Condiciones de Uso de World of Warcraft


CONTRATO DE CONDICIONES DE USO DE WORLD OF WARCRAFT®

¡IMPORTANTE! ¡POR FAVOR, LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE!
Última actualización: 23 de noviembre del 2012

Bienvenido al juego de rol multijugador masivo online de Blizzard Entertainment, Inc. “World of Warcraft” ® (“World of Warcraft”). “World of Warcraft” es la obra, sujeta a derechos de autor, de Blizzard Entertainment, Inc., sociedad constituida de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware. Con vigencia a partir del 11 de mayo de 2009 (la "fecha de entrada en vigencia"), todo uso del servicio online de marca registrada del “World of Warcraft” (el “Servicio”) se rige por los términos y condiciones previstos en el presente Contrato de Condiciones de Uso entre Blizzard Entertainment y usted, incluidas cuantas revisiones futuras puedan entrar en vigor de conformidad con el procedimiento descrito en la Sección XII (en adelante, las “Condiciones de Uso”). El Servicio solo puede utilizarse para obtener acceso al servicio de juego de Battle.net (el “Servicio de Battle.net”), que está sujeto a un contrato de condiciones de uso independiente (el “CCU de BNET”). Las Condiciones de Uso son complementarias y no sustituyen al "CCU de BNET" ni al Contrato de Licencia de Usuario Final que acompaña al programa “World of Warcraft” (el “CLUF”) al que este último (el “Cliente del Juego”) queda sometido. Debe aceptar el CLUF, las Condiciones de Uso y el CCU de BNET (en conjunto, los “Contratos de Blizzard”) antes de jugar a “World of Warcraft”. Cualquier uso de “World of Warcraft” contrario a las Condiciones de Uso se encuentra expresamente prohibido. Usted declara ser una persona física mayor de dieciocho (18) años o que tiene la mayoría de edad en el país del que usted es nacional, aceptando las presentes Condiciones de Uso en nombre de usted mismo y, si así lo desea, de un (1) menor de edad sometido a su potestad o tutela y a quien usted ha autorizado utilizar la cuenta creada relativa al Servicio.

  1. I. Acceso al Servicio.

    1. 1. Registro en Battle.net para utilizar el Servicio. Debe (i) obtener un código de autorización de “World of Warcraft” de Blizzard (normalmente se incluye en una copia de “World of Warcraft” en “caja” o se compra a través de Battle.net), (ii) registrarse y acceder con una cuenta de Battle.net autorizada (la “Cuenta”) para jugar a “World of Warcraft” y (iii) aceptar las Condiciones de Uso, el CLUF y el CCU de BNET. “World of Warcraft” solo está disponible para que lo utilicen usuarios finales autorizados de acuerdo con los términos de los “Contratos de Blizzard”. Cualquier uso, reproducción, modificación o distribución de “World of Warcraft” sin la autorización expresa de acuerdo con los términos de los Contratos de Blizzard queda expresamente prohibida.

    2. 2. Obtención de una Licencia limitada para el uso del Servicio. Con sujeción a su acuerdo y a su cumplimiento en todo momento de los Contratos de Blizzard, por la presente Blizzard Entertainment le otorga, y usted acepta, una licencia limitada, revocable, no transferible, no sublicenciable y no exclusiva para usar el Servicio exclusivamente para sus propósitos de entretenimiento no comerciales accediendo al mismo mediante un Cliente del Juego autorizado y sin modificar. No puede utilizar el Servicio para ningún otro propósito o en relación con cualquier otro software.

    3. 3. Por medio del presente Contrato usted se compromete a pagar todos los cargos que se generen en la Cuenta, incluidos todos los impuestos aplicables, de conformidad con las condiciones de facturación para acceso al Servicio en vigor en el momento en que el impuesto o el cargo resulten exigibles. Su derecho a acceder al Servicio se halla sujeto a cualesquiera limitaciones impuestas por la entidad emisora de su tarjeta de crédito, por el servicio de facturación, por el Contrato de Tarjeta de Juego de “World of Warcraft” o por cualesquiera otros medios de pago que Blizzard Entertainment, a su sola discreción, pueda autorizar.

      Si usted tuviera un saldo deudor en la Cuenta y hubiera facilitado a Blizzard Entertainment información sobre una tarjeta de crédito, usted autoriza a Blizzard Entertainment a cargar en su tarjeta de crédito o débito el importe debido.

    4. 4. Blizzard Entertainment no reconoce la transferencia de Cuentas y cualquier transferencia no autorizada del programa “World of Warcraft” conllevará la eliminación definitiva de la Cuenta asociada al mismo. Usted no podrá poner a la venta o comerciar con ninguna Cuenta. Por tanto, cualquiera de estos actos:

      1. (1) es una violación del presente Contrato;
      2. (2) puede conllevar la suspensión o cancelación de la Cuenta, a la sola discreción de Blizzard Entertainment; y
      3. (3) no será oponible a Blizzard Entertainment.

    5. 5. Salvo que se indicara otra cosa, la cancelación de una Cuenta antes de la finalización de un período de suscripción no dará derecho a reembolso alguno sino que el Servicio seguirá en uso hasta la expiración del período de suscripción en curso.
  2. II. Control parental.

    Los padres podrán restringir el uso que sus hijos realicen del Servicio mediante un sistema de control parental. Podrá encontrar más información aquí: http://eu.battle.net/parents
  3. III. Limitaciones de Uso del “World of Warcraft”.

