Condiciones de venta
Condiciones de venta

Última actualización: 12 de junio de 2017

Se recomienda que lea detenidamente las siguientes condiciones de venta (“Condiciones de Venta”). Al cursar un pedido de compra de un producto y/o de un servicio, usted acepta que está presentando una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato y reconoce ser mayor de 18 años o tener el permiso de sus padres o tutor legal para la celebración del presente contrato.

Las presentes Condiciones de Venta regulan las compras de contenidos digitales, tales como programas informáticos que no se distribuyen en soporte físico alguno, suscripciones de juegos, artículos digitales para el juego, aportación de fondos como Saldo de Blizzard (anteriormente conocido como “Saldo de Battle.net”) (“Contenido Digital”) y/o de servicios (“Servicios”). En la actualidad no se oferta ningún producto físico en esta plataforma.

1. Su pedido. Al cursar un pedido de Destiny 2, usted presenta una oferta jurídicamente vinculante de compra del Contenido Digital pertinente de Activision Blizzard International B.V., independientemente del país en que usted resida. Al cursar un pedido de otro Contenido Digital u otros Servicios, usted presenta una oferta vinculante a Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Francia, si reside en la Unión Europea, o a Activision Blizzard International B.V., Beechavenue 131 D, 1119 RB Schiphol-Rijk, Países Bajos, si reside fuera de la Unión Europea (Blizzard Entertainment SAS y Activision Blizzard International B.V. denominados en adelante “Blizzard” o “nosotros”). Su pedido se considera aceptado y el contrato celebrado, una vez hayamos enviado un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de Battle.net (“Correo de Confirmación”) o le hayamos permitido el acceso al Contenido Digital y/o al Servicio. La utilización del Contenido Digital o de un Servicio se rige también por el Contrato de Licencia de Usuario Final de Battle.net, por cualquier otro acuerdo de licencia de usuario final y/o por cualesquier otras condiciones de uso y/o condiciones de servicio que se le hayan comunicado durante la tramitación del pedido.

Importante: Por la presente, usted acepta expresamente que la provisión del Contenido Digital y la prestación de nuestros Servicios comiencen inmediatamente después de que le enviemos nuestro Correo de Confirmación o, si ocurre antes, le activemos el acceso al Contenido Digital o los Servicios. En el caso de precompras o reservas, la prestación comenzará cuando añadamos la correspondiente licencia a su cuenta de Blizzard (anteriormente conocida como “cuenta de Battle.net”).

2. Suscripciones. La duración de la suscripción a un juego dependerá del período de suscripción que usted haya elegido. Para evitar cualquier interrupción en el uso del Contenido Digital, su suscripción está programada para ser renovada de manera automática, durante un período de suscripción igual al inicialmente elegido por usted. Podrá usted cancelar su suscripción en cualquier momento pulsando el botón “Cancelar cuenta” que aparece en la primera página de su página de Gestión de la cuenta, antes de expirar el período actual de suscripción, sin perjuicio de continuar haciendo uso y disfrute del Contenido Digital hasta la finalización del período actual de suscripción. Tenga en cuenta que no se efectuarán reembolsos si decide cancelar su suscripción de forma anticipada, dado que el Contenido Digital estará a su disposición para ser utilizado hasta que finalice el período de suscripción.

Blizzard se reserva el derecho, a su entera discreción, a modificar el importe de las cuotas de suscripción. En este supuesto, Blizzard le enviará una notificación por correo electrónico al menos treinta días antes de producirse las modificaciones de precio. En dicha notificación, le recordaremos que el uso continuado después de haber finalizado su período de suscripción actual equivale a la aceptación por su parte de las nuevas cuotas de suscripción. No obstante, los nuevos precios solo le serán de aplicación a partir de la fecha de la renovación automática de su suscripción. Si no está de acuerdo con dichas modificaciones de precio, podrá usted cancelar su suscripción pulsando el botón “Cancelar cuenta” que aparece en la primera página de su página de Gestión de la cuenta, antes de que comience el período de suscripción con el precio modificado. Rogamos tenga en cuenta que su cancelación debe producirse antes de la entrada en vigor de las modificaciones de precio; en caso contrario, se entenderá que usted ha aceptado dichas modificaciones.

