Condiciones de venta

Condiciones de Venta
Última actualización: 23.01.2012

Se recomienda que lea detenidamente las siguientes condiciones de venta (“Condiciones de Venta“). Al cursar usted un pedido de compra de un producto y/o de un servicio, acepta estar sujeto a lo dispuesto en este contrato legal y reconoce ser mayor de 18 años o tener el permiso de sus padres o tutor legal para la celebración del presente contrato.

Para cualquier compra de contenidos digitales, tales como programas informáticos que no se distribuyen en un soporte físico, suscripciones de juegos, artículos digitales para el juego, aportación de fondos como Saldo de Battle.net (“Contenido digital”), y/o de servicios, tales como servicios de valor añadido (“Servicios”), serán de aplicación las “Condiciones de Venta de Contenido digital y de Servicios” que se establecen en la sección A.

Para cualquier compra de productos físicos, como programas informáticos que se distribuyen en soportes físicos, ropa y/o cualquier otro producto físico objeto de comercialización (“Producto físico”), serán de aplicación las “Condiciones de Venta de Productos físicos” que se establecen en la sección B.

Sección A – Condiciones de Venta de Contenido digital y  de Servicios

1.         Su pedido. Al cursar un pedido,  usted presenta una oferta vinculante de compra del Contenido digital o del Servicio pertinente de Blizzard Entertainment SAS (“Blizzard”, o “nosotros”), TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Francia. Su pedido se considerará aceptado, celebrándose un contrato, en cuanto le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación (“Correo electrónico de confirmación”) o le hayamos permitido el acceso al Contenido digital y/o al Servicio. La utilización del Contenido digital o de un Servicio se rige también por las Condiciones de Uso de Battle.net, por cualquier acuerdo de licencia aplicable de usuario final y/o por cualesquiera otras condiciones de uso y/o condiciones de servicio que se le hayan comunicado durante el proceso de solicitud.  

Importante: Por la presente usted acepta expresamente que la provisión del Contenido digital y la prestación de nuestros Servicios comiencen inmediatamente después del envío del Correo electrónico de confirmación. En el caso de pedidos por anticipado, la prestación comenzará cuando añadamos la correspondiente licencia a su cuenta Battle.net inmediatamente después de haberle enviado nuestro Correo electrónico de confirmación.

2.         Suscripciones. La duración de la suscripción a un juego dependerá del periodo de suscripción que usted haya elegido. Para evitar cualquier interrupción en el uso del Contenido digital, su suscripción está programada para ser renovada de manera automática, durante un periodo de suscripción igual al inicialmente elegido por usted. Puede usted cancelar su suscripción en cualquier momento pulsando el botón “Cancelar cuenta” que aparece en la primera página de su página de gestión de la cuenta, antes de expirar el periodo actual de suscripción. Sin embargo, podrá usted seguir utilizando el Contenido digital hasta que finalice el periodo actual de suscripción. Tenga en cuenta que no se efectuarán reembolsos si decide cancelar su suscripción de forma anticipada, dado que el Contenido digital estará a su disposición para ser utilizado hasta que finalice el periodo de suscripción. Blizzard se reserva el derecho, a su entera discreción, a modificar el importe de las cuotas de suscripción. En este supuesto, Blizzard le enviará una notificación por correo electrónico al menos treinta días antes de producirse las modificaciones de precio. En dicha notificación, le recordaremos que el uso continuado después de haber finalizado su periodo de suscripción actual equivale a la aceptación por su parte de las nuevas cuotas de suscripción. No obstante, los nuevos precios solo le serán de aplicación a partir de la fecha de la renovación automática de su suscripción. Si no está de acuerdo con dichas modificaciones de precio, puede usted cancelar su suscripción pulsando el botón “Cancelar cuenta” que aparece en la primera página de su página de gestión de la cuenta, antes de que comience el periodo de suscripción con el precio modificado. Rogamos tenga en cuenta que su cancelación debe producirse antes de la entrada en vigor de las modificaciones de precio; en caso contrario, se entenderá que usted ha aceptado dichas modificaciones.

3.         Precios y pago. Los precios incluyen cualquier impuesto aplicable sobre el valor añadido. El Contenido digital y los Servicios se venden mediante un sistema de pago anticipado. El pago es exigible inmediatamente al emitirse el pedido, y en caso de renovación automática de una suscripción, al comienzo del nuevo periodo de suscripción. Dispone usted de distintos métodos de pago que se le indicarán durante el proceso de pedido, como el pago mediante tarjeta de crédito, la domiciliación bancaria o el Saldo de Battle.net. En caso de utilizar cualquier servicio de pago y facturación de terceros, como PayPal, pueden ser de aplicación las condiciones y costes adicionales de dicho proveedor.