    1. La licencia que se le otorga en la Sección 1, Cláusula 2 del presente contrato está sujeta a las limitaciones establecidas por las presentes Condiciones de Uso, el CLUF y el CCU de BNET. Las restricciones a su derecho a utilizar “World of Warcraft” comprenden, sin ánimo exhaustivo, las siguientes:

    (1) Blizzard Entertainment se reserva el derecho exclusivo a crear obras basadas en “World of Warcraft”, lo que significa que usted no podrá crear dichas obras sin el consentimiento previo y por escrito de Blizzard Entertainment.

    (2) Solo Blizzard Entertainment o sus licenciatarios tienen derecho a albergar “World of Warcraft”. En consecuencia, usted no podrá albergar, desarrollar servicios de emparejamiento (matchmaking), interceptar, emular o redirigir protocolos de comunicación utilizados por Blizzard Entertainment en relación con “World of Warcraft”, con independencia del método utilizado para ello. Tales métodos prohibidos pueden consistir, entre otros, en realizar actos de ingeniería inversa, la modificación de “World of Warcraft”, la adición de componentes, o la utilización de utilidades para albergar “World of Warcraft”.

    2. Usted se compromete a no:

    (1) modificar o causar la modificación de cualquier fichero que forme parte de la instalación de “World of Warcraft”;
    (2) crear o utilizar trampas, “mods” y/o sabotajes, o cualquier programa de un tercero diseñado para alterar la experiencia de juego de “World of Warcraft”;
    (3) usar programas de terceros que intercepten, extraigan o de cualquier otra forma recopilen información procedente o a través de “World of Warcraft”;
    (4) permitir a los jugadores que utilicen personajes alineados con la facción de la “Alianza” participar en charlas virtuales o comunicarse directamente con jugadores que pertenezcan a la facción de la “Horda”, o viceversa;
    (5) adquirir o vender por dinero “real” o intercambiar, fuera de la plataforma “World of Warcraft”, oro, armas, armaduras, o cualesquiera otros objetos virtuales que puedan utilizarse en “World of Warcraft”;
    (6) permitir a un tercero (salvo el menor para quien usted haya abierto la Cuenta) jugar con su Cuenta incluyendo, a modo de ejemplo, la utilización de servicios para subir de nivel, es decir, pagar a un tercero para que juegue con su cuenta; o
    (7) jugar con la Cuenta de un tercero prestando, por ejemplo, servicios de subir de nivel.
    (8) realizar escuchas, interceptar o controlar cualquier comunicación oral que no vaya dirigida a usted; o utilizar herramientas pensadas para distorsionar o impedir la comunicación oral de los usuarios. Sin perjuicio de lo anterior usted podrá actualizar “World of Warcraft” con parches y actualizaciones autorizados distribuidos por Blizzard, así como utilizar interfaces de usuario de terceros autorizadas tal y como se establece más adelante en la Cláusula XVI 7.
    (9) vulnerar, deliberadamente o no, cualquier Ley local, estatal, nacional o internacional o reglamento aplicable al uso de “World of Warcraft” o del Servicio.

    3. Usted no podrá iniciar, cooperar o participar en un ataque contra el servidor de “World of Warcraft” o tratar de otro modo de interrumpir el funcionamiento de los servidores de “World of Warcraft”. Asimismo, no podrá comenzar ataque alguno que suponga un perjuicio para la experiencia de juego de “World of Warcraft” para otros jugadores. CUALQUIER INTENTO SUYO O POR PARTE DE UN JUGADOR QUE UTILICE UNA CUENTA ATRIBUIBLE A USTED DE DAÑAR “WORLD OF WARCRAFT” O MENOSCABAR EL FUNCIONAMIENTO NORMAL DEL MISMO CONSTITUYE UNA INFRACCIÓN DE LA LEGISLACIÓN PENAL Y CIVIL. EN ESTOS CASOS BLIZZARD ENTERTAINMENT SE RESERVA EL DERECHO A RESARCIRSE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR DICHO USUARIO HASTA LA CUANTÍA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.
  4. IV. Normas de Conducta de “World of Warcraft”.

    Como todas las cosas, “World of Warcraft” se rige por ciertas Normas de Conducta (las “Normas de Conducta”) que todos los usuarios de “World of Warcraft” deben observar. Usted tiene la obligación de conocer, comprender y cumplir dichas Normas de Conducta. Las siguientes normas no tienen carácter exhaustivo, por lo que Blizzard Entertainment se reserva el derecho a determinar qué conducta se considera contraria al espíritu del juego y a emprender medidas disciplinarias de acuerdo con la Sección VI de las Condiciones de Uso. Blizzard Entertainment se reserva el derecho a modificar dichas Normas de Conducta en cualquier momento de conformidad con la Sección XII de las Condiciones de Uso.

    1. 1. Normas de Conducta relativas a los Nombres de Personaje.

      Todo usuario elegirá un nombre de personaje o dejará que el programa “World of Warcraft” seleccione uno al azar. Además, los usuarios pueden formar hermandades en cuyo caso deberán escoger un nombre para la misma. Cuando escoja el nombre de un personaje o cree una hermandad u otro signo que pueda ser visto por otros jugadores de “World of Warcraft” deberá observar los siguientes criterios así como las normas habituales de decoro. En caso de que Blizzard Entertainment estime que dicho signo es ofensivo o inadecuado podrá, a su entera discreción, modificar el nombre, quitar el signo y la correspondiente sala de charla virtual, así como suspender o poner fin a su uso de “World of Warcraft.”