3. Precios y pago. Los precios incluyen cualquier impuesto aplicable sobre el valor añadido. El Contenido Digital y los Servicios se venden mediante un sistema de pago por anticipado. El pago es exigible inmediatamente al emitirse el pedido y, en caso de renovación automática de una suscripción, al comienzo del nuevo período de suscripción. Pueden ponerse a disposición de usted distintos métodos de pago que se le indicarán durante el proceso de pedido, tales como el pago mediante tarjeta de crédito, la domiciliación bancaria o el Saldo de Blizzard. En caso de utilizar cualquier servicio de pago y facturación de terceros, como PayPal, podrán ser de aplicación las condiciones y costes adicionales establecidos por dicho proveedor.

4. Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nosotros, Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, France (http://eu.battle.net/support), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un mensaje enviado a nuestra página web de asistencia) incluyendo su nombre, dirección, usuario de Blizzard, número del pedido, fecha del pedido y fecha del desistimiento. Para ello, podrá usted hacer uso, de forma totalmente opcional, del formulario de desistimiento incluido a continuación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, todos los pagos recibidos de usted le serán reembolsados sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de notificación del desistimiento del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá usted en ningún gasto como consecuencia del proceso de reembolso. En caso de que solicitase comenzar la prestación de los Servicios dentro del período de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a los Servicios proporcionados hasta el momento de la notificación del desistimiento por su parte del presente contrato, por contraposición al importe total del contrato.

Importante: Por la presente, usted reconoce expresamente que, una vez se haya iniciado la prestación, pierde su derecho de desistimiento con respecto a la compra de Contenido Digital (véase Sección 1.). Por la presente, usted reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento con respecto a cualquier Servicio si se ha iniciado la prestación con su consentimiento expreso (véase Sección 1.) y una vez que hayamos cumplido el contrato íntegramente.

5. Condiciones revisadas. Blizzard podrá, en cualquier momento, cambiar, modificar o actualizar las presentes Condiciones de Venta, siendo de aplicación las Condiciones de Venta revisadas a todas las compras posteriores. Usted acepta revisar las Condiciones de Venta antes de cualquier compra. Para mayor facilidad, cambiaremos la fecha de la “Última actualización” que se indica más arriba.

6. Limitación de la responsabilidad. Según lo dispuesto en el Derecho común, Blizzard solo será responsable (a) de daños derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud; (b) en casos de intención dolosa; (c) en casos de negligencia grave; (d) en el supuesto de que Blizzard no cumpliera con lo establecido en la Ley de Responsabilidad del Producto según el Derecho común o (e) si no cumpliera con una responsabilidad acordada. En cualquier otro supuesto, Blizzard solo será responsable por negligencia leve si ha incumplido cualquier obligación contractual “sustancial” de las presentes Condiciones de Venta. Se entenderá por “sustancial” a estos efectos, las obligaciones que son necesarias para el cumplimiento de estas Condiciones de Venta, cuya vulneración pondría en peligro las Condiciones de Venta y el cumplimiento en el que usted suele confiar. En estos casos, la responsabilidad de Blizzard quedará limitada a los daños típicos y previsibles; en los demás casos, Blizzard no será responsable por negligencia leve.

7. Defectos. En caso de que hubiera algún defecto, se procederá conforme lo dispuesto en el Derecho común.

8. Servicio de Asistencia al cliente. Encontrará los datos para ponerse en contacto con el Departamento de Asistencia al cliente en http://eu.battle.net/support. Si tiene alguna solicitud en relación con la compra de contenido o servicios digitales, plantéela primero a nuestro Departamento de Asistencia al cliente. Si es usted residente de la Unión Europea y no le satisface la resolución que dicho Departamento ha dado a su solicitud, le informamos de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios online, a la que puede acceder a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Derecho aplicable y jurisdicción. Las Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley neerlandesa o la ley francesa, en función de la entidad con la que celebre el contrato según lo dispuesto en la cláusula 1, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes y excluyendo la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10. Lugar de jurisdicción. Hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable, acepta usted expresamente que cualquier acción o reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Países Bajos o de Francia, en función de la entidad con la que celebre el contrato según lo dispuesto en la cláusula 1.

Anexo: formulario de desistimiento
Para:
Blizzard Entertainment SAS
TSA 60001
78008 Versailles CEDEX
France

Por la presente, informo que desisto de mi contrato de venta del siguiente contenido digital/de la prestación de los siguientes servicios: [indique el nombre de contenido digital/servicio]
Pedido a fecha de: [indique la fecha]
Número del pedido: [indique el número del pedido]
Nombre: [indique su nombre]
Dirección : [indique su dirección]
Su cuenta en Blizzard: [indique la dirección de correo electrónico de su cuenta de Blizzard]
Fecha: [indique la fecha y, en caso de envío por correo, su firma]