. Regardez ce que vos amis sont en train de faire, dans quel jeu ils se trouvent, dans quel mode ils sont actuellement, le tout en temps réel.

Avec qui vos informations pourraient-elles être partagées ?


De façon générale, Blizzard ne transmettra à personne des informations vous concernant à moins que nous n’ayons votre permission. Cependant, nous pouvons avoir à divulguer ces données à des vendeurs tiers pour répondre à une commande ou pour le transfert de courriers commerciaux. Dans certains cas, nous pouvons également dévoiler ces informations si nos Accords de licence ont été violés ou si nous estimons de bonne foi que la loi l’exige.

Comme pour tout commerce, vos données personnelles sont aussi la propriété de Blizzard et feront partie intégrante de nos archives de commerce. Pour cette raison, en cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation, de banqueroute ou d’évènement similaire, vos données personnelles peuvent être transférées au successeur de Blizzard ou à son cessionaire.

Qu’est-ce que la connexion internationale ?


Certains jeux Blizzard jouables sur la plateforme Battle.net sont compatibles avec la fonctionnalité « Connexion internationale », qui vous permet d’affronter des joueurs qui se trouvent en dehors de la région associée à la création de votre Compte. La fonctionnalité Connexion internationale implique que tout ou partie des informations personnelles que vous avez fournies lors de la création de votre compte soient transférées sur les serveurs de Blizzard installés dans les régions où vous souhaitez jouer. Vos informations personnelles seront mises en lieu sûr et bénéficieront des mesures de protection adéquates dans les infrastructures de Blizzard et/ou celles de ses partenaires.

Quels sont vos droits en ce qui concerne la récupération, l’utilisation et la distribution de vos données personnelles ?


Blizzard vous permet de contrôler la façon dont nous utilisons les informations personnelles que nous obtenons. Les courriers commerciaux que Blizzard pourrait vous envoyer (les « newsletters » ou « courrier d’information » par exemple) comportent des procédures internes permettant de refuser tout envoi ultérieur en vous désinscrivant.

Vous pouvez également nous contacter si vous voulez modifier la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, à savoir la possibilité pour Blizzard, la maison mère ou une filiale de vous envoyer ou non des courriers électroniques ou classiques à propos de nos produits ou de nos services.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, France. Vous pouvez également nous joindre par téléphone, et nous dire à quels services ou quelles publications vous souhaitez vous désinscrire afin que nous répondions au mieux à vos besoins.

Quel est le degré de sécurité de vos données personnelles ?
Blizzard met un point d’honneur à protéger les données que vous lui envoyez et à les garder dans leur forme originelle, non altérée. Dans cette optique, les accès aux données personnelles sont strictement surveillées. De plus, nous ferons tout notre possible pour nous assurer que les parties tierces à qui sont envoyées les informations garantissent un niveau de sécurité adapté.

Que faire si vous désirez corriger ou revoir vos données personnelles ?


Si, pour quelque raison, vous vous inquiétez de savoir comment nous collectons vos données personnelles, si vous désirez y accéder, les modifier, les rectifier ou encore si vous désirez que nous les supprimions de nos serveurs, veuillez contacter Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, France. Vous pouvez également nous joindre par téléphone. L’effacement de vos données personnelles provoquera la suppression de votre compte et des services applicables.

Que faire si vous avez des questions ou des réclamations à formuler ?


Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire par courrier postal à l’adresse : Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, France.

Quel est le degré de sécurité de vos données personnelles ?


Blizzard met un point d’honneur à ce que les données que vous nous envoyez soient protégées et demeurent dans leur forme d’origine, c’est-à-dire sans altération. En ce sens, l’accès à toutes les données privées est contrôlé de manière stricte. De surcroît, nous ferons de notre mieux pour que les tiers à qui nous transmettrons éventuellement des informations fournissent des garanties de sécurité suffisantes sur les informations personnelles.

À l’attention des parents


Nous nous sentons l’obligation particulière de protéger les informations obtenues des jeunes enfants. Nous demandons instamment aux parents qu’ils donnent l’instruction à leurs enfants à ne jamais donner leur nom, leur adresse ou leur numéro de téléphone sans permission lorsqu’ils sont en-ligne. Aucune information ne devrait être soumise à Blizzard par des mineurs de douze ans ou moins. Blizzard s’engage à ne pas traiter en connaissance de cause des données communiquées par des mineurs de 12 ans ou moins.

Les adolescents entre 13 et 17 ans devraient demander à leurs parents de prendre connaissance de notre Politique de confidentialité et de nous contacter s’ils désirent des renseignements sur nos garanties de confidentialité ou nous faire part de toute réflexion.

Les mineurs de moins de 18 ans ne doivent pas passer commande ou souscrire à un service payant en ligne sans l’autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous demandons aux parents ou tuteurs d’être particulièrement vigilants et de veiller à ce que leurs enfants mineurs ne transigent pas d’eux même par le biais de nos sites ou nos services en ligne.

Visiter les sites Internet et utiliser les services en ligne de Blizzard correspond de votre part à l’acceptation de la Politique de confidentialité de Blizzard. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas visiter nos sites Internet et ne pas utiliser nos services en ligne.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 5 juillet 2010.