      En particular no podrán utilizarse nombres:

      (1) Que pertenezcan a otra persona con el intento de hacerse pasar por ella incluido, sin ánimo exhaustivo, un maestro de juego o cualquier otro empleado o agente de Blizzard Entertainment;
      (2) Que incorporen insultos o lenguaje ofensivo, difamatorio, vulgar, obsceno, que induzca al odio o que sea reprobable por motivos raciales o étnicos;
      (3) Sometidos a los derechos de cualquier otra persona o entidad sin su previa autorización por escrito;
      (4) Que correspondan a una figura, personaje famoso o personalidad mediática de la cultura popular;
      (5) Que contengan o sean sustancialmente similares a una marca, con independencia de que se halle registrada;
      (6) Que correspondan a una figura religiosa o deidad;
      (7) Que procedan de productos Warcraft de Blizzard Entertainment, incluidos los nombres de personajes de la serie de novelas Warcraft;
      (8) Relacionados con las drogas, el sexo, el alcohol o con actividades delictivas;
      (9) Que consistan en frases completas o incompletas (por ejemplo, “Entucara”, “Nosgustalacarne”, etc.);
      (10) Que sean ininteligibles (por ejemplo, “Asdfasdf”, “Jjxccm”, “Hvlldrm”);
      (11) Que se refieran a iconos o personajes de la cultura popular;
      (12) Que utilicen “Leet” o “Dudespeak” (lenguaje existente únicamente en la comunicación electrónica) (por ejemplo, “Roflcopter”, “xxnewbxx”, “Roxxoryou”)
      (13) Que incorporen títulos. A los efectos de este apartado se considerarán “títulos”, sin ánimo exhaustivo, los de rango militar (por ejemplo, “CaporalTed” o “Generalvlad”), los monárquicos o de fantasía (“ReyMike”, "LordSanchez”) y los títulos religiosos (por ejemplo, "ElPapa”, o “ReverendoAl”).


      No podrá utilizarse una ortografía incorrecta o alternativa para burlar las limitaciones a la imposición de nombres previstas anteriormente. Asimismo tampoco podrán utilizarse nombres y apellidos cuya combinación vulnere dichas limitaciones.
    2. 2. Normas correspondientes al "Chat". Interacción con otros Usuarios o con Representantes de Blizzard Entertainment. Como parte del juego, usted podrá comunicarse con otros usuarios tanto por escrito como oralmente. Podrá comunicarse en forma oral utilizando tecnología de voz sobre protocolo de Internet (el “Cliente de Voz”). Comunicarse con otros Usuarios y con representantes de Blizzard Entertainment, de forma escrita o verbalmente, forma parte integral de “World of Warcraft” lo que en este documento se denomina, conjuntamente, "Chat". Blizzard Entertainment podrá revisar, modificar o borrar sus comunicaciones escritas sin previo aviso. Además, usted reconoce que Blizzard Entertainment no tiene obligación alguna de controlar el Chat, por lo que usted acepta el riesgo derivado de su uso. Cuando utilice el Chat o, en general, “World of Warcraft”, no podrá:
      (1) Transmitir o publicar contenido o utilizar lenguaje, escrito o verbal, que Blizzard Entertainment, a su sola discreción, considere ofensivo, ilegal, perjudicial, amenazante, insultante, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, que incite al odio, sexualmente explícito o que sea racial o étnicamente reprobable. Asimismo, usted no podrá utilizar una ortografía incorrecta o alternativa para burlar las restricciones citadas anteriormente;
      (2) Llevar a cabo cualquier acción susceptible de causar un mal funcionamiento como, por ejemplo, provocar que la pantalla del Chat se deslice demasiado rápido, impidiendo que otros usuarios puedan leer, crear macros con grandes cantidades de texto que, al utilizarse, causen un mal funcionamiento del desarrollo normal del Chat, o utilizar herramientas que distorsionen o interfieran con la comunicación oral de los usuarios;
      (3) Perjudicar el desarrollo normal del diálogo en el Chat o, de otro modo, actuar de forma que repercuta negativamente en otros usuarios, por ejemplo publicando promociones comerciales o publicidad no deseada de bienes y servicios ajenos al mundo de “World of Warcraft”;
      (4) Enviar mensajes de forma reiterada y no solicitada a un solo usuario así como publicar mensajes similares en el área del Chat como, por ejemplo, continuos mensajes publicitarios para vender bienes o servicios;
      (5) Comunicar o publicar información personal de cualquier usuario en “World of Warcraft” o en sitios web o foros relacionados con éste último. No obstante, los usuarios del “World of Warcraft” podrán comunicar información personal en un mensaje privado dirigido a un solo usuario;
      (6) Utilizar componentes u otras técnicas automatizadas para recopilar información de “World of Warcraft” o de cualquier foro o sitio web que sea propiedad o se halle administrado por Blizzard Entertainment;
      (7) Acosar, amenazar, molestar, avergonzar, o provocar malestar o incomodidad a cualquier usuario de “World of Warcraft” o a los representantes de Blizzard Entertainment o hacer que se conviertan el centro de atención sin quererlo;
      (8) Hacer trampas o utilizar fallos de programación de “World of Warcraft” incluida, sin ánimo exhaustivo, la modificación de ficheros del programa de juego;
      (9) Participar en acción alguna que, a juicio de Blizzard Entertainment, suponga o pueda suponer que un usuario autorizado de “World of Warcraft” sea víctima de un "timo” o que se le sustraiga oro, armas, armaduras o cualesquiera otros objetos legítimamente ganados por dicho usuario.
    3. 3. Normas sobre el Desarrollo del Juego. “World of Warcraft” es básicamente un juego, por lo que Blizzard Entertainment se toma muy en serio las normas que rigen el desarrollo del mismo. Tenga en cuenta que Blizzard Entertainment considera válidos y parte de “World of Warcraft” todos los estilos de juego, incluido el matar a enemigos de su raza y/o alianza así como la profanación de tumbas y cadáveres. Puesto que “World of Warcraft” es un juego de “jugador contra jugador", debe procurar siempre protegerse en zonas en que los miembros de razas hostiles puedan atacarle, en lugar de contactar con representantes del servicio de atención al cliente de Blizzard Entertainment (en adelante, los “Maestros de juego”) para solicitar ayuda durante el juego si un personaje enemigo de su raza le mata. Con todo, hay ciertos actos que van más allá de lo que se considera “justo” y, por tanto, constituyen graves infracciones de estas Condiciones de Uso. Dichos actos comprenden, sin ánimo exhaustivo, los siguientes:
      (1) Utilizar o sacar provecho de los errores de diseño, características que no hayan sido documentadas y/o utilizar "fallos del programa" para obtener acceso a contenidos que serían de otro modo inaccesibles, u obtener una ventaja competitiva sobre otros jugadores.
      (2) Conectarse o crear herramientas que le permitan conectarse a la interfaz de “World of Warcraft”, salvo las expresamente facilitadas por Blizzard Entertainment para su uso.
      (3) Utilizar herramientas que interfieran o de otro modo alteren el programa de clientes o servidores de “World of Warcraft”.
      (4) Utilizar programas que “husmeen” (packet sniff) o faciliten “scripting” o “macroing” para obtener información de “World of Warcraft”.
      (5) Cualquier otro acto que Blizzard Entertainment considere contrario a la “esencia” de “World of Warcraft”.
  5. V. Migración de Personajes.