4.         Derecho de desistimiento. [Para residentes alemanes, véase por favor la sección C.] Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Francia, (http://eu.battle.net/support) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un mensaje enviado a nuestra página web de soporte) incluyendo su nombre, dirección, nombre de cuenta de Battle.net, número del pedido, fecha del pedido y fecha del desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Importante: Por la presente usted reconoce expresamente que, una vez se haya iniciado la prestación,  pierde su derecho de desistimiento con respecto a la compra de Contenido digital (véase la anterior Sección A. 1.). Por la presente usted reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento con respecto a cualquier Servicio si se ha iniciado la prestación con su consentimiento expreso (véase la  anterior Sección A. 1.) y una vez que hayamos cumplido el contrato íntegramente. Si desiste de la compra de un Servicio durante el periodo de desistimiento antes de que hayamos cumplido el contrato íntegramente, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

5.         Condiciones revisadas. Blizzard puede, en cualquier momento, cambiar, modificar o actualizar estas Condiciones de Venta, siendo de aplicación las Condiciones de Venta revisadas a todas las compras posteriores. Usted acepta revisar las Condiciones de Venta antes de cualquier compra. Para mayor facilidad, cambiaremos la fecha de la “Última actualización” que se indica más arriba. 

6.         Limitación de la responsabilidad. Blizzard solo podrá considerarse responsable si (a) ha llevado a cabo una conducta intencionadamente perjudicial; (b) ha incurrido en negligencia grave; (c) ha incumplido los requisitos de responsabilidad civil por productos según la legislación ordinaria o (d) ha incumplido una garantía aceptada. Blizzard puede ser responsable según la ley ordinaria por los daños que se deriven de lesiones que afecten a la vida, a la integridad física o a la salud. En cualquier otro supuesto, Blizzard solo será responsable por negligencia leve si ha incumplido cualquier obligación contractual “sustancial” de las presentes Condiciones de venta. Se entenderá por “sustancial” a estos efectos, las obligaciones que son necesarias para el cumplimiento de estas Condiciones de Venta, cuya vulneración pondría en peligro las Condiciones de Venta y el cumplimiento en el que usted suele confiar. En estos casos, la responsabilidad de Blizzard quedará limitada a los daños típicos y previsibles; en los demás casos, Blizzard no será responsable por negligencia leve.

7.         Derecho aplicable y jurisdicción. Las Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley francesa, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes y excluyendo la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

8.         Lugar de jurisdicción. Hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable, acepta usted expresamente que cualquier acción o reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Francia.

Sección B – Condiciones de Venta de Productos físicos

1.         Su pedido. Al cursar un pedido, usted presenta una oferta vinculante de compra del Producto físico pertinente de Activision Blizzard France SAS (el “Vendedor”, o “nosotros”), 102 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, Francia. Su pedido se considerará aceptado, celebrándose un contrato, en cuanto le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación (“Correo electrónico de confirmación”) o le hayamos enviado el Producto físico. La utilización de cualquier programa informático sobre un soporte físico se rige también por las Condiciones de Uso de Battle.net, por cualquier acuerdo de licencia aplicable de usuario final y/o por cualesquiera otras condiciones de uso y/o condiciones de servicio que se le hayan comunicado durante el proceso de solicitud

2.         Entrega. Los gastos y formas de entrega varían de un país a otro; rogamos visite la página http://eu.blizzard.com/store para obtener información actualizada. Todas las fechas de entrega que aparecen en la página web y/o en el Correo electrónico de confirmación son meras estimaciones y no nos comprometemos a ninguna fecha de entrega. Tras la recepción de su envío, deberá comprobar el empaquetado y el o los productos, y en caso de haberse producido cualquier daño, pérdida y/o cualquier otra anomalía, deberá dirigir cualquier reserva que pueda tener a Activision Blizzard France SAS, c/o Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Francia (http://eu.battle.net/support).

