Служба поддержки по вопросам оплаты – русский представитель
Blizzard Entertainment Europe требуются русскоязычные сотрудники службы по вопросам оплаты.
Отдел управления учетными записями оказывает помощь пользователям в вопросах, связанных с платежами, по телефону и электронной почте, а также отвечает на вопросы о продукции Blizzard Entertainment.
Местоположение: Велизи, Франция (юго-запад Парижа)
Постоянный рабочий контракт
Предоставляется помощь в переселении
Дата начала работы: незамедлительно
ОБЯЗАННОСТИ
- Качественное обслуживание пользователей, ответы на запросы, предоставление помощи в вопросах оплаты – по телефону и электронной почте
- Изучение поставленных запросов/проблем и предоставление ответов/разрешение проблем соответственно
- Предоставление пользователям информации о состоянии их учетной записи, совершаемых операциях и платежах
- Предоставление еженедельного отчета руководителю отдела
- Выявление повторяющихся ошибок и их описание в еженедельном отчете
ТРЕБОВАНИЯ
- Грамотность, хорошее знание русского языка, коммуникабельность
- Опыт деятельности, связанный с Интернетом, сайтами или MMORPG, и/или опыт взаимодействия с пользователями и управления операциями с кредитными картами
- Высокий уровень целеустремленности и мотивации
- Умение работать в команде
- Умение следить за несколькими задачами одновременно
- Способность работать в жестких условиях
- Свободное владение английским языком
- Самостоятельность и внимание к деталям
- Навыки работы на компьютере
ПРИВЕТСТВУЕТСЯ
- Опыт работы в сфере MMORPG
- Владение другими европейскими языками
- Опыт работы в службе телефонной поддержки
ОТПРАВКА РЕЗЮМЕ
Пожалуйста, высылайте резюме и сопроводительное письмо на английском языке по адресу: csjobs-eu@blizzard.com
Пожалуйста, укажите в теме письма:CBS RU
Возврат на страницу вакансий