    Blizzard Entertainment podrá, a su entera discreción, ofrecer a ciertos usuarios la posibilidad de desplazar personajes de un servidor de “Migración de Personajes” densamente poblado a otro servidor designado por Blizzard Entertainment como "Servidor de Destino". Si se le ofrece esta posibilidad, tenga en cuenta lo siguiente:
    1. Si su personaje es maestro de hermandad, no se podrá migrar a un Servidor de Destino.
    2. Para poder migrar un personaje a un Servidor de Destino, usted debe tener menos de diez (10) personajes en dicho Servidor.
    3. Las migraciones de personajes solo pueden tener lugar cuando la cuenta que usted utilice para jugar a “World of Warcraft” no se encuentre en uso.
    4. Usted no podrá migrar un personaje a un Servidor de Destino si el nombre del personaje en cuestión ya está en uso en dicho Servidor. En este caso, se le ofrecerá la oportunidad de cambiarle el nombre al personaje como parte del proceso de Migración de Personajes.
    5. Los mensajes de correo en el juego enviados por el personaje que usted quiere migrar, o de camino a dicho personaje no se transferirán al Servidor de Destino.
    6. Se cancelarán todas las subastas de jugadores del personaje que usted quiere migrar, reintegrándose el objeto, el depósito y la adjudicación al postor tras completarse la migración del mismo. Los objetos que usted haya puesto a la venta o su “mejor apuesta” aparecerán en el correo de ese personaje cuando llegue al Servidor de Destino. Tenga en cuenta que Blizzard no responderá de las pérdidas de fondos u objetos ocurridas durante el juego debidas a la migración de un “comprador” o "vendedor” en una subasta.
    7. La lista de amigos del personaje no se transferirá al Servidor de Destino.
    8. La afiliación del personaje a una hermandad no se transferirá al Servidor de Destino.
    9. La lista de ignorados del personaje no se transferirá al Servidor de Destino.
  6. VI. Consecuencias de la Infracción de las Normas de Conducta.

    Blizzard Entertainment podrá, a su entera discreción, adoptar cuantas medidas estime necesarias para preservar la integridad de “World of Warcraft”. La infracción de cualquiera de las Normas de Conducta establecidas más arriba podrá comportar la adopción de medidas por parte de Blizzard Entertainment, con efecto inmediato o en el momento que esta última determine. Dichas medidas podrán consistir, a modo de ejemplo, en:
    1. La suspensión temporal de su acceso a “World of Warcraft”,
    2. La cancelación definitiva de su acceso a “World of Warcraft”, (véase Sección XV, Cláusula 2 más adelante).
    3. La modificación de un personaje o una cuenta, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, la reducción o eliminación de puntos de experiencia, habilidades, niveles, dinero u objetos del juego; o
    4. La suspensión temporal o permanente, o la anulación del acceso a una Cuenta que utilice para acceder al Servicio.

    Sin perjuicio de lo anterior, Blizzard Entertainment conserva el derecho a no prestar servicios a los usuarios que vulneren el CCU de BNET, las Condiciones de Uso y/o el CLUF.
  7. VII. Restitución de experiencia.

    En primer lugar, las presentes normas no implican “obligación” alguna para Blizzard Entertainment de restituirle puntos de experiencia perdidos por cualquier causa, salvo aquellas cuya pérdida hubiera sido motivada por negligencia por parte de Blizzard Entertainment. Dicho esto, Blizzard Entertainment podrá, a su sola discreción, determinar la restitución de puntos de experiencia perdidos por los jugadores en ciertas situaciones extremas e inusuales. Por ejemplo, Blizzard Entertainment podrá acordar la restitución de puntos de experiencia perdidos como consecuencia de fallos muy graves del servidor. En ningún caso Blizzard Entertainment quedará obligada a realizar reembolso o crédito monetario de ningún tipo.
  8. VIII. Venta de objetos.

