Política de protección de datos

Política de protección de datos de Blizzard Entertainment®

Blizzard Entertainment Inc. (denominada "Blizzard" en lo sucesivo), una compañía de los Estados Unidos con sede en 16215 Alton Parkway, Irvine, CA 92618, Estados Unidos, sujeta a los principios de garantía legal (para más información, haga clic aquí), su compañía matriz y compañías subsidiarias, incluida Blizzard Entertainment SAS en Francia, respetan los derechos de sus visitantes online, y reconoce la importancia de ofrecer un entorno seguro para la información que recopile.

Por lo tanto, es importante poner a disposición de los visitantes online un documento explicativo en el que se detalla cómo se recogen los datos personales, cómo se procesan y se utilizan (en lo sucesivo "Política de protección de datos"). Esta política de protección de datos explica la forma en la que Blizzard salvaguarda los datos personales de sus visitantes online. Al usar este sitio web usted acepta la Política de protección de datos. Tenga en cuenta que dicha política deja de ser válida cuando accede a otros sitios web a partir de enlaces situados en los sitios Blizzard, puesto que no tenemos control sobre las actividades de estos sitios. Por otro lado, esta Política de Protección de datos puede ser modificada ocasionalmente. Por favor, consulte este documento periódicamente para estar al tanto de los cambios. La fecha de actualización muestra la última vez que este documento ha sido modificado.

Esta Política de protección de datos cumple con todas las normas relativas a la protección de datos.

Esta Política de protección de datos se aplica a los siguientes sitios de internet:

Blizzard tiene también otros nombres de dominio que enlazan a los sitios que se muestran arriba, en cuyo caso esta Política de protección de datos se aplicará también a dichos sitios. Por otro lado, podemos añadir sitios web que no se han detallado, pero que contendrán un enlace a esta Política de protección de datos y que respetarán los términos de ésta.

Qué información personal recogemos y cómo la utilizamos.


Blizzard solamente recopila sus datos personales con su consentimiento, y en cumplimiento de las leyes vigentes. Un visitante en-línea generalmente envía datos a Blizzard por las siguientes razones: (1) para adquirir bienes o servicios en nuestras tiendas online; (2) para registrar productos o una cuenta, o para participar en juegos en red; (3) para acceder a servicios personalizados para jugadores; (4) para registrar una garantía; (5) para inscribirse en una competición; (6) para presentar una queja; (7) para ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente o de asistencia técnica; (8) visitar una página web; (9) utilizar losforos; y/o (10) enviar postales electrónicas y correos electrónicos de ’Recluta a un amigo’.

Para los propósitos arriba descritos, Blizzard puede pedirle que envíe cierta información personal, que puede incluir su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad y/o fecha de nacimiento. No le pediremos esta información si solamente visita nuestras páginas, pero puede que le sea imposible acceder a ciertas secciones de estas páginas, como los foros, sin registrarse, o recibir algún elemento como nuestros boletines sin suministrar cierta cantidad de información personal.

Cualquier visitante que adquiera productos o servicios deberá enviar información adicional, tal como un número de tarjeta de crédito válido y fecha de caducidad de dicha tarjeta de crédito. Blizzard ha implementado el Estándar PCI de Seguridad de Datos (PCI DSS). El PCI DSS es un sistema múltiple de seguridad que incluye requisitos para la gestión de seguridad, normas, procedimientos, arquitectura de redes, diseño del software y otras medidas importantes de protección. Esta detallada normativa está pensada para ayudar a las organizaciones a la protección preventiva de los datos de cuenta de clientes; especialmente en lo relativo a los pagos por tarjeta de crédito (si desea más información sobre PCI DSS, haga clic aquí). Solamente se recopilarán, almacenarán o utilizarán los datos de su tarjeta de crédito de acuerdo con las normas PCI DSS.

Qué otra información recogemos y cómo la utilizamos.

Su navegador web o su software cliente enviará a Blizzard información geográfica, datos relativos a su ordenador (por ejemplo, capacidades, procesado de datos de juego, tipo de navegador) y datos relativos a la forma en que usted utiliza los productos y servicios (por ejemplo, la hora de inicio y fin de sesión). Blizzard utilizará estos datos para generar estadísticas adicionales sobre su comunidad de usuarios. Además, Blizzard utilizará dicha información para seguridad, integridad del sistema (prevención de piratería, trampas, etc.) o para labores de protección. Tenga en cuenta que el uso de estos datos diferirá en función del producto y del servicio. Por favor, consulte la documentación específica del juego. En ocasiones vincularemos esta información a su información personal si consideramos que las condiciones de uso se han infringido o por requerimiento de las autoridades legales.

Blizzard también le pedirá que facilite su nombre de usuario y contraseña. Le aconsejamos no utilizar como nombre de usuario su nombre real, el nombre de otra persona o un nombre protegido por un copyright o una marca registrada.