3.         Titularidad. Todos los bienes seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio de compra.

4.         Precios y pago. Los precios incluyen cualquier impuesto aplicable sobre el valor añadido. Los costes de entrega se indicarán junto con el precio del producto, dependiendo del país que usted haya seleccionado. La venta de los Productos físicos se realiza mediante pago anticipado. El pago es exigible inmediatamente. Dispone usted de distintos métodos de pago que se le indicarán durante el proceso de pedido, como el pago mediante tarjeta de crédito, la domiciliación bancaria o el Saldo de Battle.net. En caso de utilizar cualquier servicio de pago y facturación de terceros, como PayPal, pueden ser de aplicación las condiciones y costes adicionales de dicho proveedor.

5.         Derecho de desistimiento. [Para residentes alemanes, véase por favor la sección C.] Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en el que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, Activision Blizzard France SAS, c/o Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Francia, (http://eu.battle.net/support) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un mensaje enviado a nuestra página web de soporte) incluyendo su nombre, dirección, nombre de cuenta de Battle.net, número del pedido, fecha del pedido y fecha del desistimiento Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver los bienes a Entertainment Distribution Company GmbH, Retourenstelle, Emil-Berliner-Str. 13, 30851 Langenhagen, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Importante: Rogamos tenga en cuenta que no tiene usted derecho de desistimiento en relación con grabaciones sonoras o de video precintadas o programas de ordenador precintados que se hubiesen desprecintado después de su entrega.

6.         Productos defectuosos. En el caso de algún producto defectuoso, serán de aplicación las disposiciones legales. Si goza y ejercita usted el derecho de devolución de un producto defectuoso, deberá usted notificarnos, Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Francia, (http://eu.battle.net/support), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un mensaje enviado a nuestra página web de soporte) incluyendo su nombre, dirección, nombre de cuenta de Battle.net, número del pedido, fecha del pedido y motivo de la devolución. Deberá usted devolver los bienes a Entertainment Distribution Company GmbH, Retourenstelle, Emil-Berliner-Str. 13, 30851, Langenhagen, Alemania. 

7.         Condiciones revisadas. Blizzard puede, en cualquier momento, cambiar, modificar o actualizar estas Condiciones de Venta, siendo de aplicación las Condiciones de Venta revisadas a todas las compras posteriores. Usted acepta revisar las Condiciones de Venta antes de cualquier compra. Para mayor facilidad, cambiaremos la fecha de “Última actualización” que se indica más arriba.

8.         Limitación de la responsabilidad. El Vendedor solo podrá considerarse responsable si (a) ha llevado a cabo una conducta intencionadamente perjudicial; (b) ha incurrido en negligencia grave; (c) ha incumplido los requisitos de la responsabilidad civil por productos según la legislación ordinaria o (d) ha incumplido una garantía aceptada. Blizzard puede ser responsable según a la ley ordinaria por los daños que se deriven de lesiones que afecten a la vida, a la integridad física o a la salud. En cualquier otro supuesto, el Vendedor solo será responsable por negligencia leve si ha incumplido cualquier obligación contractual “sustancial” de las presentes Condiciones de venta. Se entenderá por “sustancial” a estos efectos, las obligaciones que son necesarias para el cumplimiento de estas Condiciones de Venta, cuya vulneración pondría en peligro las Condiciones de Venta y el cumplimiento en el que usted suele confiar. En estos casos, la responsabilidad del Vendedor quedará limitada a los daños típicos y previsibles; en los demás casos, el Vendedor no será responsable por negligencia leve.

9.         Derecho aplicable y jurisdicción. Las Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley francesa, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes y excluyendo la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.       Lugar de jurisdicción. Hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable, acepta usted expresamente que cualquier acción o reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Francia.

Sección C – Widerrufsrecht für in Deutschland ansässige Verbraucher [Derecho de desistimiento para residentes alemanes]

Sofern Sie in Deutschland ansässig sind, gilt Folgendes:

1. Widerrufsrecht für in Deutschland ansässige Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform,

- bei der Lieferung von Waren jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBG sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB,

- bei der Erbringung von Dienstleistungen jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Bei Dienstleistungen: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Frankreich
Bei Waren: Activision Blizzard France SAS, c/o Blizzard Entertainment SAS, TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, Frankreich
Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an: Entertainment Distribution Company GmbH, Retourenstelle, Emil-Berliner-Str. 13, 30851 Langenhagen

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur im verschlechterten Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Bei Dienstleistungen kann dies dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen.

Bei der Lieferung von Waren gilt folgendes: Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.  Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise
Bei einer Dienstleitung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht

  • für Waren oder Inhalte, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, sowie
  • für Audio- und Videoaufzeichnungen oder für Software (wie etwa PC- und Videospiele), sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

2. Vereinbarung über Kostentragung bei Rücksendung
Sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.