    ¿Recuerda que, al principio de estas Condiciones de Uso, decíamos que usted estaba “licenciado” para utilizar “World of Warcraft” y que su licencia era “limitada”? Pues bien, ésta es una de las áreas más importantes donde rigen dichas limitaciones. Así, tenga en cuenta que Blizzard Entertainment es propietaria o, en su caso, ha licenciado en exclusiva todo el contenido que aparece en “World of Warcraft”. Por tanto ¡nadie tiene derecho a “vender” contenido que sea propiedad de Blizzard Entertainment salvo ella misma! Por tanto, Blizzard Entertainment no reconoce ninguna reclamación de propiedad fuera de “World of Warcraft” o la pretendida venta, donación o tráfico en el "mundo real" de ningún objeto relacionado con “World of Warcraft”. En consecuencia, usted no podrá vender o adquirir objetos virtuales por dinero "real" o intercambiar objetos fuera de “World of Warcraft”. Tenga en cuenta que Blizzard tiene derecho a impedir (y lo hará) tales ventas ilegales.
  9. IX. Duración del Componente “Online” del Juego.

    “World of Warcraft” es un juego online que se debe jugar en Internet a través del Servicio, tal y como facilita Blizzard Entertainment. Por tanto, le corresponde a usted contratar una conexión a Internet así como satisfacer los gastos derivados de su utilización. Blizzard Entertainment hará todo lo posible para facilitar el Servicio las 24 horas del día todos los días del año. No obstante, Blizzard Entertainment se reserva el derecho a suspender temporalmente el Servicio con fines de mantenimiento, prueba, sustitución y reparación del equipo de telecomunicaciones correspondiente a “World of Warcraft”, así como la interrupción en la transmisión o cualesquiera otras necesidades operativas del sistema. Blizzard Entertainment avisará con 24 horas de antelación de cualquier suspensión temporal de World of Warcraft en la pantalla de inicio de sesión de World of Warcraft, salvo en caso de emergencia. Blizzard Entertainment acepta facilitar los servidores y programas necesarios para acceder al Servicio hasta la “Retirada del Mercado” de “World of Warcraft”. Se considerará como fecha en que “World of Warcraft” ha sido “Retirado del Mercado" aquella en que Blizzard Entertainment o sus filiales dejen de fabricarlo y/o distribuirlo. A partir de ese momento, Blizzard Entertainment podrá, a su sola discreción, seguir prestando el Servicio o licenciar a terceros el derecho a prestarlo. No obstante, nada de lo dispuesto en esta cláusula podrá interpretarse como una obligación impuesta a Blizzard Entertainment para seguir prestando el Servicio más allá de la fecha de su “Retirada del Mercado”. En el supuesto de que Blizzard Entertainment entendiera que, en aras de sus intereses, procede dejar de facilitar el Servicio o licenciar a un tercero el derecho a prestarlo, lo comunicará con una antelación no inferior a tres (3) meses. Ni el Servicio ni la aceptación de Blizzard Entertainment de facilitar acceso al mismo se considerarán un alquiler o arrendamiento de tiempo o de capacidad de sus servidores y demás tecnología.
  10. X. Comprobación, mantenimiento y otras posibles interrupciones del Servicio.

    Antes de instalar actualizaciones del programa, efectuar comprobaciones o trabajos de mantenimiento de sus servidores, líneas de transmisión de datos y otros sistemas relacionados con “World of Warcraft”, Blizzard Entertainment lo comunicará con antelación en la página de inicio de “World of Warcraft” accesible en http://eu.battle.net/wow/ y/o en la forma establecida en la Sección XII siempre que sea posible. Usted tiene la obligación de estar al tanto de tales avisos y reconoce y acepta que Blizzard Entertainment no responderá de los daños que puedan derivarse si usted no leyera o no estuviera al tanto de estos avisos. Asimismo, Blizzard Entertainment podrá verse obligada a apagar uno o más servidores para reparar el equipo o los programas relacionados con “World of Warcraft”. Aunque Blizzard Entertainment tiene intención de prestar el Servicio las 24 horas del día todos los días del año, usted reconoce que Blizzard Entertainment se reserva el derecho a suspender temporalmente el Servicio para efectuar tareas de mantenimiento, comprobaciones, sustitución y reparación del equipo de telecomunicaciones relacionado con “World of Warcraft” así como para la transmisión, interrupción o cualesquiera otras necesidades operativas del sistema.
  11. XI. Reembolsos.

    Las presentes regulaciones de reembolsos ni modifican ni restringen los derechos de reembolso establecidos por la ley que pueda tener. Esto representa una oportunidad de reembolso adicional ofrecida de forma contractual por Blizzard Entertainment.

    1. Si usted es “Usuario Final Estándar” tendrá derecho (pero no la obligación) a darse de baja del Servicio o que se le facilite un “ajuste del tiempo de juego” en su Cuenta en caso de suspensión o interrupción del Servicio durante más de tres días consecutivos (72 horas) siempre que Blizzard Entertainment no lo hubiera comunicado con antelación en la forma prevista más arriba y salvo que la interrupción o suspensión se deba a alguna de las siguientes circunstancias: (1) "Fuerza Mayor”, tal y como se define en la Sección XVI, Cláusula 9; (2) Cualquier suspensión o interrupción del Servicio que le resulte imputable a usted o a cualquier tercero incluido, sin ánimo exhaustivo, su proveedor de Internet o cualquier usuario del Servicio; (3) Cualquier suspensión o interrupción del Servicio en caso de que los proveedores de telecomunicaciones de Blizzard Entertainment dejasen de prestar el servicio necesario para albergar el Servicio sin mediar culpa por parte de Blizzard Entertainment; y

    (4) Tareas programadas de mantenimiento, sustitución, comprobación regular o construcción de equipo para el Servicio si Blizzard Entertainment publica un previo aviso de la interrupción pendiente del Servicio.