Si es usted un usuario registrado, su información puede ser almacenada en las bases de datos de Blizzard para personalizar el sitio web para usted, para ofrecerle información personalizada sobre Blizzard y sus afiliados o productos de terceras partes, así como con objetivos comerciales o publicidad.

Qué son las "cookies" y cómo las utilizamos.


Las "cookies" son pequeños archivos de datos que son instalados en su disco duro por los sitios web que usted visita. Cualquier "cookie" puede ser utilizada para recordar detalles como su contraseña o registro o autentificaciones previas.

Blizzard puede utilizar cookies en sus sitios de internet para hacer un seguimiento del hecho de que ha iniciado sesión, de forma que no tenga que introducir su contraseña y detalles de registro continuamente.

Blizzard puede utilizar cookies para recopilar información sobre las secciones del sitio web que usted visite, los productos que le interesen y hacer seguimiento de su navegación por los sitios web de Blizzard.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies. Usted puede bloquear las cookies o configurar su navegador para que le avise antes de guardar las cookies en su PC. Si prefiere no instalar cookies en su disco duro, le recomendamos que consulte la documentación de su navegador o la ventana de ayuda para más información. Sin embargo, puede que se necesiten las cookies para la ejecución de ciertas aplicaciones en nuestros sitios web, por lo que al bloquearlas es posible que no pueda acceder a ciertas aplicaciones.

Qué son las direcciones IP (Protocolo de Internet) y cómo las utilizamos.


Una dirección IP es un número asignado a su servidor u ordenador por su Proveedor de Servicios de Internet (“PSI”). Blizzard puede requerir estas direcciones IP para la autenticación de cuentas, administración del sistema, o para el envío colectivo de información. Blizzard puede también usar las direcciones IP para limitar el uso de sus servidores por otros sistemas para evitar el uso indebido de los servidores de Blizzard.

En ocasiones podemos utilizar las direcciones IP para asociarlas a una cuenta o usuario particular si consideramos que se han infringido las condiciones de uso o por petición de las autoridades legales.

Quién recoge, procesa y utiliza su información.


Cuando visita un sitio Blizzard y se le pide que ofrezca información, usted comparte esta información con Blizzard sólo si no ha indicado lo contrario. Algunos servicios, sin embargo, se ofrecen en colaboración con compañías afiliadas, en particular Blizzard Entertainment SAS en Francia y Blizzard Entertainment Ireland Limited. Si otra compañía que no sea Blizzard recibe sus datos personales, se le notificará antes de que esta operación se realice. En cualquier caso, la transferencia de datos personales a otra compañía sólo se llevará a cabo con autorización expresa por su parte.

La información que usted introduce en los formularios de los sitios web de Blizzard se enviará a Blizzard al hacer clic en el botón "OK" o "Enviar". Puede detener la transferencia de datos en cualquier momento abandonando la ventana del formulario, por ejemplo, cerrando la ventana del navegador antes de hacer clic en los botones "OK" o "Enviar", y ninguna información será enviada a Blizzard.

Por favor, tenga en cuenta que los foros y sitios web que enlazan con nuestros sitios web pueden obtener algunos de sus datos personales. Le recordamos que nuestra Política de Protección de Datos no se aplica a dichos foros o sitios web, puesto que no tenemos control sobre sus actividades.

Cómo puede ser utilizada su información.


Los datos personales que envíe a Blizzard nos permiten procesar sus pedidos y proporcionarle los servicios de juego, de asistencia técnica y al cliente y, si lo desea, informarle de nuevos productos, actualizaciones y/o competiciones, ofertas promocionales y eventos especiales.

Con su consentimiento, también podríamos enviar su información personal a otras compañías u organizaciones que ofrezcan productos que puedan ser de su interés.

Además, su información personal puede aparecer en el servicio de ID Real, si así lo decide usted mismo.

Por último, podemos usar sus datos personales para generar estadísticas internas para márketing, perfiles de consumidor o estudios demográficos, etc. para adaptar nuestros productos de manera que resulten de su entera satisfacción. Nuestro objetivo es comprender y prestar un mejor servicio a nuestros clientes.

¿Qué es ID Real?


ID Real es un nivel de identidad totalmente voluntario y opcional que mantiene a los jugadores conectados a través de todos los productos y servicios de Blizzard.

Los amigos de ID Real pueden ver mutuamente sus nombre reales, así como sus personajes a través de todos los productos y servicios de Blizzard. Al formar parte de ID Real, su nombre real estará visible para todos los amigos de sus amigos, quienes también podrán invitarles a ser parte de su lista de amistades.