    2. En el supuesto de que usted tuviera derecho a un “ajuste del tiempo de juego”, Blizzard Entertainment abonará en su Cuenta el período de tiempo durante el que el Servicio haya permanecido interrumpido multiplicado por cuatro (4). Tenga en cuenta no obstante que solo las Cuentas que se hallen "al corriente de pago" podrán optar por dicho "ajuste del tiempo de juego". Si usted optase por darse de baja del Servicio tendrá derecho a un “reembolso” a tenor de las siguientes condiciones:

    3. Solo las Cuentas que se hallen "al corriente de pago" tendrán derecho a un reembolso. Las Cuentas que Blizzard Entertainment hubiera "suspendido" por "falta de pago" o por infracción de estas Condiciones de Uso, no podrán optar a un reembolso.

    4. Si usted tiene derecho a un reembolso y paga una cuota para utilizar su Cuenta durante un período fijo de tiempo ("Cuota Fija"), Blizzard Entertainment realizará un reembolso "pro rata" en la misma moneda que la utilizada para el pago. El reembolso será equivalente a la Cuota Fija correspondiente al período de facturación más reciente menos la cuota diaria del Servicio multiplicada por el número de días en que el Servicio estuvo disponible durante dicho período de facturación.

    5. Si usted hubiera comprado “tiempo de juego” mediante un programa con derecho a utilizar el Servicio con un descuento durante un período limitado (“Cuota Reducida”) y usted solicitase que Blizzard Entertainment cancelara su Cuenta, Blizzard Entertainment le entregará un reembolso “pro rata” calculado como se indica a continuación: de su Cuota Reducida se deducirá una cantidad equivalente a la Cuota Fija vigente a la fecha en que usted solicitase darse de baja dividida entre 30, cantidad que será luego multiplicada por el número de días en que usted hubiera utilizado el Servicio durante el período de facturación en el que adquirió la Cuota Reducida.

    6. Usted responde íntegramente de cuantas actividades se desarrollen a través de la Cuenta, correspondiéndole también velar por que cualquier persona que utilice su cuenta “World of Warcraft” conozca y respete las condiciones de este Contrato. Si usted tuviera conocimiento de cualquier fallo de seguridad efectivo o potencial incluida, sin ánimo exhaustivo, la pérdida, el robo o la divulgación no autorizada de su Clave deberá utilizar nuestro proceso de recuperación automatizado.
  12. XII. Administración de “World of Warcraft”. Cambios en las Condiciones de Uso.

    Blizzard Entertainment podrá, de manera temporal, cambiar o modificar estas Condiciones de Uso. En tal caso, Blizzard Entertainment le informará sobre tales cambios o modificaciones con una notificación especial. Si no se opone a los cambios de las presentes Condiciones de Uso tras el paso de un (1) mes tras la notificación especial, el uso continuado de World of Warcraft significará su aceptación de las Condiciones de Uso modificadas. Con la notificación especial, Blizzard Entertainment le recuerda que su uso continuado tras el paso del período de un (1) mes tras la notificación especial significará que acepta cualesquiera cambios realizados.
  13. XIII. Titularidad.

    Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a “World of Warcraft” (incluyendo, sin ánimo exhaustivo, las cuentas de usuario, los títulos, los códigos de ordenador, los temas, los objetos, los personajes, los nombres de personajes, las historias, los diálogos, las frases pegadizas, los sitios, los conceptos, el material gráfico, los inventarios de los personajes, los diseños estructurales o paisajísticos, las animaciones, los sonidos, las piezas musicales, los efectos audiovisuales, los hilos argumentales, los parecidos de los personajes, los métodos operativos, los derechos morales, así como toda documentación relacionada y las miniaplicaciones (applets) incorporados a “World of Warcraft”) son titularidad de Blizzard Entertainment o se encuentran expresamente licenciados por ésta. “World of Warcraft” se halla protegido por la legislación de derechos de autor de los Estados Unidos, por los tratados y convenios internacionales sobre derechos de autor y por otras leyes. Quedan reservados todos los derechos. “World of Warcraft” puede contener ciertos materiales sujetos a licencia, en cuyo caso los licenciadores podrán hacer valer sus derechos en el supuesto de cualquier violación de este Contrato.
  14. XIV. World of Warcraft y el servicio de televisión.

    A partir de la fecha de entrada en vigencia, como parte del servicio al que se ha suscrito, recibirá acceso tanto al juego en línea World of Warcraft como al servicio de televisión (ESL Turtle TV), que es un servicio de televisión por IP en el que aparecen, entre otros contenidos, juegos de Blizzard, productos de Blizzard y otros contenidos relacionados.
  15. XV. Resolución.

    El presente Contrato permanecerá en vigor hasta el transcurso del período por el que haya sido establecido salvo que cualquiera de las partes lo resolviera anticipadamente según las siguientes condiciones:
    1. Usted podrá resolver este Contrato según las condiciones establecidas en las Secciones XI y XII, así como en caso de insolvencia, encarcelamiento u hospitalización por un período superior a tres (3) meses o por cualquiera otra razón legítima establecida por la Ley o por una resolución judicial, siempre que lo comunique previamente por escrito y por correo postal a la siguiente dirección: Blizzard Entertainment S.A.S. - Support Clients - TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, France.

    2. Blizzard Entertainment se reserva el derecho a resolver el presente Contrato de la forma siguiente: si usted incumpliera las condiciones contenidas en el presente Contrato, Blizzard Entertainment le advertirá de su incumplimiento. En caso de vulneración grave del presente Contrato, Blizzard Entertainment podrá rescindir el presente Contrato sin previo aviso. Una vulneración grave incluye la vulneración de lo dispuesto en la Sección III de este Contrato o repetidas vulneraciones de otras condiciones de este Contrato, incluidos otros incumplimientos por los que ya haya recibido un aviso previo. Asimismo, si Blizzard Entertainment resolviera el presente Contrato por incumplimiento de sus Condiciones de Uso, cualquier pago que usted hubiera podido realizar por acceso pre-pagado a “World of Warcraft” será retenido por Blizzard Entertainment, por lo que usted reconoce aceptar no tener derecho a reembolso alguno de las cantidades que hubieran sido pre-pagadas en su Cuenta antes de la resolución del presente Contrato.
  16. XVI. Reconocimientos.

    Usted reconoce que:
    1. DURANTE SU REGISTRO AL SERVICIO DE BATTLE.NET, OTORGA SU CONSENTIMIENTO PARA LO SIGUIENTE: AL ESTAR EN FUNCIONAMIENTO, EL CLIENTE DE “WORLD OF WARCRAFT” PUEDE CONTROLAR LA MEMORIA RAM DE SU ORDENADOR Y/O LOS PROCESOS DE CPU EN RELACIÓN CON PROGRAMAS NO AUTORIZADOS DE TERCEROS QUE SE ENCUENTREN EN FUNCIONAMIENTO DE FORMA SIMULTÁNEA CON “WORLD OF WARCRAFT”. A ESTOS EFECTOS “PROGRAMA NO AUTORIZADO DE TERCERO” SIGNIFICA CUALQUIER PROGRAMA DE UN TERCERO INCLUIDO, A MODO DE EJEMPLO, CUALQUIER “ADDON” O “MOD” QUE A JUICIO EXCLUSIVO DE BLIZZARD ENTERTAINMENT (1) PERMITA O FACILITE CUALQUIER TIPO DE TRAMPAS; (2) PERMITA A LOS USUARIOS MODIFICAR O INTERFERIR CON LA INTERFAZ DE “WORLD OF WARCRAFT”, EL ENTORNO Y/O CON LA EXPERIENCIA DEL JUEGO DE CUALQUIER FORMA NO AUTORIZADA EXPRESAMENTE POR BLIZZARD ENTERTAINMENT; O (3) INTERCEPTE, EXTRAIGA O DE OTRO MODO RECOPILE INFORMACIÓN DE O A TRAVÉS DE “WORLD OF WARCRAFT”. (4) SI “WORLD OF WARCRAFT” DETECTASE ALGÚN PROGRAMA NO AUTORIZADO DE TERCEROS, BLIZZARD ENTERTAINMENT PODRÁ (a) REENVIAR LA INFORMACIÓN A BLIZZARD ENTERTAINMENT INCLUIDA, SIN ÁNIMO EXHAUSTIVO, LA RELATIVA AL NOMBRE DE CUENTA, INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA NO AUTORIZADO DE TERCEROS DETECTADO ASÍ COMO LA HORA Y FECHA EN QUE EL PROGRAMA NO AUTORIZADO DE TERCEROS HUBIERA SIDO DETECTADO; Y/O (b) EJERCITAR CUANTOS DERECHOS LE CORRESPONDAN EN VIRTUD DE CUALQUIER CONTRATO DE BLIZZARD, CON O SIN PREVIO AVISO AL USUARIO.

    2. Usted asume el coste de acceso telefónico y a Internet así como los derivados del equipo necesario para mantener la conexión a los servidores de “World of Warcraft”, su revisión, reparación y corrección.

    3. Blizzard Entertainment tiene derecho a obtener cierta información relativa a su ordenador y a su sistema operativo, incluidos los números de identificación de su disco duro, unidad de procesamiento central, direcciones IP y sistemas operativos a efectos identificadores y sin previo aviso.

    4. Blizzard Entertainment tiene derecho a obtener sin previo aviso datos “no personales” de su conexión a “World of Warcraft” a fin de realizar ciertas hipótesis demográficas referentes a los usuarios de “World of Warcraft”.

    5. Con el fin de asistir a Blizzard Entertainment en el control de los usuarios que puedan interferir o hacer trampas para aprovecharse de otros jugadores, usted reconoce que Blizzard Entertainment tendrá derecho a obtener cierta información de su ordenador y sus componentes, incluida la memoria RAM de su ordenador, la tarjeta de vídeo, la unidad de procesamiento central y los dispositivos de almacenamiento. Esta información se utilizará solamente con el fin de identificar a los estafadores.

    6. BLIZZARD ENTERTAINMENT NO GARANTIZA QUE “WORLD OF WARCRAFT” PERMANECERÁ ININTERRUMPIDO O SIN FALLOS O QUE “WORLD OF WARCRAFT” O EL SERVICIO NO SE VERÁN AFECTADOS POR VIRUS O POR OTROS COMPONENTES DAÑOSOS. Blizzard Entertainment le advierte expresamente que no es posible desarrollar productos de ordenador complejos que se encuentren totalmente exentos de defectos técnicos. Las características contractualmente establecidas del programa y del servicio a prestar por Blizzard Entertainment no exigen que el programa esté completamente libre de errores de programación sino, simplemente, que el programa esté exento de errores de programación que perjudiquen sustancialmente su uso.

    7. Blizzard Entertainment no recomienda el uso de "interfaces de usuario" que no estén incluidas en el Programa de “World of Warcraft” (“Interfaces de Usuario de Terceros”). Por el presente Contrato usted acepta indemnizar a Blizzard Entertainment por cuantas reclamaciones, daños y demás pérdidas pudieran derivarse del uso de una Interfaz de Usuario de Terceros. Si Blizzard opta por publicar en su sitio web una lista de Interfaces de Usuario de Terceros autorizadas, usted acepta utilizar únicamente las Interfaces de Usuario de Terceros aprobadas por Blizzard y no otras.