Cuando usted y un amigo acepten convertirse mutuamente en amigos de ID Real, ambos tendrán acceso a opciones adicionales como las que se detallan a continuación:

  • Nombres reales para sus amigos: su lista de amigos mostrará los verdaderos nombres de sus amigos de ID Real, mientras esté en el chat, se comunique mediante el juego o revise el perfil de sus personajes.
  • Chat entre juegos: gracias al ID Real, los amigos podrán conversar entre diferentes juegos, reinos y facciones a través de todos los productos y servicios de Blizzard que sean compatibles con esta opción.
  • Datos precisos: podrá ver información adicional en su lista de amigos sobre la actividad de sus amigos en tiempo real en los diferentes servicios y productos de Blizzard.

Con quién podemos compartir su información.


Por regla general, Blizzard no enviará su información a terceras partes sin su permiso. Sin embargo, podemos transferir estos datos a terceras partes como respuesta al pedido de un producto o para añadirle a la lista de un boletín informativo de un vendedor. En algunos casos, también podemos distribuir esta información en caso de que se infrinjan nuestros Acuerdos de Licencia o los Términos de Servicio o si, de buena fe, juzgamos que está legalmente justificado.

Como en cualquier negocio, su información personal es un valor de Blizzard, y pasará a formar parte de nuestros registros comerciales. Como tal, en caso de fusión, adquisición, reorganización, bancarrota u otro acontecimiento similar, su información personal podría ser transferida al sucesor o cesionario de Blizzard.

¿Qué es el Juego global?


Ciertos Juegos de Blizzard se pueden jugar con la característica “Juego global” en el servicio Battle.net de Blizzard. Esta característica permite jugar con otros jugadores que están fuera de la región asociada con la creación de su cuenta de Battle.net. La característica Juego global requiere que parte o toda la información personal que usted proporcionó al crear la cuenta de Battle.net sea transferida a los servidores de Blizzard en las regiones en las que desee jugar. Su información personal se guardará de forma segura y bajo un elevado nivel de protección dentro de las instalaciones de Blizzard o de sus agencias externas.

Cuáles son sus derechos en lo relativo a la recopilación, utilización y circulación de sus datos personales.


Blizzard le permite controlar la forma en la que utilizamos su información personal. Cualquier material promocional que Blizzard pueda enviarle (por ejemplo, “cartas" o “boletines informativos”), incluyen mecanismos internos que le permiten bloquear futuros correos (exclusión voluntaria).

También puede ponerse en contacto con nosotros si desea cambiar la forma en la que utilizamos su información personal como, por ejemplo, si Blizzard o cualquier compañía subsidiaria puede enviarle correos electrónicos u ordinarios relativos a sus productos o servicios

Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, Francia. También puede contactar con nosotros por teléfono. Por favor, especifique qué servicios o publicaciones no desea ya recibir para que podamos responder a sus necesidades de la forma más efectiva.

Qué nivel de seguridad se aplica a su información personal.


Blizzard considera un asunto de honor que la información que nos envía sea protegida y permanezca inalterada en su forma original. En lo que a esto se refiere, el acceso a todos los datos privados está estrictamente controlado. Además, haremos todo lo que sea posible para asegurarnos de que cualquier tercera parte ofrece suficientes garantías de seguridad en lo relativo a esta información personal

Qué debe hacer si desea corregir o revisar su información personal.


Si por cualquier razón le preocupa la forma en la que recopilamos su información personal, si desea acceder, completar o corregir su información, o si desea eliminarla de nuestros servidores, por favor contacte con Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, Francia. También puede contactar con nosotros por teléfono. Por favor, tenga en cuenta que la eliminación de sus datos tendrá como resultado la cancelación de su cuenta y de todos los servicios aplicables a ésta.

Qué debe hacer si tiene preguntas o quejas.


Si tiene preguntas o reclamaciones, escríbanos una carta a: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, Francia.

Aviso para los padres:


Nos sentimos en la obligación especial de proteger la información obtenida de niños. Instamos encarecidamente a los padres a enseñar a sus hijos a no revelar nunca sin su permiso previo su nombre real, dirección o número de teléfono mientras están conectados. Ninguna información debería ser transmitida a Blizzard por menores de 12 años o menos. Blizzard no procesará con conocimiento datos suministrados por menores de 12 años o menos.

Los adolescentes de 13 a 17 años deberán pedir a sus padres que lean la Política de protección de datos y que contacten con nosotros si precisan de cualquier información o garantía de nuestra confidencialidad o comentar el contenido.

Los menores de 18 años no deberían encargar o suscribir ningún servicio de pago online sin el permiso de sus padres o tutores. Les pedimos a los padres y tutores que estén particularmente atentos y se aseguren de que sus menores violan ninguna norma cuando usan nuestros sitios web o servicios online.

Visitar los sitios de internet de Blizzard o usar nuestros servicios online indican la aceptación de la Política de protección de datos de Blizzard. Si no acepta esta Política de protección de datos, por favor no visite nuestros sitios de internet o use nuestros servicios online.

Última actualización: 5 de julio, 2010.