    8. Es posible que usted no pueda acceder a “World of Warcraft” siempre que lo desee y puede que existan largos períodos durante los que no pueda acceder al mismo.

    9. Blizzard Entertainment no responderá por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias ajenas al control razonable de Blizzard Entertainment incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevisibles o fuera del control de Blizzard Entertainment como causas mayores, guerras, actos de terrorismo, disturbios, embargos, actos dictados por autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, restricciones en los servicios de transporte, de combustible, energía o materias primas.

    10. “World of Warcraft” exige la creación y conservación de ficheros electrónicos incluidos, por ejemplo, personajes, cuentas, estadísticas, perfiles de usuario, armas, armaduras, tesoros, botines, etc. (“Datos del Juego”) que Blizzard Entertainment almacena (para evitar cualquier duda, los datos relativos al uso del Cliente de Voz por parte de los jugadores no son almacenados). La seguridad de los Datos del Juego es una prioridad para Blizzard Entertainment, que hará cuanto esté a su alcance para restaurar los Datos del Juego salvo que usted hubiera causado su pérdida por negligencia o deliberadamente.

    11. En la medida en que sea necesario para el funcionamiento del Servicio de conformidad con las condiciones establecidas en este Contrato, en particular para garantizar el disfrute equilibrado del juego de todos los jugadores, Blizzard Entertainment se reserva el derecho a modificar o borrar los Datos del Juego.
  17. XVII. Limitación de Responsabilidad.


    1. Blizzard Entertainment será responsable según la ley aplicable: (i) en caso de incumplimiento intencionado del Contrato; (ii) en caso de negligencia grave; (iii) por daños relativos a lesiones que afecten a la vida, a la integridad física o a la salud; o (iv) en relación a toda ley de responsabilidad por productos defectuosos aplicable. Una negligencia grave se refiere a una acción u omisión de descuido significativo que constituya un completo desprecio por sus deberes básicos.

    2. Sin limitar la responsabilidad estipulada en el Artículo XVII.1 anterior, Blizzard Entertainment solo será responsable de negligencia menor en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales. Por obligaciones contractuales esenciales se entiende cualquier obligación (i) necesaria para el cumplimiento del presente Contrato, (ii) cuyo incumplimiento pondría en peligro el propósito de este Contrato y (iii) en cuyo cumplimiento se puede confiar generalmente. En dichos casos, la responsabilidad se limitará a los daños típicos y previsibles. Por negligencia menor se entiende cualquier negligencia que no sea grave.
  18. XVIII. Cuestiones diversas.

    1. El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en su país de residencia. Quienes opten por acceder a “World of Warcraft” a través del Servicio disponible en otros lugares, lo hacen por voluntad propia y tienen la obligación de cumplir con la legislación local en la medida en que resulten aplicables. “World of Warcraft”, el Servicio y todos los programas relacionados se hallan también sujetos a los controles de exportación aplicables. En particular, los programas utilizados por “World of Warcraft” y/o por el Servicio no podrán descargarse, exportarse o re-exportarse a Cuba, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Siria o a cualquier otro país respecto al que Estados Unidos de América haya decretado un embargo comercial; o a nadie que figure en la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) del Departamento de Economía de Estados Unidos de América o en la Tabla de Órdenes de Embargo (Table of Denial Orders) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos de América. Al utilizar el Servicio, usted declara no hallarse en ninguno de los países citados en dichas listas o bajo la potestad de un nacional o residente de alguno de los citados países.

    2. En el supuesto de que cualquier disposición del presente Contrato fuera ilegal, nula o ineficaz por cualquier razón, ello no afectará a la validez y eficacia de las restantes cláusulas. Las presentes Condiciones de Uso constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre usted y Blizzard Entertainment relativo al Servicio. El presente Contrato deroga cuantos acuerdos, orales o escritos, y demás comunicaciones existieran con anterioridad entre usted y Blizzard Entertainment. Asimismo, este Contrato no deroga o sustituye el CLUF o el CCU de BNET. En caso de conflicto entre los términos de estas Condiciones de Uso y el CCU de BNET, prevalecerán los términos contenidos en estas Condiciones de Uso. Este Contrato solo podrá modificarse en la forma establecida en la Sección XII. Además, tenga en cuenta que en el supuesto de que las autoridades gubernamentales u otros terceros contactasen con Blizzard Entertainment buscando información sobre usted o reparación jurídica por una infracción cometida o supuestamente cometida por usted relacionada con el uso de “World of Warcraft”, Blizzard Entertainment colaborará totalmente con dichas autoridades o terceros, garantizando el nivel adecuado de protección previsto en el Artículo 25 de la Directiva Comunitaria 95/46/EC y con cualesquiera resoluciones judiciales relativas a la divulgación de información relacionada con usted y con su utilización de “World of Warcraft” como, por ejemplo, direcciones de Protocolo de Internet, información personal asociada y demás información obrante en nuestros archivos. Los encabezamientos de las cláusulas de este Contrato se utilizan a modo de referencia y no se considerará que surtan efectos legales de ninguna clase.

    Por la presente acepto que el uso del Servicio de “World of Warcraft” constituye la aceptación del cumplimiento de las condiciones del presente Contrato de Condiciones de Uso.

© 2012 Blizzard Entertainment, Inc. Todos los derechos reservados. “World of Warcraft”, Warcraft y Blizzard Entertainment son marcas registradas de Blizzard Entertainment, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Todos los derechos reservados.